Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Introduzione

Errore hub di controllo

Informazioni dettagliate sul debug

Problema - Impossibile completare la prima installazione guidata

Utilizzo delle informazioni dettagliate sul debug

Soluzione - Eseguire l'Installazione guidata come amministratore locale

Altri errori comuni

Stato del servizio compromesso

Errore durante l'eliminazione del tenant

Trovata licenza non valida

Informazioni correlate

Introduzione

In questo documento viene descritto come correggere l'errore Forbidden nella configurazione di Cisco Video Integration for Microsoft Teams.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- Un'organizzazione Webex

- Licenze CVI Webex (una per ciascun dispositivo video che partecipa a una sessione)

- Un tenant Microsoft 365 con account attivi per utilizzare i team Microsoft.

Qui sono elencati i requisiti completi.

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

- Build Control Hub: 20240112-4fcf8f1

- Licenze di Office 365 E3

- Google Chrome 120.0.6099.216 x64

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Introduzione

Il processo di installazione richiede un account che possa accedere come amministratore globale affinché il tenant conceda le autorizzazioni per l'applicazione e un account di amministratore di Microsoft Teams per il tenant che possa eseguire i comandi PowerShell.

Errore hub di controllo

Nel processo di installazione, utilizzare un account amministratore e selezionare admin.webex.com > Servizi > Ibrido (1). Nella scheda Video Integration Microsoft Teams, fare clic su Set Up (Configura).

Installazione di Control Hub

Nella procedura guidata Video Integration Setup fare clic su Authorize (3) (Autorizza).

Configurazione hub di controllo 2

L'installazione guidata è stata interrotta con il messaggio di errore (4):

An error occurred. Please try again. TrackingID: ATLAS_df8e99fd-129a-4e1e-89ac-1ddf92af140a_16

Errore

Informazioni dettagliate sul debug

Per ottenere informazioni dettagliate, fare clic su Copia informazioni di debug e incollarle in un file di testo per visualizzare il frammento di codice Informazioni dettagliate sul debug.

Referrer: Control Hub notification toaster-links

Browser URL: https://admin.webex.com/hybrid-services

Control Hub Build: 20240112-4fcf8f1

View Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744

Logged-in User ID: e3c71b26-ccbb-4b56-8eff-2d677dceb2e6

Logged-in User Org ID: 84e1adea-ee13-4325-a455-cb82c8939b9d

Logged-in User Clock UTC: Wed, 17 Jan 2024 18:43:48 GMT

Customer Type: Enterprise

Status: 403

Status Text: OK

URL: https://interop-mapper-a.wbx2.com/api/v1/msteams/requestAdminConsent?ciOrgID=2fdb923e-

1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744&successUrl=https://admin.webex.com/hybrid-services/msteams/

setup_success&failUrl=https://admin.webex.com/hybrid-services/msteams/setup_retry

Error: "<!doctype html><html lang=\"en\"><head><title>HTTP Status 403 – Forbidden</title><style type=\"text/css\">body {font-family:Tahoma,

Arial,sans-serif;} h1, h2, h3, b {color:white;background-color:#525D76;} h1 {font-size:22px;} h2 {font-size:16px;} h3 {font-size:14px;}

p {font-size:12px;} a {color:black;} .line {height:1px; background-color:#525D76;border:none;}</style></head><body><h1>

HTTP Status 403 – Forbidden</h1></body></html>"

Message: An error occurred. Please try again. TrackingID: ATLAS_df8e99fd-129a-4e1e-89ac-1ddf92af140a_18

Richiesta non consentita:

HTTP Status 403 – Forbidden

Problema - Impossibile completare la prima installazione guidata

Utilizzo delle informazioni dettagliate sul debug

Individuare Visualizza ID organizzazione, ID utente connesso e ID organizzazione utente connesso dalle informazioni dettagliate di debug.

Webex Organization interessata:

View Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744

Autenticazione utente:

Logged-in User ID: e3c71b26-ccbb-4b56-8eff-2d677dceb2e6

Webex Organizzazione dell'utente autenticato:

Logged-in User Org ID: 84e1adea-ee13-4325-a455-cb82c8939b9d

Soluzione - Eseguire l'Installazione guidata come amministratore locale

L'utente che richiama l'installazione guidata non è un amministratore locale dell'organizzazione Webex. L'utente è un partner Cisco, il che significa che è minacciato come amministratore esterno e non può concedere l'accesso per l'integrazione. La soluzione è che deve essere eseguita da un amministratore locale dell'organizzazione Webex.

Altri errori comuni

Stato del servizio compromesso

Servizio compromesso

L'app Enterprise è stata eliminata da Entra ID o abilitata per l'accesso degli utenti? è impostata su No in Entra ID > Enterprise App > Cisco Webex Video Integration for MS Teams.

App Enterprise

L'amministratore globale dei team MS deve autorizzare nuovamente l'integrazione da Control Hub > Ibrido > Integrazione video > Modifica impostazioni > Azioni. Non è necessario eseguire nuovamente i comandi di PowerShell.

Autorizza

Errore durante l'eliminazione del tenant

Eliminazione del tenant

Per rimuovere il servizio Cisco Video Integration for Microsoft Teams, è necessario che sia eseguito da un amministratore locale dell'organizzazione Webex. Non è consentito utilizzare un account esterno di amministratore o partner.

Trovata licenza non valida

Trovata licenza non valida

Le licenze A-MST-WX-CVI-ROOM mancanti o l'integrazione video Webex per i team Microsoft sono scadute.

Informazioni correlate

- Distribuire l'integrazione video di Webex per i team Microsoft

- Cloud Video Interop per team Microsoft

- Guida di riferimento all'integrazione di Cisco Webex Video Integration per Microsoft Teams

- Rimozione di Cisco Webex Video Integration (CVI) per i team Microsoft