Risoluzione dei problemi relativi alle intestazioni personalizzate con Cisco ECE

Introduzione

Questo documento descrive come risolvere i problemi relativi al file web.config del server Web Cisco ECE e mostra come risolvere un errore comune del server interno 500.19 quando il file viene danneggiato o modificato.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

• Cisco Email and Chat Server (ECE)
• Microsoft Internet Information Services (IIS)

Componenti usati

Il riferimento delle informazioni contenute in questo documento è Cisco ECE 11.6.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Risoluzione dei problemi relativi all'errore interno del server HTTP 500.19

URL:http://localhost/system/web/apps/login/

Di seguito viene illustrato un processo passo passo per risolverlo.

Passaggio 1. Verificare che tutti i servizi siano attivi su tutti i server nell'installazione ECE e che nessun processo sia in stato di arresto.

Passaggio 2. Se in questo caso l'errore si riferisce a intestazioni personalizzate, poiché nella maggior parte dei casi è difficile tenere traccia delle modifiche che causano l'interruzione della connessione, è consigliabile sostituire il file difettoso.

A tale scopo, passare a C:\inetpub\wwwroot\web.config

Trova questa riga:

     <action type="Rewrite" url= http://<FQDN>:9001/system/web/logRewriteUrl="true" />

Passaggio 3. Copia: http://<FQDN>:9001/system/web/ e provare ad accedervi. L'output deve essere simile al seguente:

Nota: Se è possibile accedere e ottenere questo formato di dati, significa che è possibile accedere al server applicazioni.

Esistono due file denominati web.config, uno locale rispetto al server che non deve essere sostituito e l'altro globale che può essere sostituito.

Il file è locale per il server e non deve essere mai sostituito. È tuttavia possibile utilizzare per verificare se il server applicazioni è accessibile.

    C:\inetpub\wwwroot\web.config file

Questo file è sostituibile e, se si nota l'errore, indica anche che il percorso del file è difettoso.

    C:\ECE\eService\web\web.config

Passaggio 4. Copiare il file dalla posizione corretta o dall'ambiente lab C:\ECE\eService\web\web.config e copiarlo nel server C:\ECE\eService\web\web.config.

Nota: Se non si dispone di una copia valida, contattare Cisco TAC per ottenere una copia del file lab.

Passaggio 5. Dopo la sostituzione del file, è necessario essere in grado di accedere al portale. Riavviare WebServer se necessario.