Risoluzione dei problemi e eliminazione degli indirizzi IP dei gateway del cloud dall'elenco di indirizzi remoti UCEPROTECT

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Aggiornato:23 giugno 2022

ID documento:217934

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Introduzione

Problema

Soluzione

Informazioni correlate

Introduzione

Questo documento descrive un problema identificato nella posta in uscita per i clienti Cisco Secure Email Cloud Gateway che hanno usato indirizzi IP elencati da UCEPROTECT, un provider di elenchi di indirizzi remoti bloccati.

Problema

Il 16 giugno 2022, i clienti di Cisco Secure Email Cloud Gateway hanno segnalato un aumento dei messaggi in uscita conservati nelle code di recapito, insieme ai messaggi rifiutati o rimbalzati. Dopo aver raccolto informazioni e risolto i problemi, Cisco ha identificato gli indirizzi IP all'interno di un numero di sistema autonomo (ASN) assegnato da Cisco e inserito nell'elenco di UCEPROTECT. UCEPROTECT fornisce servizi RBL (Remote Block List).

Soluzione

I partner, gli amministratori della posta elettronica e i clienti talvolta utilizzano le informazioni UCEPROTECT come fonte per bloccare l'elenco. In questi casi, i singoli destinatari che si basano su un elenco di blocco UCEPROTECT possono rifiutare i messaggi. Tuttavia, non è stato osservato un elenco UCEPROTECT che causa un ampio impatto aziendale o problemi generali di flusso di posta elettronica.

Per eliminare una RBL, UCEPROTECT richiede un pagamento all'organizzazione, a differenza di altri servizi RBL affidabili. Cisco sconsiglia di pagare per la cancellazione e non fornisce alcun pagamento se l'inserzione dovesse apparire in futuro. Cisco prende questa posizione perché UCEPROTECT utilizza criteri di inserimento molto rigidi.

Cisco consiglia ai suoi clienti di non utilizzare l'elenco di blocco UCEPROTECT e di chiedere ai propri destinatari e-mail e partner di fare lo stesso.

Nota: Cisco non supporta il requisito di pagamento delist per UCEPROTECT, né le pratiche e le policy delist di UCEPROTECT.

Per tutti i problemi relativi al supporto, contatta il Cisco TAC o apri una richiesta di assistenza online.

Nota: Cisco TAC chiude automaticamente le richieste di supporto aperte relative agli RBL UCEPROTECT. Tuttavia, TAC fornisce supporto per altri elenchi RBL. Per ulteriore assistenza, rivolgersi al team Cisco Customer Experience (CX).