Come posso visualizzare il contratto Enterprise Agreement nel mio Smart Account?

Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema.

Video

Lo scopo di questi contenuti è quello di condividere informazioni per scopi didattici e/o informativi. È possibile scegliere di guardare il video o leggere il contenuto sottostante; entrambi forniscono lo stesso materiale, perciò è possibile scegliere il formato preferito.

Prerequisiti
Prima di iniziare, verificare di disporre dei seguenti elementi:  

• Account Cisco.com attivo.
• Accesso allo Smart Account/account virtuale.
• Suite EA (Active Enterprise Agreement).

Passi
Passaggio 1: Andare a Cisco Software Central e accedere con le credenziali Cisco.com.

Passaggio 2: Selezionare lo Smart Account dal selettore Smart Account nell'angolo in alto a destra. 

Passaggio 3: Fare clic su Access EA Workspace nella sezione EA Workspace.

Passaggio 4: Gli EA attivi saranno visibili nella pagina iniziale di EAWS. Verranno visualizzate tutte le sottoscrizioni EA attive.

Passaggio 5: Fare clic su Catalogo dell'abbonamento EA rilevante e si passerà alla scheda EAs che visualizza le suite incluse.

Nota: Nella scheda EA viene visualizzata la Suite attiva a partire dalla data di inizio della sottoscrizione dell'EA.

Risoluzione dei problemi

1. Non è possibile visualizzare il contratto Enterprise nell'associazione di protezione selezionata.

• Verificare che l'associazione di protezione non sia in stato in sospeso e che disponga di una suite EA attiva e che l'ordine EA sia chiuso in CCW.
• La suite EA dovrebbe essere visibile in EAWS a partire dalla data di inizio dell'abbonamento EA. 

2. Non ho accesso a SA/VA con EA attivi.

• Attenersi alla procedura descritta in Ask Licensing Bot:

Amministrazione dello Smart Account > Ho bisogno di aiuto per ottenere l'accesso a uno Smart Account attivo esistente > Come posso richiedere l'accesso a uno Smart Account esistente?

• Se non disponi delle informazioni sull'account sa, contatta il tuo Cisco Account Manager o parla con un agente.

In caso di problemi nella visualizzazione dell'EA o di errori imprevisti, aprire una richiesta in Supporto Case Manager (SCM) con opzione di licenza software.

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