Configurazione di Enterprise Content Management con Google Drive

Introduzione

Questo documento descrive la configurazione di Enterprise Content Management da Webex Control Hub con Google Drive.

Prerequisiti

Requisiti

- Un abbonamento a Google Workspace Business attivo.

- Un abbonamento Cisco Webex attivo. 

Premesse

L'ECM (Enterprise Content Management) è un approccio sistematico alla gestione dei contenuti per l'intero ciclo di vita. Consente di archiviare in modo sicuro e rendere accessibili agli utenti autorizzati informazioni non strutturate quali documenti Word, PDF, messaggi di posta elettronica e immagini scansionate.

Primi 5 elementi di ECM

• Acquisizione digitale di documenti
• Memorizzazione di documenti in un repository digitale
• Recupero di documenti, indipendentemente dal dispositivo o dalla posizione
• Automatizzare i processi basati sui documenti
• Proteggere i documenti e ridurre i rischi aziendali

Configurazione delle impostazioni di Enterprise Content Management in Cisco Webex Control Hub

Passare a admin.webex.com > Servizi > Messaggistica > Content Management > Modifica impostazioni con un account Admin locale.

Selezionare Google Drive, aggiungere il dominio primario dal portale Google Admin e fare clic su Salva.

Un messaggio conferma le modifiche.

Possibilità di abilitare la gestione dei contenuti di terze parti a livello globale per tutti gli utenti o per ciascun utente. 

Per scopi di test, si consiglia di abilitare la gestione dei contenuti di terze parti per ogni utente.

Abilitazione degli utenti per l'Enterprise Content Management di terze parti in Cisco Webex Control Hub

Manualmente per ogni utente

Accedere a admin.webex.com > Gestione > Utenti > Seleziona utente > Servizi > Messaggistica > Modifica impostazioni > Gestione contenuti di terze parti e fare clic su Terze parti attive dal menu a discesa.

Un messaggio conferma la modifica.

In blocco con file CSV

Per attivare gli utenti designati, è necessario un file CSV con la cella "Enterprise Content Management" impostata su TRUE e impostare la cella del file CSV "Enterprise Content Management" su TRUE.

In Control Hub, passare a Gestione > Utenti > Gestisci utenti > CSV Aggiungi o modifica utenti > Importa.

Selezionare il file CSV, fare clic su Aggiungi solo servizi e fare clic su Avanti.

Verrà avviata l'attività Importa.

Al termine dell'operazione di importazione, verificare gli eventuali errori e fare clic su Chiudi.

Integra l'account Google Drive nell'app Webex

Prima di abilitare l'Enterprise Content Management di terze parti, gli utenti di Webex non vedono la scheda Integrazione da Webex app > Impostazioni.

Dopo aver abilitato Enterprise Content Management di terze parti, gli utenti dell'app Webex devono disconnettersi ed effettuare l'accesso per visualizzare la scheda Integrazione.

Per abilitare l'integrazione, selezionare Webex app > Settings > Integrations > Add Account.

Viene visualizzato un prompt per autenticare l'account Google.

Fare clic su Continue (Continua) per consentire l'accesso a Google Drive.

Con l'accesso concesso, l'integrazione è stata abilitata. Fare clic su Open Webex per tornare all'app Webex.

Chiudere la scheda Browser.

L'applicazione Webex conferma che l'account Google Drive è stato aggiunto correttamente. Fare clic su Salva per completare il processo.

Lo storage di Google Drive è pronto per essere utilizzato nell'app Webex.

Problemi noti

Dopo aver concesso l'accesso, l'account dell'unità non viene visualizzato nell'app Webex.

a) Google Drive non è abilitato per l'account Google.

b) Google Drive è abilitato per l'account Google interessato, ma Drive SDK è disabilitato a livello di dominio.

Risoluzione dei problemi

Eseguire l'API https://developers.google.com/drive/api/v3/reference/about/get,

Immettere kind,user,storageQuota,canCreateTeamDrives,canCreateDrives nella sezione Fields e fare clic su Execute.

Un messaggio OK conferma i diritti appropriati per l'account Google.

{
"kind": "drive#about",
"user": {
  "kind": "drive#user",
  "displayName": "Device Connector",
  "photoLink": "https://lh3.googleusercontent.com/a/default-user=s64",
  "me": true,
  "permissionId": "04461708039191046460",
  "emailAddress": "deviceconnector@vizcainovich.com"
},
"storageQuota": {
  "limit": "32212254720",
  "usage": "0",
  "usageInDrive": "0",
  "usageInDriveTrash": "0"
},
"canCreateTeamDrives": false,
"canCreateDrives": false
}

Riferimenti

Configurazione delle impostazioni di Enterprise Content Management in Cisco Webex Control Hub
https://help.webex.com/en-US/article/nfia8at/Configure-Enterprise-Content-Management-Settings-in-Cisco-Webex-Control-Hub

Enterprise Content Management in Cisco Webex Control Hub
https://help.webex.com/en-US/article/nuvy9lb/Enterprise-Content-Management-in-Cisco-Webex-Control-Hub

Limitazioni dell'Enterprise Content Management in Webex
https://help.webex.com/en-US/article/7501oi/Limitations-for-Enterprise-Content-Management-in-Webex-

Webex | Integrazione dell'account di Google Drive
https://help.webex.com/en-US/article/nqlpcy7/Webex-|-Integrate-Your-Google-Drive-Account#Webex-Add-Your-Google-Drive-Account