Problemi di importazione della configurazione di Secure Email e Web Manager tra diverse versioni di AsyncOS

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Aggiornato:3 novembre 2026

ID documento:226525

Linguaggio senza pregiudizi

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Informazioni su questa traduzione

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Sommario

Problema

Dopo aver esportato la configurazione da un Cisco Secure Email e Web Manager M300V con AsyncOS versione 15.5.1-024 e averla importata in un M600V con AsyncOS versione 15.5.4-007, i profili del manager diventano inaccessibili. Quando si tenta di modificare i profili di DEV o Production manager facendo clic sul pulsante Modifica, viene visualizzato questo messaggio di errore:

"L'aspetto della configurazione è danneggiato. Rivolgersi all'amministratore del sistema."

Il processo di importazione della configurazione è stato completato ed è possibile aggiungere accessori IronPort al nuovo sistema M600V con le assegnazioni dei profili che funzionano correttamente. Tuttavia, i profili dei manager importati non possono essere aperti per la modifica, impedendo la gestione della configurazione tramite l'interfaccia Web.

Ambiente

Fonte: Cisco Secure Email e Web Manager M300V con AsyncOS 15.5.1-024 su ESXi
Destinazione: Cisco Secure Email e Web Manager M600V con AsyncOS 15.5.4-007 ospitato in AWS
Due profili di manager configurati: Sviluppo e produzione
Web Security Appliance con AsyncOS 15.5.1-002
Backup e ripristino della configurazione eseguiti tra diverse versioni di AsyncOS

Risoluzione

Il problema è stato risolto aggiornando M600V a una versione AsyncOS compatibile e inizializzando correttamente il file di riferimento della configurazione. Sono stati eseguiti i passaggi descritti nelle sezioni seguenti.

Passaggio 1: Aggiorna M600V a versione compatibile

M600V è stato aggiornato da AsyncOS 15.5.4-007 ad AsyncOS 16.0.4-010 per stabilire la compatibilità della versione con Web Security Appliance.

Passaggio 2: Disabilita file di riferimento configurazione incompatibile

Disabilitato il riferimento alla configurazione 15.2 esistente sul server M600V aggiornato per evitare conflitti di versione.

Passaggio 3: Inizializza nuovo file di riferimento della configurazione

È stato inizializzato un nuovo riferimento alla configurazione della versione 15.5 su M600V in modo che corrisponda alle versioni di Web Security Appliance.

Passaggio 4: Assegna WSA al nuovo file di riferimento della configurazione

Assegnata la Web Security Appliance al riferimento alla configurazione 15.5 appena inizializzata su M600V.

Passaggio 5: Migrazione di tutti i server WSA al nuovo SMA

Migrazione di tutte le appliance di sicurezza Web dal vecchio M300V al nuovo M600V SMA, per garantire l'allineamento e la funzionalità della configurazione appropriati.

Passaggio 6: Smantellamento SMA precedente

Il sistema M300V è stato smantellato in quanto tutte le WSA sono state correttamente migrate al sistema M600V, eliminando la necessità di aggiornare l'appliance legacy.

Causa

L'errore di danneggiamento della configurazione si è verificato a causa dell'esecuzione di un ripristino della configurazione non supportato tra appliance Cisco Secure Email e Web Manager che eseguono versioni AsyncOS diverse. Cisco consiglia di eseguire le operazioni di backup e ripristino solo tra appliance che eseguono versioni AsyncOS identiche.

Incompatibilità di versione specifica tra:

Origine M300V: AsyncOS 15.5.1-024 (versione con deprovisioning)
Destinazione M600V: AsyncOS 15.5.4-007
Appliance di sicurezza Web: AsyncOS 15.5.1-002

Inoltre, AsyncOS 15.5.1-024 non può essere aggiornato direttamente alla versione 15.5.4-007 in base ai percorsi di aggiornamento supportati. Le note di rilascio specificano che gli aggiornamenti alla versione 15.5.4-007 sono supportati solo dalle versioni 15.0.1-035, 15.0.2-007, 15.5.1-029, 15.5.2-005 e 15.5.3-017.