Le mie chiamate coinvolgono una MCU del codificatore TANDBERG, un GW IP, un videoregistratore IP, un GW ISDN, un server di telepresenza, un VCS, un TCS o un endpoint si disconnettono in modo imprevisto dopo un determinato periodo di tempo

Introduzione

Il presente articolo si riferisce a Cisco TelePresence MCU 4203, Cisco TelePresence MCU MSE 8420, Cisco TelePresence IP VCR 2210, Cisco TelePresence VCR MSE 8220, Cisco TelePresence ISDN GW 3241, Cisco TelePresence ISDN GW MSE 8321, Cisco TelePresence IP GW 3510, Cisco TelePresence ence MCU 4505 e Cisco TelePresence MCU MSE 8510.

D. Le mie chiamate che coinvolgono una MCU del codificatore TANDBERG, un GW IP, un VCR IP, un GW ISDN, un server di telepresenza, un VCS, un TCS o un endpoint si disconnettono in modo imprevisto dopo un determinato periodo di tempo

R. Le domande frequenti sono in fase di revisione

I seguenti prodotti non impongono limiti di durata delle chiamate:

• Server TANDBERG Telepresence

• MCU Codian TANDBERG

• TANDBERG Codian IP Gateway

• VCR IP TANDBERG Codian

Molti gateway ISDN, compreso il TANDBERG Codian ISDN GW, hanno un tempo massimo configurabile per le chiamate che si può trovare in Impostazioni > ISDN

La maggior parte dei gatekeeper, compresi il VCS TANDBERG e il Gatekeeper TANDBERG, possono essere configurati in modo da consentire una durata massima delle chiamate.

Se da un lato questi limiti sono utili per prevenire i costi involontari quando un utente non riesce a disconnettere correttamente la chiamata, dall'altro possono causare problemi di disconnessione frustranti.

Per impostazione predefinita, molti firewall comuni impongono inoltre un limite alla durata delle chiamate. La mancata corrispondenza delle impostazioni della porta Ethernet può causare una perdita di pacchetti elevata, che comporta l'eliminazione delle chiamate.

Se le chiamate da o verso un determinato endpoint si disconnettono sempre dopo un determinato periodo di tempo, verificare quanto segue:

1. Limiti di durata imposti dai gatekeeper coinvolti in una chiamata. il punto finale e l'unità potrebbero essere registrati con diversi gatekeeper; anche se la chiamata viene chiamata tramite indirizzo IP, piuttosto che tramite il numero E.164, i gatekeeper potrebbero comunque essere coinvolti nella configurazione e nella cancellazione della chiamata.

2. Limiti di durata applicati alle connessioni di rete dai firewall. Ad esempio, un firewall Cisco PIX può avere un comando di timeout del form timeout conn 1:00:00 udp 0:02:00 h225 1:00:00 h323 2:00:00 (ossia un elenco di nomi di protocollo riconosciuti seguiti ciascuno da un timeout in ore, minuti e secondi). In questo esempio viene applicato un limite di 2 ore alle connessioni H.323; tuttavia, impone limiti anche ad altri protocolli che influirebbero su una videochiamata (UDP e H225). Una videochiamata IP coinvolge diversi protocolli di rete. Un timeout applicato a uno di essi potrebbe comportare l'annullamento della chiamata.

3. Timeout applicati ad altri endpoint e MCU, ad esempio l'impostazione MaxTimeInCall sulla MGC Polycom.

4. Impostazioni della porta dello switch Ethernet non corrispondenti. Quando non c'è un motivo per cui le chiamate si disconnettono e i motivi di disconnessione nel registro eventi includono 'Errore di connessione di rete H.245', è possibile che le impostazioni della porta Ethernet del prodotto Codian non corrispondano a quelle dello switch a cui è collegato. È molto importante che le impostazioni della porta Ethernet sul prodotto Codian corrispondano a quelle dello switch. Quando le impostazioni non corrispondono, il pacchetto può andare perso e, quando il pacchetto viene perso oltre un certo livello, le chiamate tra la MCU e gli endpoint possono essere interrotte. Se un lato è impostato per la negoziazione automatica, l'altro lato deve essere impostato per la negoziazione automatica (è sempre necessario utilizzare "Auto" per Gigabit Ethernet). Se un lato è collegato via cavo a un certo valore (ad esempio, 100 Mbps Full duplex), l'altro lato deve essere impostato sullo stesso valore. Se entrambi i lati sono impostati per la negoziazione automatica, ma sono ancora in corso disconnessioni casuali, è buona norma risolvere i problemi collegando entrambi i lati alla modalità Full duplex 100 Mbps. In questo modo verranno eliminati i problemi di negoziazione automatica come origine dei problemi.

Di tutti questi, i timeout del firewall sono probabilmente i più difficili da risolvere, perché si potrebbe non essere necessariamente a conoscenza dell'esistenza del firewall e anche se lo si è, la sua configurazione probabilmente non è facilmente accessibile.

Informazioni correlate

• Documentazione e supporto tecnico – Cisco Systems

Cronologia delle revisioni