Introduzione
In questo documento viene descritto l'errore di risoluzione dei problemi "Invia dati di risposta SAML/Impossibile connettersi in modo sicuro a questa pagina" durante l'accesso a Cisco Directory Connector.
Prerequisiti
Requisito
Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:
- Cisco Directory Connector
- Webex Control Hub
Componenti usati
Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:
- Applicazione Cisco Directory Connector nella versione 3.8.2000.64687
- Webex Control Hub
Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.
Introduzione
In questo documento viene descritto come risolvere i problemi relativi a "Invia dati risposta SAML/Impossibile connettersi in modo sicuro a questa pagina a causa di un errore" durante il tentativo di avviare l'applicazione Cisco Directory Connector. Dopo aver immesso l'ID e-mail, viene presentato l'errore.
Se si fa clic sul messaggio di errore, viene visualizzata una pagina vuota che non viene superata.
Procedura di risoluzione dei problemi
- Accertarsi di poter accedere all'hub di controllo utilizzando le stesse credenziali di amministratore (utilizzate per l'applicazione Cisco Directory Connector) utilizzando un browser Web sullo stesso server/desktop su cui è in esecuzione l'applicazione Directory Connector.
- Tuttavia, se l'accesso funziona dal browser Web sullo stesso server e non funziona per l'applicazione Cisco Directory Connector, potrebbe trattarsi di un problema con l'applicazione Directory Connector stessa.
- È buona norma verificare se nell'applicazione è in esecuzione la versione più recente. In caso contrario, verificare la disponibilità degli aggiornamenti e assicurarsi che l'aggiornamento sia installato.
- Riprodurre il problema e raccogliere i registri del Visualizzatore eventi.
Analisi log
Nei registri del Visualizzatore eventi è possibile visualizzare i seguenti messaggi di avviso e di informazione:
The operation cannot be performed on an offline library.
[sessionId: ] [DirSyncWorker DSWorker] DirSyncService waiting to be configured
The operation completed successfully
2023-12-14 14:20:58,515 [1] WARN Cisco.CoDev.Identity.DirSync.Update.Lib.UpdateUtil [(null)] - Failed to save the update status. Error: An error occurred loading a configuration file: Access to the path 'C:\Program Files (x86)\Cisco Systems\Cisco Directory Connector\vyh34ft3.tmp' is denied. (C:\Program Files (x86)\Cisco Systems\Cisco Directory Connector\CloudConnectorCommon.dll.config) Trace: at System.Configuration.MgmtConfigurationRecord.SaveAs(String filename, ConfigurationSaveMode saveMode, Boolean forceUpdateAll) at Cisco.CoDev.Identity.DirSync.Update.Lib.UpdateUtil.SaveUpgradeStatus(Boolean hasUpgraded)
Questi eventi vengono anche visualizzati nei registri:
[sessionId: ] [DirSyncWorker DirSyncWorker] 1 DirSync Plugin(s) Loaded.
[sessionId: ] [DirSyncWorker DirSyncWorker] Started DirSyncService version 3.8.2000.64687
The operation cannot be performed on an offline library.
[sessionId: ] [DirSyncWorker DSWorker] DirSyncService waiting to be configured
Cannot create another system semaphore.
[sessionId: ] [ CheckWebView2Supported] WebView2 runtime not being installed
Gli errori relativi a WebView2 vengono visualizzati nei registri del Visualizzatore eventi, come illustrato in precedenza. Queste righe di log indicano inoltre lo stesso errore:
- <System>
<Provider Name="Cisco Directory Connector- Manager" />
<EventID Qualifiers="0">100</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>4</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2023-12-14T03:24:03.4691316Z" />
<EventRecordID>106</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
<Channel>Cisco Directory Connector</Channel>
<Security />
</System>
- <EventData>
<Data>[sessionId: ] [ CheckWebView2Supported]WebView2 runtime not being installed</Data>
</EventData>
</Event>
Causa principale
Il runtime WebView2 deve essere installato sul sistema su cui è in esecuzione l'applicazione Cisco Directory Connector. I registri indicano chiaramente che il runtime WebView2 non è installato nel sistema.
Soluzione
Installare il programma di avvio automatico WebView2 Evergreen sul server su cui è in esecuzione l'applicazione Cisco Directory Connector. Può essere scaricato da questo link.
Dopo aver installato il programma di avvio automatico WebView2 Evergreen, uscire dall'applicazione Cisco Directory Connector (dalla freccia rivolta verso l'alto nella parte inferiore del desktop), quindi eseguire nuovamente l'applicazione Cisco Directory Connector come amministratore e riprovare ad accedere.
In questo modo il problema viene risolto.
Informazioni correlate
Feedback