Come convertire una chiave di attivazione del prodotto (PAK) non soddisfatta in una licenza Smart in Smart License Manager (SSM)?

Prerequisiti

Prima di iniziare, verificare di disporre di:

• Un account Cisco.com attivo
• Una chiave PAK (Product Activation Key)
• Accesso allo Smart Account e all'account virtuale a cui appartiene la chiave PAK
• Accesso all'account virtuale di destinazione in cui deve essere convertita la chiave PAK
• Non è necessario un controllo del contratto attivo per tutte le conversioni della chiave PAK

Nota: NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto per le licenze.

Passi

Passaggio 1: Andare a Cisco Software Central e accedere con le proprie Cisco.com credenziali.

Passaggio 2: Selezionare lo Smart Account dal selettore Smart Account nell'angolo superiore destro

Passaggio 3: Fare clic su Gestisci licenze nella sezione Smart Software Manager

Passaggio 4: Fare clic sulla scheda Converti in Smart Licensing

Passaggio 5: Fare clic sulla scheda Convert PAKs

Passaggio 6: Identificare la chiave PAK da convertire e fare clic su Converti in licenze Smart nella colonna Azioni

Passaggio 7: Nella finestra Converti in licenze Smart, selezionare l'account virtuale di destinazione dall'elenco a discesa

Passaggio 8: Selezionare la casella di controllo SKU, specificare la quantità da convertire e fare clic su Avanti

Passaggio 9: Controllare i dettagli e fare clic su Converti licenze

Risoluzione dei problemi

1. Si verifica un errore di contratto durante la conversione.  Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione Software Licensing.
2. Perché non è possibile visualizzare la chiave PAK nella scheda "convert to licenses/PAK" in Smart Portal?  Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione Software Licensing.

Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione SoftwareLicensing.

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Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema.