Pagina Panoramica su Cisco APC: Nessun dato visualizzato nella rete

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Aggiornato:11 giugno 2018
ID documento:213483

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione 

    Questo documento descrive il problema che si verifica quando Cisco Prime Collaboration Assurance (PCA) non visualizza alcun dato nella pagina Panoramica stato della rete.

    Premesse

    I dashboard Cisco PCA consentono di monitorare la rete e forniscono informazioni in tempo quasi reale sui componenti principali di Cisco Unified Communications Manager (CUCM) e TelePresence. I dashboard consentono di monitorare lo stato del sistema.

    Ad esempio, è possibile visualizzare i seguenti dashboard:

    1. Riepilogo integrità cluster
    2. Riepilogo della registrazione degli endpoint
    3. Sintetico disponibilità
    4. Pannello di controllo degli allarmi
    5. Monitor di utilizzo
    6. Dashboard delle prestazioni

    Sintomi

    Cisco AP non visualizza i dati nella pagina Panoramica stato della rete per l'utente globaladmin. Mostra i dati per gli altri utenti. Il problema si verifica nei modelli PCA 11.0, 11.1 e PCA 11.5. Vedere qui:

    213483-cisco-pca-shows-no-data-in-network-healt-00.png

    Descrizione causa/problema

    Cisco AP non visualizza i dati nella pagina Panoramica stato della rete per l'utente globaladmin. Mostra i dati per gli altri utenti.

    Soluzione

    1. La versione utilizzata per l'APC è la 11.0.11.1 o la 11.5.
    2. Cisco PCA non ha visualizzato alcun dato nella pagina Panoramica integrità rete (Monitor > Vista sistema per PCA 11.0 e 11.1) per l'utente globaladmin.
    3. Applicare la soluzione alternativa ed eseguire il backup del profilo globaladmin corrente.
    4. Rinominare la cartella del profilo globaladmin nel percorso: /opt/emms/emsam/conf/wapcontext/wap/datastore/emsam/xml/prefs/

    Procedura:

    213483-cisco-pca-shows-no-data-in-network-healt-01.png

    [root@varusrin-pca116 ~]# cd /opt/emms/emsam/conf/wapcontext/wap/datastore/emsam/xml/prefs/
    [root@varusrin-pca116 prefs]# ls -lrt
    total 28
    drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-Google
    drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-Facebook
    drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-Cisco
    drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-PREF-LEVEL-org-ATT
    drwxr-xr-x 4 cmuser cmuser 4096 Oct  3  2017 WAP-DEFAULT-FACTORY
    drwxr-xr-x 3 cmuser cmuser 4096 Oct  7  2017 globaladmin_old
    drwxr-xr-x 3 cmuser cmuser 4096 Dec 26 13:28 globaladmin
    [root@varusrin-pca116 prefs]# mv globaladmin globaladmin_old
    [root@varusrin-pca116 prefs]#


    5. Ripetere l'accesso e accedere a Monitor > System View (PCA 11.0 e PCA 11.1) o Network Health Overview Page (PCA 11.5). La pagina Panoramica stato della rete visualizza tutte le dashlet.

    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Varun Iyer Srinivas
      Cisco TAC Engineer

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