Risoluzione dei problemi relativi agli errori di aggiornamento ISSU sugli switch Catalyst serie 9000

Introduzione

Questo documento descrive come identificare e risolvere i problemi comuni durante gli aggiornamenti di ISE sugli switch Cisco Catalyst serie 9000.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

• Modelli di architettura e implementazione di Cisco Catalyst serie 9000

• Aggiornamenti della manutenzione software (SMU) e processo ISSU

• Tecnologie StackWise Virtual e StackWise

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

• Cisco Catalyst serie 9400, 9500 e 9600 Switch

• Cisco IOS® XE 

• Doppio supervisore e installazioni virtuali StackWise

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Premesse

Il protocollo ISSU (In-Service Software Upgrade) consente di aggiornare il software dello switch senza interrompere l'operatività della rete. Affinché l'ISSU abbia successo devono sussistere diverse condizioni: il percorso software deve essere supportato, i membri dello stack devono eseguire versioni corrispondenti e il firmware deve essere allineato. Il mancato rispetto di queste condizioni può interrompere l'aggiornamento o causare instabilità della rete.

Esegui controlli iniziali prima dell'aggiornamento di IOS

Prima di avviare l'aggiornamento dell'ISSU, verificare quanto segue:

• Confermare che le versioni Cisco IOS XE corrente e di destinazione supportino ISSU.

• Verificare che il percorso di aggiornamento sia elencato come supportato nella matrice di compatibilità Cisco IOS.

• Verificare che tutti i membri dello stack o i supervisori eseguano la stessa immagine software.

• Accertarsi che i supervisori attivi e in standby utilizzino le stesse versioni di ROMMON.

• Verificare che lo switch funzioni in modalità di installazione (la variabile di avvio deve essere packages.conf).

• Verificare la disponibilità di memoria e spazio flash per la nuova immagine.

• Verificare che lo switch non sia in stato danneggiato o non ridondante.

• Verificare che non siano presenti errori attivi, allarmi hardware o registri critici.

• Confermare che non sono in corso operazioni ISSU precedenti utilizzando il comandoshow issu state detail. L'output deve indicare:

switch# show issu state detail
Current ISSU Status: Enabled       
Previous ISSU Operation: N/A

No ISSU operation is in progress <<<<<<<<<

Attenzione: Se l'utilità ISSU è già in corso, non avviare un altro aggiornamento.

Per semplificare la convalida, eseguire i comandi seguenti:

• show boot system
• mostra dettagli stato problema
• mostra ridondanza
• show module

Risoluzione dei problemi relativi agli errori comuni di aggiornamento di IOS

Stato dell'emittente bloccato in corso

Sintomo: Il comandoshow issu state detailmostra che il comando ISSU è in corso anche se l'aggiornamento non è stato completato o non è riuscito in modo esplicito. Questa condizione può bloccare ulteriori tentativi di verifica dell'integrità e interrompere i normali flussi di lavoro di aggiornamento.

Viene visualizzato il messaggio di errore ISSU in corso:

FAILED: ISSU in progress; please use install abort issu to abort ISSU operation OR install commit to complete the current ISSU operation.

Verifica: Esegui show issu state detail e cerca:

Current ISSU Status: In Progress
Previous ISSU Operation: N/A

Se lo stato rimane in corso senza modifiche per un periodo di tempo prolungato, è probabile che il processo sia bloccato.

Causa principale: interruzione imprevista durante un precedente tentativo di risoluzione dei problemi o un errore di incompatibilità.

Soluzione: Eseguire ilinstall abort issucomando.

Se l'utilità ISSU è ancora in corso, eseguire la procedura seguente:

Eseguire il comandoinstall remove inactive.

Switch#install remove inactive 

install_remove: START Thu Jun 12 04:31:54 UTC 2025

install_remove: Removing IMG

Cleaning up unnecessary package files

Abilita servizio interno:

switch(config)# service internal

Cancella lo stato di installazione corrente:

switch#clear install state

Attenzione: Questo comando può causare il ricaricamento dell'intero switch o stack.

Avviso: Non avviare mai un altro problema mentre uno rimane attivo. Ciò può causare il danneggiamento del software o l'instabilità del dispositivo.

Compatibilità della configurazione tra versioni

Sintomo: alcune configurazioni non sono compatibili con la nuova versione del software e possono causare problemi durante l'aggiornamento. È possibile che venga visualizzato il messaggio di errore "MCL-Terminating the current ISSU Operation" (MCL-Terminazione dell'operazione di invio corrente in corso):

ERROR: MCL-Terminating the current ISSU Operation. ISSU Abort operation is initiated
ERROR: Once ISSU abort is done please check full list of mismatched commands via:
ERROR: show redundancy config-sync failures historic mcl

Soluzione: Eseguire ilshow redundancy config-sync failures historic mclcomando e, se possibile, rimuovere i comandi non corrispondenti. Se non è possibile rimuovere i comandi, eseguire un aggiornamento standard. 

Nota: Verificare che non sia in corso alcun aggiornamento di ISSU per avviare un nuovo aggiornamento. Fare riferimento alla sezione Stato dell'emissione bloccato in corso.

Incompatibilità dovuta a ROMMON o a una mancata corrispondenza delle versioni del software

Sintomo: Il caricamento non viene eseguito oppure viene ripristinato il caricamento non eseguito da ISSU. Questo errore può essere visualizzato:

%REDUNDANCY-2-IPC: IOS versions do not match.

• Verifica: Confrontare le versioni Cisco ROMMON e Cisco IOS utilizzando ilshow versioncomando. Nei sistemi a doppia SUP, verificare che entrambe le SUP utilizzino le stesse versioni di firmware e software.

• Soluzione: Aggiornare Cisco ROMMON o Cisco IOS alla stessa versione prima di avviare ISSU.

Nota: Per i passaggi di aggiornamento di ROMMON, consultare le note sulla versione specifiche della piattaforma.

Ripristino da aggiornamento parziale ISSU o modalità ROMMON

Aggiornamento parziale

• Verifica: per un aggiornamento parziale, verificare che non sia ancora in corso un aggiornamento di ISSU. Se l'utilità ISSU è ancora in corso, attendere alcuni minuti fino al completamento o al rollback dell'utilità.

• Soluzione: Se l'aggiornamento non viene completato, consultare la sezione Stato di emissione bloccato in corso. Eseguire quindi un aggiornamento standard. 

Lo switch o il supervisore entra in modalità ROMMON

• Verifica: Collegare la console all'unità interessata e verificare lo stato.
• Soluzione: Cercare il file Cisco IOS.bin o il file packages.conf per ripristinare lo switch o il supervisore. Per i dettagli sul ripristino dell'unità, consultare la guida ROMMON. 

Informazioni correlate

• Matrice di compatibilità ISSU
• Guida all'aggiornamento di IOS
• Guida all'aggiornamento per i dispositivi Catalyst 9000 Switch
• Risoluzione dei problemi relativi a Rommon su Catalyst 9000
• Supporto tecnico Cisco e download