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Comment configurer un Wi-Fi invité

Découvrez comment les PME peuvent tirer parti d'un réseau Wi-Fi invité pour proposer un accès facile à Internet à leurs clients, tout en protégeant leur réseau interne.

 

Comprendre et configurer un Wi-Fi invité 

Chaque invité est un prospect. Les entreprises ont compris qu'une expérience client uniforme et sincère est un véritable atout. Dans certains cas, une meilleure expérience peut être tout aussi simple que d'accorder un accès Internet à un invité via un Wi-Fi invité.  

Le concept de « Wi-Fi gratuit » s'est répandu comme une traînée de poudre, en particulier dans l'hôtellerie. D'autres PME l'ont également adopté. Le Wi-Fi invité améliore l'expérience client sans coûter une fortune. 

Pourquoi mettre en place un Wi-Fi invité ? 

Le Wi-Fi invité est un point d'accès dédié à votre routeur réservé aux visiteurs qui ne disposent pas d'informations d'identification. Il permet aux invités d'accéder de manière limitée à Internet et à d'autres périphériques connectés au réseau auxquels vous leur accordez un accès. Le Wi-Fi gratuit que vous utilisez dans le café du coin est un exemple simple de Wi-Fi invité.  

Voici comment configurer un Wi-Fi invité pour votre entreprise.

Comment configurer un Wi-Fi invité

  1. Configurez votre connexion.Choisissez un fournisseur d'accès à Internet (FAI) fiable. Optez pour le fournisseur réputé dans votre zone géographique. Si vous comptez de nombreux utilisateurs, le FAI se doit de proposer une meilleure connectivité et un service client plus rapide.
    Comparez le débit et la bande passante de différents forfaits ainsi que leurs prix et choisissez celui qui répond le mieux à vos besoins.
    Vous aurez aussi besoin du point d'accès sans fil ou du routeur adéquat pour atteindre un débit optimal. Assurez-vous que votre équipement est compatible avec le fournisseur d'accès à Internet et configurez le Wi-Fi tel qu'indiqué par le fournisseur.
  2. Configurez votre réseau invité. Un réseau invité s'impose car vous ne pouvez pas laisser vos visiteurs accéder à votre réseau privé pour des raisons de sécurité. En effet, vous ne voulez pas leur permettre d'accéder à des fichiers spécifiques ou vous exposer à des malwares qui auraient infecté le périphérique de l'invité.
    Pour configurer le réseau invité, vous pouvez l'activer sur la page de configuration du routeur et lui attribuer un autre nom et des informations de connexion distinctes.
    Désactivez l'identifiant SSID (Service Set Identifier) du réseau privé de l'entreprise pour que les visiteurs ne voient que le réseau invité. Vous limiterez ainsi la confusion et vous réduirez les tentatives malveillantes de connexion à votre réseau principal. Vous pouvez même désactiver automatiquement la diffusion du SSID pour le Wi-Fi invité. Grâce à ce paramètre, vos invités devront configurer leurs connexions manuellement.
    Ensuite, utilisez le chiffrement WPA/WPA2 (Wi-Fi Protected Access) et choisissez un mot de passe sécurisé pour le réseau Wi-Fi invité.
    Ce mot de passe doit être facile à retenir et à communiquer, contrairement au mot de passe de votre réseau interne où la sécurité est primordiale.
  3. Configurez le « portail captif ». Un portail captif est la page que vos invités utilisent pour se connecter et accéder au Wi-Fi invité. Bien conçu, il présentera les conditions d'utilisation aux visiteurs ainsi que vos services, tout en mettant en avant les messages que vous souhaitez partager. De nombreux points d'accès sans fil modernes vous permettent d'utiliser les informations de connexion des réseaux sociaux. Les invités n'ont qu'à indiquer leurs identifiants Facebook ou Gmail pour profiter d'une expérience fluide sur le Wi-Fi invité.
    Vous pouvez également utiliser ce portail pour limiter l'accès à des sites web spécifiques. Vous mentionnerez ces sites sur le portail captif et dans les conditions d'utilisation. Le contrôle d'accès est également essentiel pour éviter toute activité malveillante.
    Très pratique aussi, vous pouvez bloquer les services de streaming vidéo pour éviter que vos invités ne consomment trop de bande passante. Cette étape est cruciale pour assurer un débit constant sur tout le réseau. Nous avons fait le tour concernant la configuration du Wi-Fi invité. 

Comment tirer parti du Wi-Fi invité ?

Le Wi-Fi invité est un moyen unique de vendre vos produits et services à vos clients lorsqu'ils visitent votre entreprise. Voici certaines méthodes bien utiles pour leur offrir bien plus qu'un accès Internet via le Wi-Fi invité :

  1. Diffusez des codes promotionnels sur le portail captif. Si vous avez déjà créé des bons de réduction, affichez-les sur le portail captif. Ainsi, vous dopez vos ventes et avez l'occasion de susciter l'intérêt des clients avant de le rencontrer !
  2. Demandez-leur de noter vos locaux. Les recommandations sont très utiles pour décrocher de nouveaux contrats. Environ 64 % des clients affirment consulter les commentaires sur Google avant de visiter une entreprise et 93 % des clients sont susceptibles de renouveler leurs achats en fonction du service clients. Pour surfer sur cette tendance, autorisez vos visiteurs à vous évaluer lorsqu'ils attendent bien confortablement dans votre salle d'attente et utilisent votre Wi-Fi invité.
  3. Donnez-leur accès à de la documentation sur l'entreprise. Votre gamme de services et votre catalogue de produits sont de bonnes lectures pour les visiteurs intéressés par votre entreprise. Cette documentation vous permet d'établir un lien privilégié avec vos invités. Vous pouvez aussi l'utiliser pour engager la conversation.
  4. Redirigez les invités vers la page d'accueil de votre site web lors de leur connexion. Dans le monde moderne, votre site web est le centre de votre existence. Le message de votre marque résonnera sans doute mieux auprès de vos prospects s'ils le voient dans vos locaux, juste avant votre entretien. Vous pouvez encourager les visiteurs à interagir avec votre site web et à en apprendre davantage sur votre entreprise en les dirigeant vers la page d'accueil de votre site web une fois qu'ils sont connectés à votre réseau.
  5. Accordez-leur un accès à des périphériques comme une imprimante ou une TV intelligente. Si une personne se rend dans votre entreprise pour faire une présentation, donnez-lui accès à des équipements basiques via le Wi-Fi. Vous évitez ainsi de connecter et de gérer de nouveaux périphériques. Octroyer un accès à une imprimante ou à une TV intelligente s'avère particulièrement utile pour les collaborateurs potentiels (partenaires, fournisseurs de services ou consultants).
  6. Récupérez des commentaires et des avis. Outre les avis publics, les entreprises s'appuient depuis longtemps sur les commentaires internes et les avis. Grâce au Wi-Fi invité, vous avez la chance de poser des questions plus spécifiques et de mieux cerner vos clients. 

Un réseau sans fil est un composant essentiel des PME à l'heure actuelle. Le Wi-Fi entre dans sa sixième génération et ne fait que s'améliorer pour offrir une meilleure expérience de connexion. Tirer parti de ce réseau robuste grâce à un Wi-Fi invité est une occasion unique de manifester votre intérêt pour vos invités. Vous diffusez par ailleurs une image proactive, signe d'une équipe gagnante.

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