Procedura di disinstallazione manuale per il connettore Mac Secure Endpoint

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Aggiornato:28 febbraio 2022
ID documento:216232

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Per disinstallare il connettore Secure Endpoint Mac, passare alla cartella di installazione Applicazioni > Cisco AMP (o Cisco AMP for Endpoints versione 1.14.0 e successive) (Cisco Secure Endpoint versione 1.18.0 e successive) e fare doppio clic sul pulsante Disinstallare AMP for Endpoints Connector.pkg (disinstallare Secure Endpoint Connector.pkg nella versione 1.18.0 e successive) file. Seguire i passaggi della procedura guidata per disinstallare l'applicazione.

Se per qualsiasi motivo il programma di disinstallazione non riesce, il connettore Secure Endpoint Mac dovrà essere rimosso manualmente. A tale scopo, aprire una finestra del terminale e seguire la procedura appropriata riportata di seguito. La procedura da seguire dipende dalla versione del connettore Mac disinstallato e dalla versione macOS.

Procedura di disinstallazione manuale per le versioni del connettore Mac precedenti alla 1.14.0

Questa procedura di disinstallazione si applica a tutte le versioni di macOS per Mac Connector precedenti alla 1.14.0.

Per disinstallare manualmente Mac Connector, eseguire i seguenti comandi:

  1. sudo /bin/LAUNCHCTL scarica /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist

    Se il menu non viene interrotto, fare clic su di esso e selezionare Esci da AMP for Endpoints Connector.

  2. sudo /bin/LAUNCHCTL scarica /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist

  3. sudo /bin/launchctl list com.cisco.amp.daemon

    Questo dovrebbe portare al messaggio: "Impossibile trovare il servizio."

  4. sudo /bin/LAUNCHCTL scarica /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist

  5. sudo /bin/launchctl list com.cisco.amp.updater

    Questo dovrebbe portare al messaggio: Impossibile trovare il servizio "com.cisco.amp.updater" nel dominio del sistema.

  6. sudo /sbin/kextunload -b.com.cisco.amp.fileop

  7. sudo /sbin/kextunload -b.com.cisco.amp.nke

  8. sudo /usr/sbin/kextstat -l | grep.com.cisco.amp

    In questo modo si ottiene un elenco vuoto.

  9. sudo rm -rf "/Applications/Cisco AMP"

  10. sudo rm -rf /Library/Extensions/ampfileop.kext

  11. sudo rm -rf /Library/Extensions/ampnetworkflow.kext

  12. sudo rm -rf "/Library/Application Support/Cisco/AMP for Endpoints Connector"

  13. sudo rm -rf /opt/cisco/amp/

  14. sudo rm -f /Library/Logs/Cisco/amp*

  15. sudo rm -f /var/run/ampdaemon.pid

  16. sudo rm -f /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist

  17. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist

  18. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist

  19. sudo pkgutil —dimenticare com.cisco.amp.agent

  20. sudo pkgutil —dimenticare com.cisco.amp.daemon

  21. sudo pkgutil —dimenticare com.cisco.amp.kextsigned

  22. sudo pkgutil —dimenticare com.cisco.amp.kextunsigned

  23. sudo pkgutil —dimenticare com.cisco.amp.support

  24. sudo pkgutil —dimenticare com.sourcefire.amp.agent

  25. sudo pkgutil —dimenticare com.sourcefire.amp.daemon

  26. sudo pkgutil —dimenticare com.sourcefire.amp.kextsigned

  27. sudo pkgutil —dimenticare com.sourcefire.amp.kextunsigned

  28. sudo pkgutil —dimenticare com.sourcefire.amp.support

  29. Per ogni utente, rimuovere la seguente directory, se esistente:

    rm -f ~/Library/Preferences/SourceFire-Inc.FireAMP-Mac.plist

  30. Per ogni utente, rimuovere la seguente directory, se esistente:

    rm -f ~/Library/Preferences/Cisco-Inc.AMP-for-Endpoints-Connector.plist

Procedura di disinstallazione manuale per connettore Mac versioni da 1.14.0 a 1.16.2

La procedura di disinstallazione per Mac Connector versione 1.14.0 e successive varia a seconda della versione di macOS in uso.

