Distribuzione e uso dell'integrazione delle chiamate Webex con i team Microsoft

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Aggiornato:8 giugno 2023
ID documento:220504

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    Questo documento descrive come distribuire l'integrazione di Webex Calling con i team Microsoft e spiega i problemi comuni di questa distribuzione.

    Prerequisiti

    Requisiti

    Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

    • Webex Control Hub.
    • Interfaccia di amministrazione Microsoft.

    Componenti usati

    Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

    • Webex Control Hub con abbonamento Webex Calling.
    • Licenze di Office 365 E3.
    • Webex app per Windows 4.5.0.2615 (64 bit)
    • Microsoft Teams per Windows 1.6.00.1116 (64 bit)

    Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi. 

    Implementazione

    Interfaccia di amministrazione team

    Per attivare l'app Webex, passare a admin.teams.microsoft.com > Applicazioni team > Gestisci applicazioni. Cercare e selezionare l'app Webex Call.

    Webex Call AppWebex Call app

      

    Nell'impostazione dello stato della chiamata Webex, far scorrere l'interruttore da Bloccato a Consentito.

    StatusStato

    Quindi, impostare la chiamata Webex su Allow (Consenti) nei criteri di autorizzazione per renderla disponibile agli utenti. A tale scopo, passare a Team, app > Criteri di autorizzazione e scegliere il criterio predefinito o crearne uno nuovo.

    Permission PoliciesCriteri di autorizzazione

    Selezionare il menu a discesa App di terze parti, quindi scegliere Consenti app specifiche e blocca tutte le altre.

    Allow AppsConsenti app

    Drop-down Menumenu a discesa

    In Aggiungi app, selezionare Consenti app.

    Allow AppsConsenti app

    Cercare Webex Call, quindi fare clic su Add (Aggiungi).

    Add AppAggiungi app

    Assicurarsi che Webex Call sia elencato in App da aggiungere e fare clic su Consenti per tornare alle impostazioni dei criteri.

    Apps to AddApp da aggiungere

    Nelle impostazioni dei criteri fare clic su Salva per applicare le modifiche.

    Apply ChangesApplica modifiche

    Per rendere effettive le modifiche, potrebbe essere necessario attendere alcune ore. Fare clic su Conferma per confermare il prompt finale.

    Confirm ButtonPulsante Conferma

    Installare Webex Call for Teams Users e scegliere l'ordine in cui si desidera che venga visualizzato. Passare a Team, app > Imposta criteri. Scegliere il criterio predefinito o crearne uno nuovo.

    Setup PoliciesImposta criteri

    Individuare le app installate, fare clic su Aggiungi app. 

    Add AppsAggiungi app

    Nel menu Add installed apps, cercare Webex Call e fare clic su Add.

    Search Webex CallCerca Webex Call

    Assicurarsi che Webex Call sia elencato in App da aggiungere e fare clic su Aggiungi per tornare alle impostazioni dei criteri.

    Add AppAggiungi app

    Individuare le app bloccate, fare clic sul pulsante Aggiungi app.

    Add AppsAggiungi app

    Nel menu Add installed apps (Aggiungi app installate), cercare Webex Call e fare clic su Add (Aggiungi).

    Search Webex CallCerca Webex Call

    Verificare che Webex Call sia elencato in App da aggiungere e fare clic su Aggiungi per tornare alle impostazioni dei criteri.

    Add AppAggiungi app

    Webex Call è ora presente nella barra delle applicazioni e può essere spostato con i pulsanti Sposta su e Sposta giù. Fare clic su Salva.

    Pinned AppsApp aggiunte

    L'applicazione delle modifiche può richiedere alcune ore. Fare clic su Conferma per confermare la richiesta e applicare la modifica.

    Confirm ButtonPulsante Conferma

    Facoltativo

    Disabilitare l'opzione di chiamata predefinita e impostare Webex Call come opzione esclusiva

    Se esistono piani di chiamata Microsoft Teams, è possibile disabilitare la chiamata incorporata per impostare Webex Call come app predefinita. Passare a Voce > Criteri di chiamata. Scegliere il criterio predefinito o crearne uno nuovo. Attivare Effettua chiamate private su Disattivato, quindi fare clic su Salva per applicare.

    Configura per nascondere la finestra dell'app Webex per gli utenti dei team Microsoft

    Per le organizzazioni che hanno scelto di utilizzare l'integrazione Webex Call con i team Microsoft, l'integrazione è l'interfaccia principale dell'utente per i servizi Webex. Per ulteriori informazioni, vedere Riferimenti.

    Esperienza utente

    App Teams

    Accedere a Microsoft Teams. Nella pagina predefinita, individuare il pulsante Webex Call posizionato nel menu a sinistra. Fare clic sul pulsante Webex Call.

    Teams AppApp Team

    È necessario accedere a Webex la prima volta che lo si utilizza o ogni volta che si accede a Teams App, è necessario concedere le autorizzazioni per cercare contatti e interagire con Microsoft Teams una volta. 

    Sign InAccedi

    Confermare la password utente e fare clic su Accedi.

    PasswordPassword

    Fornire un indirizzo e-mail valido per l'autenticazione all'app Webex. Questo indirizzo e-mail deve corrispondere tra Teams e Webex.

    Webex Log InWebex login

    Il numero PSTN viene visualizzato nella sezione Numeri personali. In basso, Chiamate recenti e menu Voicemail. 

    Teams AppApp Team

    Webex App

    L'utente deve avere sia Teams che l'app Webex aperte.

    Problemi noti

    Dopo aver immesso un numero e avviato la chiamata, non accade nulla

    Verificare che l'utente sia autenticato in Webex App. 

    Non è stato ricevuto alcun errore nell'accesso, ma il numero assegnato non viene visualizzato in Numero personale

    L'indirizzo e-mail per l'autenticazione nell'app Webex deve corrispondere.

    Informazioni correlate

    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    1.0
    08-Jun-2023
    Versione iniziale
    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Josue Jonathan Vizcaino Huape
      Cisco Team Captain

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