Problema
Nelle ultime 12 ore più utenti in diverse aree geografiche stanno riscontrando significativi rallentamenti delle prestazioni dei sistemi Secure Access utilizzando ZTA TIA. Alcuni siti Web includono Microsoft website/ sharepoint
Il peggioramento delle prestazioni influisce sull'accesso degli utenti e sui tempi di risposta del sistema, richiedendo interventi immediati di risoluzione dei problemi per identificare l'origine della lentezza e implementare misure correttive appropriate.
Ambiente
- Tecnologia: supporto per la soluzione (SPPT - contratto obbligatorio)
- Sottotecnologia: accesso sicuro - creazione di rapporti e registrazione (ricerca attività, report utenti e accesso)
- Prodotto: ZTA TIA
- Impatto: più utenti in più aree geografiche
- Durata: problemi di prestazioni osservati nelle ultime 12 ore
Diagramma di flusso del modulo di sicurezza mobile ZTA
Quando l'utente ha eseguito questa distribuzione:
Umbrella RSM > CSA > SWG > Internet
ZTA TIA > Zproxy > Frouter > FWaaS (se IPS/Decrittografia/Controllo tipo file/ispezione abilitata) > SWG > Internet
e il modulo ZTA è stato disabilitato, non è stata osservata alcuna lentezza, il che esclude il nodo SWG come un problema.
ZTA Flow controlla prima le impostazioni globali per verificare se IPS o Decrittografia per IPS è abilitato, quindi controlla le impostazioni dei criteri di accesso.
Nelle impostazioni globali l'IPS è disabilitato ma la decrittografia è abilitata: dal punto di vista tecnico, l'IPS e la decrittografia per l'IPS vanno di pari passo e, se l'IPS è disabilitato, non è necessario che la decrittografia per l'IPS sia abilitata.
Una volta disattivato, il problema è stato risolto.
Causa
La decrittografia per IPS causava problemi di lentezza.
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