Risoluzione dei problemi di installazione con GPT

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Aggiornato:1 ottobre 2018
ID documento:213751

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    Questo documento descrive alcuni problemi comuni che impediscono la corretta installazione di Kinetic Gateway Provisioning Tool (GPT).

    Risoluzione dei problemi relativi all'installazione di GPT

    In caso di problemi con l'installazione di GPT, è possibile eseguire la procedura seguente per la risoluzione dei problemi:

    Risoluzione dei problemi generali

    1. Abilitare la registrazione del programma di installazione di InstallShield avviando il file di installazione con questi argomenti:

      C:\GPT-windows-setup_v1-83.exe  /debuglog"C:\gptsetuplog.log"
      In questo modo viene creato un file di log in C:\gptsetuplog.log

    2. Aprire il file in un editor di testo e verificare la presenza di messaggi di errore che potrebbero indicare un problema. 

    Problemi relativi a Python

    1. Verificare che non vi siano altre versioni Python installate nel sistema. GPT utilizza Python 2.7

    2. Cercare le righe seguenti nel registro di installazione:

      9-28-2018[02:51:56]: Engine: property 'ISParcelStatus' value now 'Python-2.17'
9-28-2018[02:51:56]: This stage path: C:\Users\jedepuyd\AppData\Local\Downloaded Installations\{C6B4E88D-FBD7-49C4-AFDF-15139E5279FC}\
    3. Nella posizione fornita in AppData, è possibile trovare il file di installazione Python separato, è possibile eseguire un ulteriore debug mentre si tenta di installare questo file manualmente prima dell'installazione di GPT.

    Problemi correlati a GPT MSI

    1. Se l'installazione GPT non riesce o viene visualizzato un errore generico come 0x80070001 nel file di log, è possibile provare a installare manualmente il file MSI incluso nell'installazione.

    2. Non chiudere il programma di installazione e aprire il registro di installazione, cercare le righe seguenti:

      9-28-2018[02:51:56]: Engine: property 'ISParcelStatus' value now 'GPT'
9-28-2018[02:51:56]: This stage path: C:\Users\jedepuyd\AppData\Local\Downloaded Installations\{EE83AEA2-3E60-4DD7-B098-18A3984AA465}\
    3. Nella posizione specificata in AppData, è possibile trovare il file GPT.msi, provare a installare questo file manualmente, operazione che in genere ha esito positivo.

    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    1.0
    01-Oct-2018
    Versione iniziale
    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Jens Depuydt
      Cisco TAC Engineer

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