Risoluzione dei problemi relativi all'integrazione video per la distribuzione dei team Microsoft
Sommario
Introduzione
In questo documento viene descritto come correggere l'errore Forbidden nella configurazione di Cisco Video Integration for Microsoft Teams.
Prerequisiti
Requisiti
Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:
- Un'organizzazione Webex
- Licenze CVI Webex (una per ciascun dispositivo video che partecipa a una sessione)
- Un tenant Microsoft 365 con account attivi per utilizzare i team Microsoft.
Qui sono elencati i requisiti completi.
Componenti usati
Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:
- Build Control Hub: 20240112-4fcf8f1
- Licenze di Office 365 E3
- Google Chrome 120.0.6099.216 x64
Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.
Introduzione
Il processo di installazione richiede un account che possa accedere come amministratore globale affinché il tenant conceda le autorizzazioni per l'applicazione e un account di amministratore di Microsoft Teams per il tenant che possa eseguire i comandi PowerShell.
Errore hub di controllo
Nel processo di installazione, utilizzare un account amministratore e selezionare admin.webex.com > Servizi > Ibrido (1). Nella scheda Video Integration Microsoft Teams, fare clic su Set Up (Configura).
Installazione di Control Hub
Nella procedura guidata Video Integration Setup fare clic su Authorize (3) (Autorizza).
Configurazione hub di controllo 2
L'installazione guidata è stata interrotta con il messaggio di errore (4):
An error occurred. Please try again. TrackingID: ATLAS_df8e99fd-129a-4e1e-89ac-1ddf92af140a_16
Errore
Informazioni dettagliate sul debug
Per ottenere informazioni dettagliate, fare clic su Copia informazioni di debug e incollarle in un file di testo per visualizzare il frammento di codice Informazioni dettagliate sul debug.
Referrer: Control Hub notification toaster-links
Browser URL: https://admin.webex.com/hybrid-services
Control Hub Build: 20240112-4fcf8f1
View Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744
Logged-in User ID: e3c71b26-ccbb-4b56-8eff-2d677dceb2e6
Logged-in User Org ID: 84e1adea-ee13-4325-a455-cb82c8939b9d
Logged-in User Clock UTC: Wed, 17 Jan 2024 18:43:48 GMT
Customer Type: Enterprise
Status: 403
Status Text: OK
URL: https://interop-mapper-a.wbx2.com/api/v1/msteams/requestAdminConsent?ciOrgID=2fdb923e-
1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744&successUrl=https://admin.webex.com/hybrid-services/msteams/
setup_success&failUrl=https://admin.webex.com/hybrid-services/msteams/setup_retry
Error: "<!doctype html><html lang=\"en\"><head><title>HTTP Status 403 – Forbidden</title><style type=\"text/css\">body {font-family:Tahoma,
Arial,sans-serif;} h1, h2, h3, b {color:white;background-color:#525D76;} h1 {font-size:22px;} h2 {font-size:16px;} h3 {font-size:14px;}
p {font-size:12px;} a {color:black;} .line {height:1px; background-color:#525D76;border:none;}</style></head><body><h1>
HTTP Status 403 – Forbidden</h1></body></html>"
Message: An error occurred. Please try again. TrackingID: ATLAS_df8e99fd-129a-4e1e-89ac-1ddf92af140a_18
Richiesta non consentita:
HTTP Status 403 – Forbidden
Problema - Impossibile completare la prima installazione guidata
Utilizzo delle informazioni dettagliate sul debug
Individuare Visualizza ID organizzazione, ID utente connesso e ID organizzazione utente connesso dalle informazioni dettagliate di debug.
Webex Organization interessata:
View Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744
Autenticazione utente:
Logged-in User ID: e3c71b26-ccbb-4b56-8eff-2d677dceb2e6
Webex Organizzazione dell'utente autenticato:
Logged-in User Org ID: 84e1adea-ee13-4325-a455-cb82c8939b9d
Soluzione - Eseguire l'Installazione guidata come amministratore locale
L'utente che richiama l'installazione guidata non è un amministratore locale dell'organizzazione Webex. L'utente è un partner Cisco, il che significa che è minacciato come amministratore esterno e non può concedere l'accesso per l'integrazione. La soluzione è che deve essere eseguita da un amministratore locale dell'organizzazione Webex.
Altri errori comuni
Stato del servizio compromesso
Servizio compromesso
L'app Enterprise è stata eliminata da Entra ID o abilitata per l'accesso degli utenti? è impostata su No in Entra ID > Enterprise App > Cisco Webex Video Integration for MS Teams.
App Enterprise
L'amministratore globale dei team MS deve autorizzare nuovamente l'integrazione da Control Hub > Ibrido > Integrazione video > Modifica impostazioni > Azioni. Non è necessario eseguire nuovamente i comandi di PowerShell.
Autorizza
Errore durante l'eliminazione del tenant
Eliminazione del tenant
Per rimuovere il servizio Cisco Video Integration for Microsoft Teams, è necessario che sia eseguito da un amministratore locale dell'organizzazione Webex. Non è consentito utilizzare un account esterno di amministratore o partner.
Trovata licenza non valida
Trovata licenza non valida
Le licenze A-MST-WX-CVI-ROOM mancanti o l'integrazione video Webex per i team Microsoft sono scadute.
Informazioni correlate
Cronologia delle revisioni
| Revisione | Data di pubblicazione | Commenti |
|---|---|---|
2.0 |
18-Jan-2024 |
Release iniziale |
1.0 |
18-Jan-2024 |
Versione iniziale |
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