Introduzione
Questo documento descrive il processo di recupero di un ID utente e di una password Cisco Webex.
Requisiti
Nessun requisito specifico previsto per questo documento.
Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.
Premesse
In questo articolo vengono inoltre illustrati i passaggi per le query seguenti:
- Come utilizzare l'assistenza per il login per recuperare il nome utente e la password Webex
- Come reimpostare la password senza accedere
- La password dell'account host non funziona
- Password dell'account host persa o dimenticata
Problema
Come recuperare un ID utente e una password Webex.
Soluzione
Nota: Non puoi reimpostare la password da uno smartphone o da un tablet.
Come reimpostare il nome utente e la password:
- Accedere al sito Webex. (Esempio: SITENAME.webex.com)
- Nella visualizzazione classica, selezionare Log In host o Log In in alto a destra. In Visualizzazione moderna, selezionare Sign In (Accedi) in alto a sinistra.
- Selezionare Dimenticato nome utente o password?. 'Nome utente o password dimenticati?' viene visualizzata.
- Immettere l'indirizzo e-mail dell'account host.
- Se necessario, immettere CAPTCHA nel campo.
- Selezionare Invia o OK.
- Controllare se nell'e-mail è presente il messaggio 'Richiesta informazioni account Webex'.
- Segui le istruzioni nell'e-mail per ripristinare il nome utente o la password.
Per informazioni sui messaggi di errore:
Se viene visualizzato l'errore: 'Formato indirizzo di posta elettronica non valido', assicurati di immettere l'indirizzo di posta elettronica completo.
Se si partecipa a una riunione come partecipante a Webex Meetings, Webex Training, ecc., non è necessario eseguire l'accesso, a meno che il sito non lo richieda.
Il supporto tecnico Webex non può reimpostare la password. Se non è possibile accedere dopo questa procedura, contattare l'amministratore del sito Webex. È necessario poter accedere all'amministratore del sito tramite il supporto del computer locale o il reparto IT. Il contatto per l'amministratore del sito può anche essere incluso nel promemoria email della password.
Per informazioni su come accedere all'account host:
Se hai bisogno di assistenza per il tuo ID utente e non vedi il link al nome utente nella pagina di accesso, prova la seguente procedura:
- Indirizzo e-mail completo
- La prima parte dell'indirizzo e-mail prima del dominio (@mycompany.com)
- Se si utilizza Single Sign-On (SSO), l'ID utente è uguale all'ID di accesso alla rete
- Se i problemi relativi al nome utente persistono, contattare l'amministratore del sito.
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