In License Central, come è possibile individuare gli avvisi relativi alle licenze per il dispositivo?

Introduzione

Questo documento spiega come individuare gli avvisi relativi alle licenze per il dispositivo in License Central per identificare e risolvere potenziali problemi relativi alle licenze.

Video

Lo scopo di questi contenuti è quello di condividere informazioni per scopi didattici e/o informativi. È possibile scegliere di guardare il video o leggere il contenuto sottostante; entrambi forniscono lo stesso materiale, perciò è possibile scegliere il formato preferito.

Prerequisiti  

Prima di iniziare, verificare di disporre dei seguenti elementi: 

• Account Cisco.com attivo 
• L'utente che accede a Cisco License Central deve disporre almeno di uno dei seguenti elementi: 
  
  • Utente/Amministratore/Visualizzatore dello Smart Account 
  • Account virtuale User/Admin/Viewer 

Passi 

Passaggio 1: Andare a Cisco Software Central e accedere con le credenziali Cisco.com. 

Passaggio 2: Fare clic su Access Cisco License Central in Cisco License Central sezione.

Passaggio 3: Immettere lo Smart Account o utilizzare la funzione Cerca per cercare uno Smart Account.

Passaggio 4: Passare alla barra dei menu a sinistra e fare clic sulla scheda "Dispositivi", quindi selezionare "Avvisi licenza" in Device Insights.

Risultato: In Avvisi licenza, insieme al numero di avvisi, è possibile visualizzare il titolo dell'avviso, i dispositivi interessati e l'account virtuale.

Passaggio 5: Fare clic su Titolo avviso per espandere ulteriori dettagli.

Nota:

• È anche possibile esportare questi dettagli facendo clic sul pulsante "Esporta".
• CLC disporrà dei seguenti avvisi:

1. Licenza riservata scaduta

2.Utilizzo abilitato ma consumo prepagato

3.Sottoscrizione inattiva in uso

4. Licenza imposta non supportata per l'utilizzo

• Gli utenti interni devono aprire una richiesta di assistenza con il team di supporto per la gestione delle licenze per risolvere il problema di visualizzazione del cliente con gli ordini in License Central. Non sono previsti controlli per gli utenti interni con ruolo di supporto Cisco per limitare le transazioni non autorizzate dalla scheda Ordini.

Risoluzione dei problemi  

Se si verifica un problema durante il processo illustrato in questo documento, aprire una richiesta in Support Case Manager (SCM). 

Per commenti sul contenuto di questo documento, fai clic qui .  

Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire le seguenti azioni per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi seguendo le istruzioni, si prega di aprire una richiesta di assistenza in relazione alle licenze (https://www.cisco.com/go/scm).