Strumento di ricezione trap Unified Contact Center Enterprise (UCCE) / Customer Voice Portal (CVP) Simple Network Management Protocol (SNMP)

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Aggiornato:21 aprile 2017

ID documento:200876

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Configurazione

Introduzione

Questo documento descrive come abilitare, osservare e raccogliere gli eventi SNMP generati dall'applicazione UCCE / CVP tramite lo strumento Trap Receiver per testare le funzionalità SNMP e risolvere i problemi relativi a SNMP.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

Configurazione di SNMP V2 in UCCE e CVP

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

UCCE versione 10.5(1)
Strumento Trap Receiver

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Configurazione

Procedura per abilitare, visualizzare e raccogliere eventi SNMP.

Passaggio 1. Installare lo strumento Trap Receiver sul server di destinazione che riceve i messaggi SNMP generati dai server applicazioni UCCE/CVP.

Nota: Lo strumento è allegato a questo articolo, TrapReceiver.zip

Passaggio 2. Caricare la base MIB (Management Information Base) UCCE/CVP nello strumento eseguendo i passaggi seguenti

(i) Accendere l'utensile mediante l'interfaccia grafica del ricevitore Trap.

(ii) Fare clic sul pulsante Configure (Configura).

(iii) Nella scheda Mib, selezionate l'opzione Load MIB e importate i MIB UCCE e CVP.

In questa fase lo strumento è configurato correttamente per accettare gli eventi SNMP in ingresso dai server UCCE/CVP.

Passaggio 3. Per selezionare uno specifico server CVP / UCCE o una stringa della community e per raccogliere le informazioni nei log, è possibile seguire la procedura descritta di seguito.

(i) Nell'interfaccia utente del ricevitore Trap selezionare il pulsante Configure.

(ii) Nella scheda Azioni, aggiungere i dettagli richiesti.

(iii) Una volta terminata l'operazione con la scheda Azioni, selezionare la scheda Registrazione per fornire informazioni di registrazione quali Nome file, Percorso, Aggiungi o Sovrascrivi.