Policy di supporto del firmware per Cisco IP Phone

Opzioni per il download

PDF (79.6 KB)
Visualizza con Adobe Reader su diversi dispositivi
ePub (80.9 KB)
Visualizza in diverse app su iPhone, iPad, Android, Sony Reader o Windows Phone
Mobi (Kindle) (65.8 KB)
Visualizza su dispositivo Kindle o tramite app Kindle su più dispositivi

Aggiornato:8 giugno 2019

ID documento:116684

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Introduzione

Informazioni sul supporto per il firmware dei telefoni IP

Introduzione

Questo documento descrive alcuni aspetti del supporto per le versioni del firmware IP Phone per aziende pubblicate su cisco.com. I clienti sono invitati ad aggiornare i Cisco IP Phone con il firmware più recente disponibile su cisco.com, in modo da poterli proteggere con tutte le patch di sicurezza e le correzioni dei bug disponibili.

Questo documento è applicabile ai telefoni IP Cisco senza fili e desktop elencati di seguito.

Cisco Analog Telephone Adaptor (ATA) serie 190
Cisco IP Phone serie 7800
Cisco Unified IP Phone serie 6900
Cisco Unified IP Phone serie 7900
Cisco Unified IP Phone serie 8800
Cisco Unified IP Phone serie 8900
Cisco Unified IP Phone serie 9900
Cisco Unified Session Initiation Protocol (SIP) Phone serie 3900

L'elenco potrebbe non essere completo in quanto vengono rilasciati di tanto in tanto nuovi modelli e i modelli precedenti giungono alla fine del ciclo di vita. In generale, questo documento si applica a tutti i desktop aziendali e ai telefoni IP wireless. Questo documento non è valido per i Cisco IP Phone con software multipiattaforma.

Nota: Questo documento non si applica ai dispositivi e agli endpoint Cisco Immersive TelePresence e Room Systems come le serie di prodotti DX, EX, SX, MX e IX.

Informazioni sul supporto per il firmware dei telefoni IP

In questa sezione viene illustrato il tipo di supporto che Cisco offre per il firmware dei telefoni IP.

Quando Cisco rilascia una nuova versione del firmware, si consiglia di effettuare l'aggiornamento alla versione più recente. L'aggiornamento costante del firmware più recente garantisce ai clienti Cisco la protezione di tutte le patch di sicurezza e le correzioni dei bug disponibili. L'ultima versione per un particolare modello di telefono è sempre la versione con il numero più alto disponibile per il download sul sito cisco.com. Esiste un solo treno per il firmware dei telefoni IP. Ciò significa che gli aggiornamenti software sono cumulativi rispetto alle versioni precedenti e che solo l'ultima versione può essere corretta.

Le versioni del firmware Engineering Special (ES) vengono create in base alle necessità per risolvere i problemi software che possono avere un impatto significativo sui clienti Cisco e quindi non possono attendere la successiva versione di manutenzione o di funzionalità da inviare al CCO. Le versioni ES in genere risolvono uno o alcuni problemi software e NON vengono sottoposte agli stessi rigorosi test delle versioni firmware pubblicate su cisco.com . Le versioni ES non sono disponibili per il download da parte dei clienti, ma vengono fornite solo ai clienti tramite l'organizzazione Cisco TAC. Le versioni ES vengono create solo nell'ultima versione del firmware.

Quando un cliente riscontra un problema in una versione precedente del firmware (ad esempio, una versione che ha preceduto l'ultima), potrebbe essere necessario provare il caso di utilizzo del problema con l'ultima versione su uno o alcuni telefoni come parte del tentativo di risoluzione del problema. Questo è in genere necessario quando il problema non corrisponde chiaramente a un difetto software noto, o se il problema è associato a una funzione o una caratteristica del telefono che può essere cambiata in modo significativo da una release alla successiva.

Nota: Il supporto che Cisco offre è subordinato alla manutenzione, da parte del cliente, di un contratto di supporto corrente e completamente pagato con Cisco.