Pianificare il recapito PDF del dashboard non riesce, invia un messaggio di errore e-mail con PDF.

Applicabilità

Splunk Enterprise Splunk Cloud

Descrizione

Questo è l'errore rilevato:
 

An error occurred while generating the PDF. Please see python.log for details

Indagine

Sono disponibili due file per il salvataggio dei log relativi alla generazione di PDF: python.log e pdfgen.log, situati nella testina di ricerca in cui è stata creata la consegna PDF.

I registri indicano ciò che è accaduto durante il recapito pianificato. Il modo migliore per identificare il problema consiste nel cercare i registri corrispondenti all'ora di invio dell'e-mail. 

Ad esempio, il messaggio è arrivato alla destinazione dell'e-mail alle 08:00: (i registri seguenti sono tratti da pdfgen.log):

2019-11-15 08:00:02,780 -0500 ERROR sendemail:1150 - An error occurred while generating a PDF:
Failed to fetch PDF (status = 400): Unable to render PDF. Bailing out of Integrated PDF 
Generation. Exception raised while preparing to render "Untitled" to PDF. [HTTP 404] 
https://127.0.0.1:8089/servicesNS/user_name%40customer.com/search/saved/searches/
nameofthesavedsearch; [{'code': None, 'text': 'Could not find object id=nameofthesavedsearch',
'type': 'ERROR'}]

 

2019-11-15 08:00:02,819 -0500 INFO sendemail:134 - Sending email. subject="Subject_of_email'",
results_link="https://customer.splunkcloud.com:443/app/search/@go?sid=", recipients="
[u'customer@customer.com']", server="localhost"

  

2019-11-15 08:00:03,304 -0500 INFO sendemail:134 - Sending email. subject="Splunk Dashboard: 
'Active Monitoring'", results_link="https://customer.splunkcloud.com:443/app/search/@go?sid=",
recipients="[u'customer@customer.com']", server="localhost"

È possibile utilizzare le informazioni contenute nei registri sopra riportati per isolare il problema utilizzando i campi dell'ultimo registro, in quanto contiene l'oggetto e l'e-mail di destinazione. 

Sending email. subject="Splunk Dashboard: 'Active Monitoring'", 
results_link="https://customer.splunkcloud.com:443/app/search/@go?sid=", recipients=
"[u'customer@customer.com']", server="localhost"

I registri riportati sopra indicano che il PDF non è stato generato a causa del seguente errore: 

[{'code': None, 'text': 'Could not find object id=nameofthesavedsearch', 'type': 'ERROR'}]

L'errore sopra riportato indica il nome della ricerca salvata. 

La richiesta sopra riportata era specificamente per un dashboard, è stata creata una consegna PDF per inviare un PDF alle 08:00 e improvvisamente ha smesso di funzionare. 

Dopo aver controllato il dashboard, è stato rilevato che anche Impossibile trovare l'oggetto id=nameofthesavedsearch si trova nel dashboard. 


 

Risoluzione

Per risolvere il problema, è necessario correggere/rimuovere la parte del dashboard che mostra l'errore.

Dopo aver rimosso/corretto questa parte del quadro comandi, il PDF deve essere generato correttamente. 

Il caso sopra riportato è stato risolto quando la ricerca salvata utilizzata per popolare il dashboard è stata impostata per funzionare nel contesto dell'app. 
 

Collegamenti correlati

Risposte Splunk
Dove posso controllare i messaggi di errore di python.log relativi alla generazione di pdf di report pianificati?
https://answers.splunk.com/answers/339920/where-should-i-check-for-pythonlog-error-messages.html
 

Quale percorso/file di configurazione viene utilizzato quando si pianifica la consegna di uno dei dashboard in formato PDF?
https://answers.splunk.com/answers/339017/which-configuration-pathfile-is-used-when-i-schedu.html

Cronologia delle revisioni

Revisione	Data di pubblicazione	Commenti
1.0	28-Sep-2026	Versione iniziale