Introduzione
In questo documento viene descritto come inviare una notifica OBA (Order Based Access) di recapito elettronico in Cisco License Central, in modo che gli utenti possano accedere correttamente ai dettagli dell'ordine.
Video
Lo scopo di questi contenuti è quello di condividere informazioni per scopi didattici e/o informativi. È possibile scegliere di guardare il video o leggere il contenuto sottostante; entrambi forniscono lo stesso materiale, perciò è possibile scegliere il formato preferito.
Prerequisiti
Prima di iniziare, verificare di disporre dei seguenti elementi:
- Un account Cisco.com attivo
- L'utente deve avere accesso all'ordine per cui deve essere inviata l'autenticazione OBA.
- L'utente a cui inviare l'OBA deve disporre di un ID CCO attivo.
Passi
Passaggio 1: Andare a Cisco Software Central e accedere con le proprie Cisco.com credenziali.
Passaggio 2: Fare clic su Access Cisco License Central nella sezione Cisco License Central.
Passo 3: Passare alla barra del menu a sinistra e selezionare Ordini, fare clic su Order Inventory.
Passo 4: cercare il numero dell'ordine Web o di vendita utilizzando la barra di ricerca nella vista tabella oppure selezionare l'ordine di vendita richiesto dall'elenco degli ordini visualizzato.
Scenario1: Invio dell'accesso basato sugli ordini (OBA, Order-Based Access) per una singola linea dell'ordine.
1. Nella pagina Inventario ordini, se l'ordine cercato o selezionato contiene una sola linea da inviare, fare clic sul numero dell'ordine sotto l'intestazione dell'identificativo dell'ordine.
2. Fare clic sui 3 punti sotto l'icona a forma di ingranaggio, quindi fare clic su Invia accesso basato su ordine OPPURE selezionare la linea dell'ordine facendo clic sulla casella di controllo accanto al numero dell'ordine, quindi spostarsi a destra e fare clic su Invia accesso basato su ordine.
3. Inserire il numero dell'ordine cliente in Dettagli accesso e Notifica - Oggetto. Questo numero verrà incluso nella riga dell'oggetto dei messaggi di notifica dell'ordine.
4. Selezionare il pulsante di opzione "Un messaggio e-mail per tutte le linee dell'ordine".
5. Nel campo E-mail, fornire l'indirizzo o gli indirizzi e-mail a cui l'OBA deve essere inviata (usare la virgola per separare più indirizzi e-mail).
6. Fare clic sul pulsante "Send".
Risultato: Verrà visualizzato un messaggio popup con la dicitura "Conferma accesso basato su ordine" per confermare il completamento del passaggio. Fare clic su Invia accesso.
Scenario 2: Invio dell'accesso basato sugli ordini (OBA) su più linee dell'ordine
1. Se l'ordine ricercato o selezionato contiene più linee dell'ordine da inviare, passare alla parte destra.
2. Fare clic sui 3 punti sotto l'icona a forma di ingranaggio e fare clic su Send Order-Based Access.
3. Inserire il numero dell'ordine cliente in Dettagli accesso e Notifica - Oggetto.
4. A seconda delle esigenze, selezionare il pulsante di opzione "Un messaggio contenente tutte le linee dell'ordine" o "Un messaggio di posta elettronica separato per ciascuna linea dell'ordine".
5. Per ogni linea dell'ordine che si desidera inviare, inserire l'indirizzo o gli indirizzi e-mail a cui inviare l'OBA (utilizzare la virgola per separare più indirizzi e-mail).
6. È possibile inserire il numero dell'ordine di acquisto del cliente nel campo Ordine di acquisto cliente per ciascuna linea.
7. Cliccando sul pulsante 3 punti puoi scegliere "Copia input alla riga successiva" o "Copia input a tutte le righe"
8. Fare clic sul pulsante "Send".
Risultato: Verrà visualizzato un messaggio popup con la dicitura "Conferma accesso basato su ordine" per confermare il completamento del passaggio. Fare clic su Invia accesso.
Nota:
- Le notifiche di evasione dell'ordine vengono inviate a tutti i contatti di evasione una volta evaso l'ordine (con conferma della spedizione).
- Se le linee dell'ordine non sono assegnate o gli Smart Account sono in sospeso, viene inviata una notifica Azione richiesta. L'e-mail include collegamenti per assegnare Smart Account, visualizzare gli ordini, accedere ai download e gestire le preferenze e-mail tramite CLC.
- Una notifica standard viene inviata quando tutte le linee sono assegnate a Smart Account attivi.
- Gli utenti interni devono aprire una richiesta di assistenza con il team di supporto per la gestione delle licenze per risolvere il problema di visualizzazione del cliente con gli ordini in Licensing Central. Non sono previsti controlli per gli utenti interni con un ruolo del supporto Cisco per limitare le transazioni non autorizzate dalla scheda Ordini.
Risoluzione dei problemi
Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di gestione delle licenze software.
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Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire le seguenti azioni per risolvere il problema. Se il cliente/partner incontra dei problemi seguendo le istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione alle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema.
Cronologia delle revisioni
| Revisione | Data di pubblicazione | Commenti |
|---|---|---|
2.0 |
August 25, 2025
|
Nota MCE rimossa |
1.0 |
August 19, 2025
|
Versione iniziale |