Risoluzione dei problemi di mancata risposta di Desktop/Compact Secure Firewall 1200 a causa di errori di I/O del buffer NVMe

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Aggiornato:19 giugno 2026

ID documento:226066

Linguaggio senza pregiudizi

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Sommario

Problema

Secure Firewall 1220CX non risponde. Non è presente alcun output sulla porta della console e la connettività al firewall tramite la gestione non è riuscita. I LED (Light Emitting Diodes) sono verdi e lampeggiano.

Il file /opt/cisco/platform/logs/kern.log contiene righe simili alle seguenti:

May 14 03:57:49 FTD1 kernel: [   15.696023] blk_update_request: critical medium error, dev nvme0n1, sector 820311904 op 0x0:(READ) flags 0x80700 phys_seg 1 prio class 0
May 14 03:57:49 FTD1 kernel: [   15.698615] blk_update_request: critical medium error, dev nvme0n1, sector 820311904 op 0x0:(READ) flags 0x0 phys_seg 1 prio class 0
May 14 03:57:49 FTD1 kernel: [   15.698617] Buffer I/O error on dev nvme0n1, logical block 102538988, async page read
May 14 03:57:49 FTD1 kernel: [   15.701913] blk_update_request: critical medium error, dev nvme0n1, sector 19533696 op 0x0:(READ) flags 0x80700 phys_seg 1 prio class 0
May 14 03:57:49 FTD1 kernel: [   15.712281] Buffer I/O error on dev nvme0n1p3, logical block 244208, async page read

Nota: Il file /opt/cisco/platform/logs/kern.log può essere controllato in tempo reale solo sul software Secure Firewall Threat Defense (FTD) o nel file FPRM del sistema operativo Firepower eXtensible dopo il ripristino dallo stato di mancata risposta, ad esempio dopo un ciclo di alimentazione manuale.

Ambiente

Secure Firewall 1220CX Le serie desktop/compatte Secure Firewall 1200, come 1210CE, 1210CP e 1220CX, sono interessate.
FTD 7.6.0. Possono essere interessate anche altre versioni FTD e software ASA.

Risoluzione

La risoluzione permanente richiede l'aggiornamento del software alla versione con la correzione dell'ID bug Cisco CSCwm47108. L'unica soluzione è un ciclo di alimentazione manuale.