Risoluzione degli errori del disco

Introduzione

In questo documento viene descritto come risolvere gli errori del disco.

Errori del disco

Gravità

3 - Errore

Conseguenze

L'errore del disco impedisce la lettura e la lettura dei dati.

Descrizione

Questo messaggio indica che il tipo Extended File System (EXT) ha rilevato un errore durante la lettura o la scrittura di un blocco di memoria sul supporto di memorizzazione. I file system EXT registrano i file system, ovvero tengono traccia delle modifiche apportate al file system in un registro. In questo modo è possibile ripristinare il file system in caso di arresto anomalo. Anche i file system EXT sono molto efficienti e possono gestire file e directory di grandi dimensioni. La natura del messaggio di log suggerisce che si è verificato un errore di input/output (IO) durante il tentativo di scrivere i buffer dei metadati nel file system EXT sul dispositivo specificato. In alcune situazioni, è possibile che si sia verificato un errore software che potrebbe causare un funzionamento non ottimale dello switch.

Messaggio syslog

IOSXE-2-PLATFORM

Esempio di messaggio

Sep 11 02:12:15 <> %IOSXE-2-PLATFORM: R0/0: kernel: EXT2-fs (sdb1): error: extx_fsync: detected IO error when writing metadata buffers

Famiglia di prodotti

• Cisco ASR serie 900 Aggregation Services Router
• Switch Cisco Catalyst serie 4500
• Switch Cisco Catalyst serie 3650
• Cisco ASR serie 1000 Aggregation Services Router
• Cisco serie cBR Converged Broadband Router
• Switch Cisco Catalyst serie 9400
• Switch Cisco Catalyst serie 3850
• Cisco serie 4000 Integrated Services Router
• Switch Cisco Catalyst serie 9500
• Switch Cisco Catalyst serie 9300
• Switch Cisco Catalyst serie 9200
• Cisco Catalyst serie 9500H Switch
• Switch Cisco Catalyst serie 9600
• Cisco Catalyst serie 9800 Wireless Controller
• Cisco Catalyst 9800 Wireless Controller in Cloud

Regex

N/D

Suggerimento

Per isolare il problema, attenersi alle seguenti raccomandazioni:

1. Eseguire un controllo dell'integrità del file system sulla partizione interessata per identificare e correggere eventuali errori del file system. Eseguire fsck bootflash: o fsck flash: per verificare e correggere eventuali incoerenze nel file system.

Nota: Tenere presente che la disponibilità dei comandi varia a seconda della piattaforma hardware o della versione software specifica. Alcune piattaforme, ad esempio la 9300X, non supportano il comando fsck. Se il comando non è disponibile sul dispositivo, consultare la guida alla configurazione specifica della piattaforma in uso o contattare il Cisco Technical Assistance Center (TAC) per informazioni alternative sulla risoluzione dei problemi specifici del dispositivo.

2. Analogamente, è possibile eseguire il controllo sulla modalità standby con fsck stby-flash: o fsck stbootflash:

3. Dopo aver eseguito il controllo del file system, provare a scrivere un nuovo file nella memoria flash. Ad esempio, usare il comando show clock | append flash:clock.txt e verificare se i messaggi di errore vengono ancora popolati con il comando show logging.

Nota: Nella maggior parte dei casi, questi passaggi precedenti sono sufficienti per risolvere i problemi di I/O del disco. Prima di procedere con ulteriori procedure di risoluzione dei problemi, assicurarsi di disporre di un backup corrente della configurazione del dispositivo ed eseguire queste operazioni durante un intervento di manutenzione pianificato.

4. Se il problema persiste, pianificare un Ricaricamento del dispositivo in quanto questo può anche eseguire automaticamente la routine di controllo del file system e cancellare le incoerenze del file system.

5. Se il problema persiste, è possibile riformattare o sostituire il disco. I file contenuti nel flash possono essere rimossi. Per continuare con il formato della memoria flash o del bootflash, usare questa procedura:

r. Avviare il dispositivo da una porta USB. Innanzitutto, scaricare il file appropriato da Cisco Software Central, formattare l'unità USB su FAT32 e trasferire l'immagine nell'unità USB.

b. Inviare il dispositivo a ROMMON modificando il registro di configurazione in 0x0 con il comando config-register 0x0 o con il manuale di avvio. Salvare la configurazione con il comando write o copy running-config startup-config e ricaricare il dispositivo.

c. Una volta che il dispositivo è in stato ROMMON, utilizzare il comando dev per cercare il numero del file system USB, ad esempio usb0:

d. Eseguire il comando dir usb0: (dove 0 può cambiare a seconda del sistema in uso) per visualizzare i file nell'unità USB.

e. Identificare il nome file dell'immagine e usare il comando successivo per avviare il dispositivo dall'USB file boot usb0:

f. Una volta avviato il dispositivo dall'USB, usare questo comando per formattare il disco: format flash: o format bootflash:

g. Una volta completato questo passaggio, accertarsi di copiare nuovamente l'immagine nella memoria flash: e impostare il registro di configurazione su 2102 con il comando config-register 0x2102 o senza manuale di avvio.

6. In alcune situazioni, potrebbe essersi verificato un problema software che potrebbe causare un funzionamento non ottimale dello switch. Esaminare il successivo elenco di alcuni difetti noti e applicare la soluzione alternativa (se disponibile) o l'aggiornamento software sulla piattaforma Cisco IOS® XE, a seconda dei casi:

ID bug Cisco CSCvm7197- C9300/9500 : PIATTAFORMA Cisco IOS %IOSXE-2: Switch 1 R0/0: kernel: EXT2-fs (sda1): errore:

• Piattaforme interessate: C9300/950
• Versione fissa nota: N/D
• Soluzione temporanea: Ricarica o alimentazione

ID bug Cisco CSCvp10506- C9400: PIATTAFORMA Cisco IOS %IOSXE-2: Switch 1 R0/0: kernel: EXT2-fs (sda1): errore:

• Piattaforme interessate: C9400
• Versione fissa nota: 17.3.3 e successive
• Soluzione temporanea: Ciclo di alimentazione

Comandi

I comandi da utilizzare sono:

• show version 
• show module 
• show logging (visualizza registri) 
• mostra inventario 
• show clock 
• mostrare i file system