Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Implementazione

Interfaccia di amministrazione team

Facoltativo

Disabilitare l'opzione di chiamata predefinita e impostare Webex Call come opzione esclusiva

Configura per nascondere la finestra dell'app Webex per gli utenti dei team Microsoft

Esperienza utente

App Teams

Webex App

Problemi noti

Dopo aver immesso un numero e avviato la chiamata, non accade nulla

Non è stato ricevuto alcun errore nell'accesso, ma il numero assegnato non viene visualizzato in Numero personale

Informazioni correlate

Introduzione

Questo documento descrive come distribuire l'integrazione di Webex Calling con i team Microsoft e spiega i problemi comuni di questa distribuzione.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- Webex Control Hub.

- Interfaccia di amministrazione Microsoft.

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

- Webex Control Hub con abbonamento Webex Calling.

- Licenze di Office 365 E3.

- Webex app per Windows 4.5.0.2615 (64 bit)

- Microsoft Teams per Windows 1.6.00.1116 (64 bit)

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Implementazione

Interfaccia di amministrazione team

Per attivare l'app Webex, passare a admin.teams.microsoft.com > Applicazioni team > Gestisci applicazioni. Cercare e selezionare l'app Webex Call.

Webex Call app

Nell'impostazione dello stato della chiamata Webex, far scorrere l'interruttore da Bloccato a Consentito.

Stato

Quindi, impostare la chiamata Webex su Allow (Consenti) nei criteri di autorizzazione per renderla disponibile agli utenti. A tale scopo, passare a Team, app > Criteri di autorizzazione e scegliere il criterio predefinito o crearne uno nuovo.

Criteri di autorizzazione

Selezionare il menu a discesa App di terze parti, quindi scegliere Consenti app specifiche e blocca tutte le altre.

Consenti app

menu a discesa

In Aggiungi app, selezionare Consenti app.

Consenti app

Cercare Webex Call, fare clic su Add.

Aggiungi app

Assicurarsi che Webex Call sia elencato in App da aggiungere e fare clic su Consenti per tornare alle impostazioni dei criteri.

App da aggiungere

Nelle impostazioni dei criteri fare clic su Salva per applicare le modifiche.

Applica modifiche

Per rendere effettive le modifiche, potrebbe essere necessario attendere alcune ore. Fare clic su Conferma per confermare il prompt finale.

Pulsante Conferma

Installare Webex Call for Teams Users e scegliere l'ordine in cui si desidera che venga visualizzato. Passare a Team, app > Imposta criteri. Scegliere il criterio predefinito o crearne uno nuovo.

Imposta criteri

Individuare le app installate, fare clic su Aggiungi app.

Aggiungi app

Nel menu Add installed apps, cercare Webex Call e fare clic su Add.

Cerca Webex Call

Assicurarsi che Webex Call sia elencato in App da aggiungere e fare clic su Aggiungi per tornare alle impostazioni dei criteri.

Aggiungi app

Individuare le app bloccate, fare clic sul pulsante Aggiungi app.

Aggiungi app

Nel menu Add installed apps (Aggiungi app installate), cercare Webex Call e fare clic su Add (Aggiungi).

Cerca Webex Call

Verificare che Webex Call sia elencato in App da aggiungere e fare clic su Aggiungi per tornare alle impostazioni dei criteri.

Aggiungi app

Webex Call è ora presente nella barra delle applicazioni e può essere spostato con i pulsanti Sposta su e Sposta giù. Fare clic su Salva.

App aggiunte

L'applicazione delle modifiche può richiedere alcune ore. Fare clic su Conferma per confermare la richiesta e applicare la modifica.

Pulsante Conferma

Facoltativo

Disabilitare l'opzione di chiamata predefinita e impostare Webex Call come opzione esclusiva

Se esistono piani di chiamata Microsoft Teams, è possibile disabilitare la chiamata incorporata per impostare Webex Call come app predefinita. Passare a Voce > Criteri di chiamata. Scegliere il criterio predefinito o crearne uno nuovo. Attivare Effettua chiamate private su Disattivato, quindi fare clic su Salva per applicare.

Configura per nascondere la finestra dell'app Webex per gli utenti dei team Microsoft

Per le organizzazioni che hanno scelto di utilizzare l'integrazione Webex Call con i team Microsoft, l'integrazione è l'interfaccia principale dell'utente per i servizi Webex. Per ulteriori informazioni, vedere Riferimenti.

Esperienza utente

App Teams

Accedere a Microsoft Teams. Nella pagina predefinita, individuare il pulsante Webex Call posizionato nel menu a sinistra. Fare clic sul pulsante Webex Call.

App Team

È necessario accedere a Webex la prima volta che lo si utilizza o ogni volta che si accede a Teams App, è necessario concedere le autorizzazioni per cercare contatti e interagire con Microsoft Teams una volta.

Accedi

Confermare la password utente e fare clic su Accedi.

Password

Fornire un indirizzo e-mail valido per l'autenticazione all'app Webex. Questo indirizzo e-mail deve corrispondere tra Teams e Webex.

Webex login

Il numero PSTN viene visualizzato nella sezione Numeri personali. In basso, Chiamate recenti e menu Voicemail.

App Team

Webex App

L'utente deve avere sia Teams che l'app Webex aperte.

Problemi noti

Dopo aver immesso un numero e avviato la chiamata, non accade nulla

Verificare che l'utente sia autenticato in Webex App.

Non è stato ricevuto alcun errore nell'accesso, ma il numero assegnato non viene visualizzato in Numero personale

L'indirizzo e-mail per l'autenticazione nell'app Webex deve corrispondere.

Informazioni correlate

- Webex Calling per i team Microsoft

- Configurazione dei team Microsoft per Webex Calling

- Configura per nascondere la finestra di Webex App per gli utenti dei team Microsoft

- Supporto tecnico e download Cisco