Per disinstallare manualmente Mac Connector, eseguire i seguenti comandi:

  1. /bin/LAUNCHCTL scarica /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist
    Se il menu non viene interrotto, fare clic su di esso e selezionare Esci da AMP for Endpoints Connector.
  2. sudo /bin/LAUNCHCTL scarica /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist
  3. sudo /bin/launchctl list com.cisco.amp.daemon
    Questo dovrebbe portare al messaggio: Impossibile trovare il servizio.
  4. sudo /bin/LAUNCHCTL scarica /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist
  5. sudo /bin/Launchlist com.cisco.amp.updater
    Questo dovrebbe portare al messaggio: Impossibile trovare il servizio "com.cisco.amp.updater" nel dominio del sistema.
  6. Per macOS versione 10.15 e precedenti:
    sudo /sbin/kextunload -b.com.cisco.amp.fileop
  7. Per macOS versione 10.15 e precedenti:
    sudo /sbin/kextunload -b.com.cisco.amp.nke
  8. Per macOS versione 10.15 e precedenti:
    sudo /usr/sbin/kextstat -l | grep.com.cisco.amp
    In questo modo si ottiene un elenco vuoto.
  9. Per macOS versione 11 e successive:
    /Applications/Cisco\ AMP\ for\ Endpoints/AMP\ for\ Endpoints\ Service.app/Contents/MacOS/AMP\ for\ Endpoints\ Service deactivate endpoint_security
    Immettere la password quando richiesto. Si noti che questo passaggio non può essere eseguito in modalità remota poiché l'utente locale deve immettere la password.
  10. Per macOS versione 11 e successive:
    /Applications/Cisco\ AMP\ for\ Endpoints/AMP\ for\ Endpoints\ Service.app/Contents/MacOS/AMP\ for\ Endpoints\ Service deactivate content_filter
    Immettere la password quando richiesto. Si noti che questo passaggio non può essere eseguito in modalità remota poiché l'utente locale deve immettere la password.
  11. Per macOS versione 11 e successive:
    elenco systemextensionsctl | grep.com.cisco.endpoint.svc
    Tutte le estensioni di sistema per     com.cisco.endpoint.svc.networkextension e com.cisco.endpoint.svc.securityextension deve essere elencato con "[terminated wait to uninstall on reboot] (terminato in attesa di disinstallazione al riavvio)."
  12. Per macOS versione 10.15 e precedenti:
    sudo rm -rf "/Applications/Cisco AMP for Endpoints"
  13. Per macOS versione 10.15 e precedenti:
    sudo rm -rf /Library/Extensions/ampfileop.kext
  14. Per macOS versione 10.15 e precedenti:
    sudo rm -rf /Library/Extensions/ampnetworkflow.kext
  15. sudo rm -rf "/Library/Application Support/Cisco/AMP for Endpoints Connector"
  16. sudo rm -rf /opt/cisco/amp/
  17. sudo rm -f /Library/Logs/Cisco/amp*
  18. sudo rm -f /var/run/ampdaemon.pid
  19. sudo rm -f /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist
  20. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist
  21. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist
  22. sudo pkgutil —dimenticare com.cisco.amp.agent
  23. sudo pkgutil —dimenticare com.cisco.amp.daemon
  24. sudo pkgutil —dimenticare com.cisco.amp.kextsigned
  25. sudo pkgutil —dimenticare com.cisco.amp.kextunsigned
  26. sudo pkgutil —dimenticare com.cisco.amp.support
  27. sudo pkgutil —dimenticare com.sourcefire.amp.agent
  28. sudo pkgutil —dimenticare com.sourcefire.amp.daemon
  29. sudo pkgutil —dimenticare com.sourcefire.amp.kextsigned
  30. sudo pkgutil —dimenticare com.sourcefire.amp.kextunsigned
  31. sudo pkgutil —dimenticare com.sourcefire.amp.support
  32. Per ogni utente, rimuovere la seguente directory, se esistente:
    rm -f ~/Library/Preferences/SourceFire-Inc.FireAMP-Mac.plist
  33. Per ogni utente, rimuovere la seguente directory, se esistente:
    rm -f ~/Library/Preferences/Cisco-Inc.AMP-for-Endpoints-Connector.plist

Procedura di disinstallazione manuale per Mac Connector versione 1.18.0 e successive

La procedura di disinstallazione per il connettore Mac versione 1.18.0 e successive varia a seconda della versione di macOS in uso.

