Note di rilascio di CX Cloud giugno 2023

Panoramica

Customer Experience (CX) Cloud è una soluzione SaaS che aiuta i clienti lungo tutto il percorso di onboarding, ottimizzazione e adozione di nuove tecnologie in ogni tipo di architettura. I clienti con abbonamenti Cisco Success Tracks possono accedere alle seguenti funzionalità:

· Apprendimento contestuale: dalla finestra alla piattaforma Collaborative Intelligence con le risorse più recenti per ingegneri e architetti di rete tramite webinar Ask the Expert (ATX), suggerimenti per il successo, progetti di Accelerator e formazione

· Supporto affidabile: consente di risolvere problemi tecnici immediati e di ottenere opzioni di assistenza proattive e prescrittive a livello di software e soluzione

· Informazioni approfondite e analisi: strumenti di Digital Intelligence che forniscono informazioni proattive e predittive e aiutano i clienti a riconoscere i potenziali problemi, ottimizzare le operazioni e accelerare l'adozione/le transizioni della tecnologia

· Risorse qualificate: un'esperienza unica per tutte le architetture disponibili e i prodotti Cisco, con accesso a consulenze strategiche di esperti su progettazione e convalida dettagliata e soluzioni specifiche del settore

In questo documento vengono fornite informazioni sulle nuove funzionalità, sui difetti risolti e sui problemi noti di CX Cloud. Utilizzare questo collegamento per accedere a CX Cloud e accedere con le credenziali CCO.

Novità

Le Note di rilascio in questa sezione descrivono in dettaglio le funzionalità che saranno disponibili nella release di giugno 2023.

Miglioramenti del ciclo di vita

Il ciclo di vita dell'adozione del cloud CX ha un nuovo aspetto. Gli aggiornamenti includono:

• Un nuovo grafico a torta Risorse usate nella tessera Ciclo di vita adozione
• I logo dei partner sono stati aggiunti al nome del partner nella visualizzazione dettagliata della scheda Ask the Expert Resources
• Schede Risorsa utilizzata aggiornate quando sono selezionate Attività guidate
• Le sezioni Più completo e Risorse usate sono state aggiornate per includere gli stati vuoti e una casella di selezione di caricamento

Richiesta di contratti e sottoscrizioni

CX Cloud è stato aggiornato in modo che i clienti che effettuano un acquisto idoneo con Success Track siano invitati a richiedere tale acquisto in un account nuovo o esistente di CX Cloud. I clienti che richiedono un nuovo account devono fornire il nome dell'account e l'area di storage dei dati, mentre i clienti che utilizzano un account esistente di CX Cloud possono richiederlo direttamente in tale account.

Filtro stato connessione rinominato in telemetria

CX Cloud è stato aggiornato in modo che l'opzione di filtro Stato connessione in Assets & Coverage sia stata rinominata in Telemetria.

Nuova colonna in Asset e copertura

La vista Assets in CX Cloud è stata aggiornata con una nuova colonna Sales Order Number. Non visibile nelle schede Hardware End of Life e Software End of Life e nascosto per impostazione predefinita, i clienti possono accedere a questa nuova colonna selezionandola dal selettore di colonna.

Filtri degli asset rimossi

CX Cloud è stato aggiornato in modo che i filtri Fine manutenzione software e Ultima data supporto siano stati rimossi dal pannello di navigazione Asset & Copertura > Asset.

I clienti possono continuare ad accedere e utilizzare questi filtri dalle schede Fine del ciclo di vita hardware e Fine del ciclo di vita software.

Difetti

Difetti risolti

In questa sezione vengono descritti i difetti risolti per questa release.

Difetti noti

In questa sezione vengono descritti i difetti noti di questa release.