Risoluzione dei problemi e eliminazione degli indirizzi IP dei gateway del cloud dall'elenco di indirizzi remoti UCEPROTECT

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Aggiornato:23 giugno 2022
ID documento:217934

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    Questo documento descrive un problema di posta in uscita identificato il 16 giugno 2022, per i clienti Cisco Secure Email Cloud Gateway con indirizzi IP elencati da UCEPROTECT.

    Problema

    I clienti di Cisco Secure Email Cloud Gateway hanno segnalato un aumento dei volumi di posta in uscita nelle code di recapito associate ai messaggi rifiutati o rimbalzati il 16 giugno 2022. Dopo la raccolta di informazioni e la risoluzione dei problemi, Cisco ha identificato gli indirizzi IP in un numero di sistema autonomo (ASN) assegnato a Cisco e elencato da UCEPROTECT.  UCEPROTECT fornisce servizi RBL (Remote Block List).

    Soluzione

    I partner, gli amministratori della posta elettronica e i clienti talvolta utilizzano le informazioni UCEPROTECT come origine dell'elenco di indirizzi bloccati.  Tuttavia, non è stato osservato che gli elenchi di blocco configurati con un elenco UCEPROTECT causino alcun impatto aziendale o problemi di flusso di posta elettronica.

         

    Per eliminare una RBL, UCEPROTECT richiede un pagamento all'organizzazione, a differenza di altri servizi RBL affidabili.  Cisco non ti consiglia di pagare per la cancellazione e non ti fornisce il pagamento se una tale inserzione dovesse apparire in futuro.

         

    Il motivo per cui Cisco ha assunto una tale posizione è che UCEPROTECT utilizza delle policy molto rigide per la pubblicazione.

         

    Cisco consiglia ai suoi clienti di non utilizzare l'elenco di blocco UCEPROTECT e consiglia ai destinatari e ai partner di posta elettronica di fare lo stesso.

         

    Nota: Cisco non supporta il requisito di pagamento delist per UCEPROTECT né le pratiche e le policy delist di UCEPROTECT.

         

    Contatta Cisco TAC o apri una richiesta di assistenza online per qualsiasi problema relativo al supporto.

         

    Nota: Cisco TAC chiude automaticamente le richieste di supporto aperte relative agli RBL UCEPROTECT.  Tuttavia, TAC fornisce supporto per altri elenchi RBL.  Per ulteriore assistenza, rivolgersi al team Cisco CX.

         

         

    Ulteriori informazioni

    Documentazione di Cisco Secure Email Gateway

    Documentazione su Secure Email Cloud Gateway

    Documentazione di Cisco Secure Email e Web Manager

    Documentazione del prodotto Cisco Secure

    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    1.0
    23-Jun-2022
    Versione iniziale

    Contributo di

    • Robert Sherwin
      Cisco Secure Email - Tecnico di marketing

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