Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire le seguenti azioni per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi seguendo le istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione alle licenze (httpsB://www.cisco.com/go/scm) Per assistenza nella risoluzione. NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto per le licenze.
Prima di iniziare, assicurarsi di disporre dei seguenti dati:
- Account Cisco.com attivo e Smart Account abilitato per la prenotazione delle licenze specifiche (SLR, Specific License Reservation).
- Accesso come utente dello Smart Account, amministratore dello Smart Account, utente dell'account virtuale o amministratore dell'account virtuale.
- La licenza da riservare deve essere disponibile nell'associazione di sicurezza di destinazione
- Il dispositivo deve essere distribuito in modalità SSL e non in modalità SLUP.
- I codici delle richieste di prenotazione vengono sempre generati dal dispositivo (consultare la guida del prodotto)
- Codice restituzione prenotazione (consultare la guida del prodotto)
Procedura
Per annullare la registrazione di una prenotazione licenze specifica per un dispositivo, è necessario restituire la prenotazione licenze nella CLI e rimuovere l'istanza da CSM.
Passaggio 1: Accedere al dispositivo di cui si desidera annullare la registrazione.
Passaggio 2: Per rimuovere il codice di autorizzazione della prenotazione della licenza, eseguire il comando "license smart reserve return"
Passaggio 3: Accedere a Cisco Smart Software Manager. Accedere al portale utilizzando il nome utente e la password forniti da Cisco.
Passaggio 4: Fare clic sulla scheda Magazzino. Selezionare l'account dall'elenco a discesa Account virtuale.
Passaggio 5: Nella scheda Istanze del prodotto, per il dispositivo di cui si desidera annullare la registrazione, fare clic su Azioni.
Passaggio 6: Fare clic su Rimuovi.
Passaggio 7: Quando richiesto, immettere il codice restituito.
Passaggio 8: Riserva le licenze al nuovo Smart Account:
Passaggio 9: Accedere a CSSM utilizzando lo Smart Account di destinazione.
Passaggio 10: Selezionare l'account virtuale dall'elenco a discesa Account virtuale nella scheda Inventario.
Passaggio 11: Passare alla scheda Licenze, quindi fare clic sul pulsante Licenses Reservation (Prenotazione licenze).
Passaggio 12: Fare clic su Continua. (Viene visualizzata la finestra Prenotazione licenze Smart.)
Passaggio 13: Inserire il codice della richiesta di prenotazione, quindi fare clic su Avanti.
Passaggio 14: Selezionare le licenze da riservare, quindi confermare le informazioni immesse.
Passaggio 15: Fare clic su Submit (Invia).
Passaggio 16: Verrà generato il codice di autorizzazione della prenotazione. Una volta generato il codice di autorizzazione, fare clic su Copia negli Appunti per copiare l'autorizzazione oppure su Scarica come file per scaricare il file e salvarlo.
Passaggio 17: Installare il codice di autorizzazione della prenotazione nel dispositivo.
Risultato passaggio: Le licenze verranno riservate nel nuovo Smart Account.
Risoluzione dei problemi:
Se il problema è relativo alle licenze, aprire la richiesta di assistenza utilizzando SCM in base alla licenza software per Smart Account.
Se il problema è relativo alla prenotazione del dispositivo sul lato dispositivo, aprire la richiesta utilizzando SCM con TAC.
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