Informazioni frequenti per la risoluzione dei problemi relativi all'ottica

Introduzione

Questo documento offre informazioni che i clienti spesso richiedono per risolvere in modo efficace i problemi relativi alla rete. Le informazioni richieste dai clienti possono variare in base alla gravità del problema.

Prerequisiti

Requisiti

Nessun requisito specifico previsto per questo documento.

Componenti usati

Il documento può essere consultato per tutte le versioni software o hardware.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Convenzioni

Per ulteriori informazioni sulle convenzioni usate, consultare il documento Cisco sulle convenzioni nei suggerimenti tecnici.

ONS 15454 Multi-Service Provisioning Platform (MSPP)

Raccolta dati interruzione 15454

Per risolvere un problema di interruzione, è necessario raccogliere i file di diagnostica e l'elenco dei circuiti danneggiati durante l'interruzione. È possibile raccogliere gli altri elementi elencati in questa sezione dopo la cancellazione dell'interruzione.

Identificare i circuiti guasti e raccogliere informazioni dettagliate sull'origine e la destinazione di ciascun circuito. Selezionare la scheda Circuiti e salvare l'elenco circuiti nel formato HTML. Evidenziare i circuiti danneggiati. Salvare il file. Il nome file suggerito è failed_circuits.html.

Raccogliere informazioni dettagliate sull'origine, la destinazione e il percorso su diversi circuiti danneggiati. Attenersi alla seguente procedura:

1. Selezionate uno dei circuiti falliti dall'elenco Circuiti (Circuits).

2. Fare clic su Modifica.

3. Selezionare la casella di controllo Mostra mappa dettagliata.

4. Utilizzare il tasto STAMP per acquisire la schermata che visualizza la mappa dettagliata del circuito.

5. Salvate il file di acquisizione schermo come failed_curcuit_x.jpg, dove x rappresenta il numero per identificare il circuito fallito.

6. Ripetere i passaggi da 1 a 5 per ciascun circuito guasto.

La Figura 1 indica la procedura per risolvere il problema.

Figura 1 - Diagramma di flusso

Tech-support.exe

Cisco TAC fornisce l'utilità Tech-support.exe.

Tech-support.exe è un'utilità da riga di comando che consente di recuperare informazioni di diagnostica dai nodi Cisco ONS 15454/SONET, 15454/SDH e 15327. È possibile recuperare informazioni di diagnostica o di debug da qualsiasi scheda collegata al nodo. L'utilità Tech-support.exe elimina la necessità di stabilire manualmente una connessione telnet alla scheda e di digitare i comandi. Tech-support.exe richiede connettività IP tra il nodo e il PC, direttamente o tramite un GNE. Chiudere tutte le sessioni telnet attive nel nodo prima di eseguire questa utilità.

In uno scenario ENE/GNE, se i nodi eseguono il software 3.XX, è necessario disattivare il firewall sugli ENE affinché lo script funzioni.

Il formato per eseguire Tech-support.exe è:

tech-support.exe —user "username" —pass "password" —all IP address nodename_diagnostic.cms

Nota: sostituire nome utente, password e indirizzo IP con il nome utente, la password e l'indirizzo IP utilizzati.

Nota: di seguito è riportata una descrizione dei parametri:

• —user "nomeutente"

  Questo parametro è facoltativo a meno che non si disponga di un accesso SUPERUSER protetto con un nome utente non standard. Questa opzione è applicabile solo alle versioni 2.3.3, 3.2.1 e successive per ONS 15454 e 3.30 e successive per ONS 15327. Il nome utente predefinito si applica a tutte le altre versioni. Il nome utente deve essere racchiuso tra virgolette doppie.

• —passare "password"

  Questo parametro è facoltativo a meno che non si disponga di un accesso SUPERUSER protetto con una password. Questa opzione è applicabile solo alle versioni 2.3.3, 3.2.1 e successive per ONS 15454 e 3.30 e successive per ONS 15327. La password predefinita si applica a tutte le altre versioni. La password deve essere racchiusa tra virgolette doppie.

• - slot <numeri_slot>

  Questo parametro è facoltativo. Questo parametro contiene un elenco separato da virgole di numeri di slot da cui è possibile recuperare informazioni di diagnostica. Per impostazione predefinita, è possibile recuperare la diagnostica solo da TCC attivi e in standby su nodi 15454 e da XTC attivi e in standby su nodi 15327. Potete utilizzare questa opzione per ignorare il comportamento di default e recuperare la diagnostica dagli slot specificati dall'utente.

