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Cos'è un PBX virtuale?

Un PBX (Private Branch Exchange) virtuale è un sistema telefonico aziendale basato su cloud, progettato per sostituire i PBX tradizionali che richiedono hardware locale e connettività di rete fissa.

Domande frequenti principali

Come funziona un PBX virtuale?

Mentre un PBX tradizionale utilizza linee telefoniche fisse e hardware locale per connettersi a una rete telefonica dedicata, un PBX virtuale svolge le stesse funzioni utilizzando un software basato su cloud e VoIP (Voice over Internet Protocol).

Il VoIP utilizza gli indirizzi IP per identificare gli interni, sostituendo le linee telefoniche fisiche e i numeri degli interni. In questo modo, la rete locale della tua azienda, collegata a Internet, funge anche da rete telefonica.

Sotto quali aspetti un PBX virtuale è diverso?

Sia i PBX tradizionali che quelli virtuali offrono funzioni di inoltro, conferenza, messaggi di risposta automatica, segreteria telefonica e altre funzioni che sono diventate procedure standard per i sistemi telefonici aziendali. Tuttavia, i PBX virtuali hanno alcune funzioni e vantaggi aggiuntivi.

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Vantaggi di un PBX virtuale

  • Meno hardware

    Poiché un PBX virtuale funziona sulla stessa rete con accesso a Internet e dati, non è necessario un hardware o un'infrastruttura dedicata.

  • Impostazione più semplice

    Essendo basato su cloud, un PBX virtuale può essere operativo e in funzione più rapidamente di un sistema che richiede l'installazione di hardware.

  • Scalabilità

    Con la sua impostazione veloce e senza hardware, un PBX virtuale è particolarmente adatto alle aziende che prevedono una crescita o che necessitano di connettività in diversi luoghi.

  • Costi più bassi

    A lungo termine, un PBX virtuale costerà meno di un PBX tradizionale, gestito in host locale.

  • Gestione IT ridotta

    Il tuo fornitore di PBX virtuale di solito si occupa della risoluzione dei problemi, del monitoraggio delle prestazioni e degli aggiornamenti software.

  • Inoltro flessibile

    Poiché un PBX virtuale utilizza indirizzi IP per instradare le chiamate, l'inoltro può essere gestito più facilmente. Per ricevere una chiamata inoltrata è sufficiente un auricolare del telefono e una connessione a Internet.

  • Interfaccia di gestione basata su Web

    Per la gestione degli account e della rete, i fornitori di servizi includono tipicamente un'interfaccia basata sul Web che offre strumenti di analisi e genera report.

  • Il sistema è sempre aggiornato

    I sistemi hardware possono diventare obsoleti senza aggiornamenti continui. Un buon fornitore di PBX virtuale lavorerà sempre per integrare la tecnologia più recente e fornire un prodotto aggiornato.

  • Integrazione più semplice

    Poiché si basa su indirizzi IP, un PBX virtuale è pronto per la connessione con applicazioni esterne come software di gestione delle relazioni con i clienti e strumenti di risposta vocale interattiva.

  • Flessibilità del telefono

    Con un sistema basato su IP, gli utenti finali possono utilizzare un telefono IP, un telefono fisso o un softphone (un auricolare collegato a un computer).

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