Risoluzione dei problemi relativi agli errori di aggiornamento ISSU sugli switch Catalyst serie 9000

Introduzione

Questo documento descrive come identificare e risolvere i problemi comuni durante gli aggiornamenti di ISE sugli switch Cisco Catalyst serie 9000.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

• Modelli di architettura e implementazione di Cisco Catalyst serie 9000

• Aggiornamenti della manutenzione software (SMU) e processo ISSU

• Tecnologie StackWise Virtual e StackWise

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

• Cisco Catalyst serie 9400, 9500 e 9600 Switch

• Cisco IOS® XE 

• Doppio supervisore e installazioni virtuali StackWise

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Premesse

Il protocollo ISSU (In-Service Software Upgrade) consente di aggiornare il software dello switch senza interrompere l'operatività della rete. Affinché l'ISSU abbia successo devono sussistere diverse condizioni: il percorso software deve essere supportato, i membri dello stack devono eseguire versioni corrispondenti e il firmware deve essere allineato. Il mancato rispetto di queste condizioni può interrompere l'aggiornamento o causare instabilità della rete.

Esegui controlli iniziali prima dell'aggiornamento di IOS

Prima di avviare l'aggiornamento dell'ISSU, verificare quanto segue:

1. Confermare che le versioni Cisco IOS XE corrente e di destinazione supportino ISSU.

2. Verificare che il percorso di aggiornamento sia elencato come supportato nella matrice di compatibilità Cisco IOS.

3. Verificare che tutti i membri dello stack o i supervisori eseguano la stessa immagine software.

4. Assicurarsi che i supervisori attivi e in standby utilizzino le stesse versioni ROMMON.

5. Verificare che lo switch funzioni in modalità di installazione (la variabile di avvio deve essere packages.conf).

6. Esaminare la disponibilità di memoria e spazio flash per la nuova immagine.

7. Verificare che lo switch non sia in stato danneggiato o non ridondante.

8. Verificare che non siano presenti errori attivi, allarmi hardware o registri critici.

9. Confermare che l'output show issu state detail indica che non è in corso alcuna operazione di emissione.

Ad esempio:

switch# show issu state detail
Current ISSU Status: Enabled       
Previous ISSU Operation: N/A
<snip>
No ISSU operation is in progress <<<<<<<<<

Per semplificare la convalida, eseguire i seguenti comandi:

• show boot system
• mostra dettagli stato problema
• mostra ridondanza
• show module

Risoluzione dei problemi relativi agli errori comuni di aggiornamento di IOS

Stato dell'emittente bloccato in corso

Sintomo: Il comando show issu state detail indica che l'utilità ISSU è in corso anche se l'aggiornamento non è stato completato o non è riuscito in modo esplicito. Questa condizione può bloccare ulteriori tentativi di verifica dell'integrità e interrompere i normali flussi di lavoro di aggiornamento.

Viene visualizzato il messaggio di errore ISSU in corso:

FAILED: ISSU in progress; please use install abort issu to abort ISSU operation OR install commit to complete the current ISSU operation.

Verifica: Eseguire il comando show issu state detail e cercare:

Current ISSU Status: In Progress
Previous ISSU Operation: N/A

Se lo stato rimane in corso senza modifiche per un periodo di tempo prolungato, è probabile che il processo sia bloccato.

Causa principale: interruzione imprevista durante un precedente tentativo di risoluzione dei problemi o un errore di incompatibilità.

Soluzione: Eseguire il comando install abort issu.

Se l'operazione ISSU è ancora in corso dopo aver tentato di interrompere l'operazione ISSU, eseguire la procedura seguente:

Eseguire il comando install remove inactive:

Switch#install remove inactive 

install_remove: START Thu Jun 12 04:31:54 UTC 2025

install_remove: Removing IMG

Cleaning up unnecessary package files

Abilita servizio interno:

switch(config)# service internal

Cancella lo stato di installazione corrente:

switch#clear install state

Compatibilità della configurazione tra versioni

Sintomo: alcune configurazioni non sono compatibili con la nuova versione del software e possono causare problemi durante l'aggiornamento. Questo errore MCL (Command List) non corrispondente "MCL-Terminating the current ISE Operation" (MCL - Terminazione dell'operazione di invio corrente in corso) può essere visualizzato:

ERROR: MCL-Terminating the current ISSU Operation. ISSU Abort operation is initiated
ERROR: Once ISSU abort is done please check full list of mismatched commands via:
ERROR: show redundancy config-sync failures historic mcl

Soluzione: Eseguire il comando show redundancy config-sync failures history mcl e, se possibile, rimuovere i comandi non corrispondenti. Se non è possibile rimuovere i comandi, eseguire un aggiornamento standard. 

Incompatibilità dovuta a ROMMON o a una mancata corrispondenza delle versioni del software

• Sintomo: l'utilità ISSU non riesce a proseguire o torna alla modalità di ricaricamento non-ISSU.

Questo errore può essere visualizzato:

%REDUNDANCY-2-IPC: IOS versions do not match.

Verifica:  Confrontare le versioni Cisco ROMMON e Cisco IOS con il comando show version. Nei sistemi a doppia SUP, verificare che entrambe le versioni software e firmware siano uguali.

Soluzione: Aggiornare Cisco ROMMON o Cisco IOS alla stessa versione prima di avviare ISSU.

Ripristino da aggiornamento parziale ISSU o modalità ROMMON

Aggiornamento parziale

• Verifica: per un aggiornamento parziale, verificare che non sia ancora in corso un aggiornamento di ISSU. Se l'operazione ISSU è ancora in corso, monitorarla fino al completamento o al rollback entro la durata documentata per la piattaforma e il rilascio.

• Soluzione: Se l'operazione non procede entro tale periodo, utilizzare la procedura di ripristino descritta nella sezione relativa allo stato dell'emittente bloccato in corso. Verificare che non vi siano operazioni di installazione o di emissione attive e che tutte le unità ridondanti eseguano una versione software coerente. Quindi utilizzare la procedura di aggiornamento standard.

Lo switch o il supervisore entra in modalità ROMMON

• Verifica: Collegare la console all'unità interessata e verificare lo stato.
• Soluzione: Cercare il file di immagine .bin Cisco IOS XE o il file packages.conf per ripristinare lo switch o il supervisore. Per i dettagli sulla procedura di ripristino dell'unità, consultare la guida ROMMON. 

Informazioni correlate

• Matrice di compatibilità ISSU 
• Guida all'aggiornamento di IOS 
• Guida all'aggiornamento per i dispositivi Catalyst 9000 Switch
• Risoluzione dei problemi relativi a Rommon su Catalyst 9000
• Aggiornamento degli switch Catalyst 9500
• Aggiornamento degli switch Catalyst 9400   
• Supporto tecnico Cisco e download

Cronologia delle revisioni

Revisione	Data di pubblicazione	Commenti
2.0	09-Sep-2026	Formattazione, passaggi sequenziali, intestazioni.
1.0	11-Jul-2025	Versione iniziale