Per disinstallare manualmente il connettore Mac, eseguire i seguenti comandi:

  1. /bin/LAUNCHCTL scarica /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist
    Se il menu non viene arrestato, fare clic su di esso e selezionare Esci da connettore endpoint protetto.
  2. sudo /bin/LAUNCHCTL scarica /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist
  3. sudo /bin/launchctl list com.cisco.amp.daemon
    Questo dovrebbe portare al messaggio: Impossibile trovare il servizio.
  4. sudo /bin/LAUNCHCTL scarica /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist
  5. sudo /bin/Launchlist com.cisco.amp.updater
    Questo dovrebbe portare al messaggio: Impossibile trovare il servizio "com.cisco.amp.updater" nel dominio del sistema.
  6. Per macOS versione 10.15 e precedenti:
    sudo /sbin/kextunload -b.com.cisco.amp.fileop
  7. Per macOS versione 10.15 e precedenti:
    sudo /sbin/kextunload -b.com.cisco.amp.nke
  8. Per macOS versione 10.15 e precedenti:
    sudo /usr/sbin/kextstat -l | grep.com.cisco.amp
    In questo modo si ottiene un elenco vuoto.
  9. Per macOS versione 11 e successive:

    /Applications/Cisco\ Secure\ Endpoint/Secure\ Endpoint\ Service.app/Contents/MacOS/Secure\ Endpoint\ Service disattiva endpoint_security

    Immettere la password quando richiesto. Si noti che questo passaggio non può essere eseguito in modalità remota poiché l'utente locale deve immettere la password.
  10. Per macOS versione 11 e successive:

    /Applications/Cisco\ Secure\ Endpoint/Secure\ Endpoint\ Service.app/Contents/MacOS/Secure\ Endpoint\ Service disattiva filtro_contenuto

    Immettere la password quando richiesto. Si noti che questo passaggio non può essere eseguito in modalità remota poiché l'utente locale deve immettere la password.
  11. Per macOS versione 11 e successive:
    elenco systemextensionsctl | grep.com.cisco.endpoint.svc
    Tutte le estensioni di sistema per     com.cisco.endpoint.svc.networkextension e com.cisco.endpoint.svc.securityextension deve essere elencato con "[terminated wait to uninstall on reboot] (terminato in attesa di disinstallazione al riavvio)."
  12. Per macOS versione 10.15 e precedenti:
    sudo rm -rf "/Applications/Cisco Secure Endpoints"
  13. Per macOS versione 10.15 e precedenti:
    sudo rm -rf /Library/Extensions/ampfileop.kext
  14. Per macOS versione 10.15 e precedenti:
    sudo rm -rf /Library/Extensions/ampnetworkflow.kext
  15. sudo rm -rf "/Library/Application Support/Cisco/Secure Endpoint"
  16. sudo rm -rf /opt/cisco/amp/
  17. sudo rm -f /Library/Logs/Cisco/amp*
  18. sudo rm -f /var/run/ampdaemon.pid
  19. sudo rm -f /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist
  20. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist
  21. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist
  22. sudo pkgutil —dimenticare com.cisco.amp.agent
  23. sudo pkgutil —dimenticare com.cisco.amp.daemon
  24. sudo pkgutil —dimenticare com.cisco.amp.kextsigned
  25. sudo pkgutil —dimenticare com.cisco.amp.kextunsigned
  26. sudo pkgutil —dimenticare com.cisco.amp.support
  27. sudo pkgutil —dimenticare com.sourcefire.amp.agent
  28. sudo pkgutil —dimenticare com.sourcefire.amp.daemon
  29. sudo pkgutil —dimenticare com.sourcefire.amp.kextsigned
  30. sudo pkgutil —dimenticare com.sourcefire.amp.kextunsigned
  31. sudo pkgutil —dimenticare com.sourcefire.amp.support
  32. Per ogni utente, rimuovere la seguente directory, se esistente:
    rm -f ~/Library/Preferences/SourceFire-Inc.FireAMP-Mac.plist
  33. Per ogni utente, rimuovere la seguente directory, se esistente:
    rm -f ~/Library/Preferences/Cisco-Inc.AMP-for-Endpoints-Connector.plist

Cronologia delle revisioni

Revisione Data di pubblicazione Commenti
2.0
28-Feb-2022
rebranding dei connettori
1.0
05-Nov-2020
Versione iniziale
TAC Authored

Contributo dei tecnici Cisco

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