Raccolta dei log DART di AnyConnect sull'app iOS

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Aggiornato:28 giugno 2021

ID documento:217216

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Premesse

Configurazione

Configurazione della raccolta di debug di AnyConnect

Verifica

Introduzione

Questo documento descrive il processo di recupero dei log dall'applicazione AnyConnect (app) per i dispositivi iOS in cui lo strumento di diagnostica e report (DART) non è disponibile.

Contributo di Hugo Olguin, Cisco Engineer.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

Client AnyConnect
Apple iOS

Componenti usati

Le informazioni di questo documento si basano sulle seguenti versioni software:

iOS 14.6
AnyConnect 4.10.01084

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Premesse

Questo documento non descrive alcuna configurazione VPN (Virtual Private Network) per AnyConnect, ma solo i passaggi necessari per raccogliere i log dall'app per dispositivi mobili.

Se si sta cercando il documento di esempio della configurazione Anyconnect, consultare il documento "Configure AnyConnect VPN Client on FTD: Hairpining and NAT Exemption".

Configurazione

Configurazione della raccolta di debug di AnyConnect

1. Aprire l'app AnyConnect. Nel menu principale è possibile individuare la sezione Diagnostica.

2. Verificare che l'opzione Registri debug VPN sia abilitata (attivata).

2.1. Per abilitare i debug personalizzati, selezionare Personalizza log di debug dal passaggio 2.

Questa opzione consente di abilitare ulteriori debug, come mostrato nell'immagine seguente.

2.2. Dal passaggio 2, selezionare l'opzione Logs per verificare che l'app recuperi gli eventi del log. I log devono essere visualizzati, come mostrato nell'immagine seguente.

4. Per recuperare i registri. Passare alla schermata precedente (Passaggio 2) e selezionare l'opzione Condividi log.

5. Assegnare un nome nella sezione Problema e descrivere i passaggi da riprodurre. Fare clic su Send una volta terminata la descrizione del problema.

6. Selezionare l'opzione desiderata per inviare i registri.

Nota: Se l'e-mail è stata configurata nel dispositivo, è possibile selezionare le opzioni Administrator o Cisco dal menu visualizzato. In caso contrario, selezionare l'opzione Condividi con per selezionare un'app e-mail esterna, un'app di messaggistica istantanea o tramite AirDrop.