Risoluzione dei problemi relativi a errore accesso sicuro "La connessione VPN è stata avviata da un utente di Desktop remoto la cui console remota è stata disconnessa"

Aggiornato:27 febbraio 2024

ID documento:221733

Linguaggio senza pregiudizi

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Sommario

Introduzione

Problema

Soluzione

Informazioni correlate

Introduzione

In questo documento viene descritto come correggere l'errore: "La connessione VPN è stata avviata da un utente desktop remoto la cui console remota è stata disconnessa".

Problema

Quando un utente tenta di connettersi all'headend di Secure Access tramite una VPN ad accesso remoto (RA-VPN), l'errore viene stampato nel popup di notifica di Cisco Secure Client:

The VPN connection was started by a remote desktop user whose remote console has been disconnected. It is presumed the VPN routing configuration is responsible for the remote console disconnect. The VPN connection has been disconnected to allow the remote console to connect again. A remote desktop user must wait 90 seconds after VPN establishment before disconnecting the remote console to avoid this condition.

Secure Client - Error

L'errore indicato viene generato quando l'utente è connesso tramite RDP al PC Windows, tenta di connettersi a RA-VPN dal PC specificato e Tunnel Mode in VPN Profile è impostato su Connect to Secure Access (default option) e l'indirizzo IP di origine della connessione RDP non viene aggiunto a Exceptions.

Ad esempio, Traffic Steering (Split Tunnel)è possibile configurare un profilo VPN per mantenere una connessione tunnel completa ad Accesso sicuro oppure configurare il profilo in modo che utilizzi una connessione tunnel divisa per indirizzare il traffico attraverso la VPN solo se necessario.

PerTunnel Mode, scegliere:
- Connect to Secure Access dirigere tutto il traffico attraverso la galleria; oppure
- Bypass Secure Access per indirizzare tutto il traffico all'esterno del tunnel.
Add Exceptions A seconda della selezione effettuata, è possibile indirizzare il traffico all'interno o all'esterno del tunnel. È possibile immettere indirizzi IP, domini e spazi di rete separati da virgole.

Soluzione

Passare al Cisco Secure Access Dashboard:

Fare clic su Connect > End User Connectivity
Fare clic su Virtual Private Network
Scegliere il profilo da modificare e fare clic su Edit

Secure Access - RA VPN Policy

Fare clic su Traffic Steering (Split Tunnel) > Add Exceptions > + Add

Secure Access - Traffic Steering

Aggiungere l'indirizzo IP da cui è stata stabilita la connessione RDP

Secure Access - RA VPN Exclusion List

Fare clic su Save In Add Destinations window

Windows - Command Line

Nota: l'indirizzo IP può essere trovato dall'output del comando netstat -ancmd.; Notare l'indirizzo IP da cui è stata stabilita una connessione all'indirizzo IP locale del desktop remoto alla porta 3389.