• —tutto

  Questo parametro è facoltativo e recupera le informazioni di diagnostica da tutti gli slot di cui è stato eseguito il provisioning in NE.

• —rete

  Questo parametro è facoltativo e raccoglie informazioni di diagnostica IP da ogni nodo nel dominio DCC.

• —nome host o indirizzo IP GNE gateway

  Questo parametro è facoltativo. Utilizzare questa opzione per raggiungere un server ENE tramite un GNE con un firewall attivato e un server proxy in esecuzione. Questo parametro si applica alla versione 3.30 e successive.

Seguono alcuni esempi:

Tech-Support.exe cet-126 mydiagfile
Tech-Support.exe --user "administrator" --pass "admino15%" 10.92.58.128 diag_128
Tech-Support.exe --slots 14,16 rio-21 diagfile
Tech-Support.exe --network cet-126 diagfile
Tech-Support.exe --user “Admin” --pass “abcd” --gateway 10.77.30.234
 --all 10.77.30.235 diag_235

Allarmi correnti

• Verificare che non siano in uso filtri e che tutte le schede di gravità siano selezionate.

• Assicuratevi che vengano visualizzate le colonne NUM e REF. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla barra dell'etichetta e selezionare Mostra.

• Assegnare al file il nome nodename_alarms.html.

Figura 2 - Allarmi

Condizioni

• Verificare che non siano in uso filtri e che tutte le schede di gravità siano selezionate.

• Denominare il file nodename_conditions.html

Figura 3 - Condizioni

Cronologia

• Verificare che non siano in uso filtri e che tutte le schede di gravità siano selezionate.

• Assicuratevi che vengano visualizzate le colonne NUM e REF.

• Assegnare al file il nome nodename_history.html.

Figura 4 - Cronologia

Registro di controllo

Selezionare Manutenzione > Controllo nella vista scaffale per accedere al log di controllo (vedere la Figura 5).

• Assicurarsi che tutte le colonne vengano visualizzate.

• Assegnare al file il nome nodename_audit.html.

Figura 5 - Registro audio

Esempio di rete

L'acquisizione di una schermata dalla visualizzazione Rete è utile, ma non include tutto il necessario per risolvere i problemi relativi alla rete.

Il diagramma di rete richiede:

• indirizzi IP

• Subnet mask

• Topologia della rete

• Schede/porte per ciascuna estensione

Se la rete utilizza la topologia BLSR (Bidirectional Line Switch Ring), identificare le schede orientate a est e quelle orientate a ovest.

Assegnare al file il nome nodename_diagram.xxx, dove xxx rappresenta il tipo di file utilizzato.

Elenco circuiti

Fare clic sulla scheda Circuiti. Assegnare al file il nome nodename_circuits.html.

Figura 6 - Elenco circuiti

Backup database nodi

Selezionare la scheda Manutenzione e fare clic su Backup nella sezione Database della vista scaffale.

Assegnare al file il nome nodename_backup.dat.

Figura 7 - Backup del database

Inventario

Fare clic sulla scheda Magazzino. Assegnare al file il nome nodename_inventory.html.

Figura 8 - Inventario

Versione software CTC

La versione del software CTC è disponibile nella sezione superiore sinistra della visualizzazione a scaffale (vedere la Figura 9). Assegnare al file il nome nodename_CTC.html.

Figura 9 - Versione del software

Scheda Prestazioni (Monitoraggio)

Fare clic sulla scheda Prestazioni nella visualizzazione per schede. Assegnare al file il nome nodename_cardxxyy_performance.html, dove xx rappresenta il numero dello slot e yy rappresenta il numero della porta.

Figura 10 - Prestazioni

ONS 15454 Multi-Service Transport Platforms (MSTP)

Per risolvere i problemi, è necessario raccogliere tutti gli elementi elencati nella sezione ONS 15454 Multi-Service Provisioning Platforms (MSPP) e nel file Metro Planner.

File planner Metro

Il pacchetto software Cisco Metro Planner genera un file Metro Planner per ciascun nodo 15454 MSTP nella configurazione di rete. Il file Metro Planner è in genere disponibile nella finestra di progettazione della configurazione di rete.

ONS 15454 Multi-Layer (ML) Card

Per risolvere i problemi, è necessario raccogliere tutti gli elementi elencati nella sezione ONS 15454 Multi-Service Provisioning Platforms (MSPP) oltre a:

• show tech, output comando

• output del comando show log

• output del comando show cdp neighbors

ONS 15530/1540

Raccogli questi elementi:

• show tech, output comando

• output del comando show log

• output comando show alarm

Informazioni correlate

• Documentazione e supporto tecnico – Cisco Systems