Telemetry Connect per CX Cloud

Integrazione di Cisco Catalyst SD-WAN Manager con CX Cloud

Questo documento fa riferimento a Cisco Catalyst SD-WAN Manage, in precedenza vManage.  

 Prerequisiti per la raccolta dei dati per la telemetria SD-WAN in CX Cloud

Per garantire una corretta integrazione tra SD-WAN Manager e CX Cloud, è necessario che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

• Confermare che il software SD-WAN Manager sia v20.6 o versione successiva
• SD-WAN Manager è associato agli Smart Account Cisco ed è stato allocato un nome organizzazione univoco
• L'utente che aggiunge l'origine dati deve essere sia un amministratore dello Smart Account che un account virtuale associato all'organizzazione SD-WAN Manager e un amministratore o amministratore privilegiato di CX Cloud
• La raccolta dei dati è abilitata sul Cisco Catalyst SD-WAN Manager

Abilitazione dei servizi cloud e della raccolta dati

Servizio Cloud-Hosted fornito da Cisco

I servizi cloud sono abilitati per impostazione predefinita. Non sono necessarie ulteriori azioni.

Servizio locale

I servizi cloud sono disabilitati per impostazione predefinita e devono essere abilitati prima di abilitare la raccolta dei dati per Cisco Catalyst SD-WANN telemetria.

Per abilitare i servizi cloud:

1. Selezionare Amministrazione > Impostazioni dal menu Cisco SD-WAN Manager.
2. Fare clic su Edit (Modifica).
3. Fare clic su Attivato.
4. Immettere la password per una singola sessione (OTP). Generare un token OTP utilizzando il portale self-service o richiederlo al team Cisco CloudOps aprendo una richiesta di assistenza per il Cisco Technical Assistance Center (TAC).
5. Lasciare vuoto il campo URL gateway cloud.
6. Approva l'autorizzazione per iniziare la raccolta dei dati e caricarli nel cloud.
7. Fare clic su Save (Salva).

Nota: in alcuni casi, le versioni più recenti di Cisco Catalyst SD-WAN Manager richiedono solo le credenziali di accesso dello Smart Account e non un token OTP.

Abilitazione o disabilitazione della raccolta dati per la telemetria SD-WAN

Per abilitare o disabilitare la raccolta dei dati per la telemetria SD-WAN:

1. Selezionare Amministrazione > Impostazioni dal menu Cisco SD-WAN Manager.
2. Fare clic su Modifica per l'opzione Raccolta dati.
3. Attivato è selezionato per impostazione predefinita per la raccolta dati di telemetria SD-WAN. Per disabilitare la raccolta dei dati per la telemetria Cisco Catalyst SD-WAN, fare clic su Disabilitato.  La disattivazione interrompe il flusso della telemetria in CX Cloud.
4. Fare clic su Save (Salva).

Integrazione di SD-WAN Manager con CX Cloud

Per integrare SD-WAN Manager con CX Cloud:

1. Accedere al portale di CX Cloud con autorizzazioni di amministratore o amministratore privilegiato.
2. Fare clic sull'icona Impostazioni.
3. Fare clic su Aggiungi origine dati.
4. Fare clic su Connect (Connetti) sulla linea appropriata per selezionare Cisco Catalyst SD-WAN Manager.
5. Selezionare l'organizzazione SD-WAN Manager per l'integrazione e fare clic su Connect (Connetti) per aggiungere l'account selezionato. 

Nota: aspettare fino a 24 ore per elaborare la telemetria associata alle organizzazioni nel sistema. Mentre il sistema consente la selezione di più organizzazioni, attualmente è possibile selezionare una sola organizzazione. L'opzione di selezionare più organizzazioni sarà supportata in una versione futura.

AVVISO:  SD-WAN Manager attualmente non include i dettagli di configurazione degli asset che potrebbero causare un numero più elevato di dispositivi potenzialmente interessati negli avvisi di sicurezza.  Senza la configurazione in esecuzione, CX Cloud non è in grado di determinare se la configurazione è impostata per evitare una vulnerabilità. Di conseguenza, il dispositivo viene elencato nella scheda Potenzialmente interessato come "Configurazione in esecuzione mancante".

Motivi interessati

È disponibile il supporto per i dispositivi SD-WAN che utilizzano l'agente cloud CX per prelevare la telemetria direttamente dai dispositivi che includono la configurazione in esecuzione. Cisco consiglia di non configurare Cisco Catalyst SD-WAN Manager nelle origini dati cloud CX quando i dispositivi sono connessi tramite l'agente cloud CX.

Risoluzione dei problemi

D. Perché non viene restituita alcuna organizzazione quando si seleziona Aggiungi origine dati?

R. Accertarsi che l'utente sia l'amministratore dello Smart Account associato all'organizzazione SD-WAN Manager nel portale degli Smart Account (software.cisco.com) e che SD-WAN Manager sia stato impostato in Smart Account con un nome organizzazione.

D. L'organizzazione è stata configurata ma sono trascorse più di 24 ore e non è ancora disponibile la telemetria di SD-WAN Manager.

R. Verificare che l'organizzazione visualizzata in SD-WAN Manager corrisponda all'organizzazione selezionata. Verificare che i servizi cloud, la raccolta dei dati e la raccolta di telemetria SD-WAN siano stati abilitati in Cisco Catalyst SD-WAN Manager.

Nomi organizzazione

Servizi cloud abilitati

Raccolta dei dati e connessione dati di telemetria SD-WAN abilitate

Fare clic qui per ulteriori informazioni sulla configurazione di SD-WAN Manager con Smart Account.

Fare clic qui per informazioni sulla configurazione dei servizi cloud e della raccolta dati.

Aggiunta di Cisco Webex Control Hub a CX Cloud

In questa sezione vengono fornite indicazioni sulla connessione della telemetria per Collaboration Success Track all'account CX Cloud. Per Collaboration Success Track, la telemetria proviene da WebEx Control Hub, consentendo ai clienti di CX Cloud di importare e gestire le risorse di collaborazione in CX Cloud.

Prerequisiti

• Accesso a Webex Control Hub con un account cisco.com. Fare clic qui per ulteriori informazioni sull'aggiunta di utenti a WebEx Control Hub
• Accesso a CX Cloud con un account cisco.com
• I clienti devono disporre di un account cisco.com sia in WebEx Control Hub che in CX Cloud per estrarre le organizzazioni associate in CX Cloud

Per aggiungere Cisco Webex Control Hub a CX Cloud:

1. Fare clic su Impostazioni di amministrazione > Origini dati.
2. Scegliere Aggiungi origine dati.

Aggiungi origine dati

3. Selezionare WebEx come origine dati da aggiungere a CX Cloud e importare l'account WebEx Control Hub in CX Cloud.

Origine dati Webex

Viene visualizzato un elenco di organizzazioni associate all'utente connesso. Fare riferimento ai Prerequisiti sopra riportati.

4. Selezionare l'organizzazione applicabile e fare clic su Connetti.

Organizzazione selezionata

5. Una volta stabilita la connessione, viene aggiunto il prompt di collaborazione e lo stato dell'origine dati viene visualizzato come "Prima raccolta in sospeso".

Messaggio raccolta dati

Dopo 24 ore, l'origine dati viene visualizzata come connessa all'ora dell'ultimo aggiornamento riuscito.

Raccolta dati completata