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PBX pour les PME : les notions de base

Découvrez comment les systèmes PBX pour PME ont évolué et dans quelle mesure ils sont bénéfiques pour votre entreprise.

 

Les systèmes de téléphonie PBX pour les PME sont de plus en plus sophistiqués. Voici une comparaison rapide entre un système PBX classique pour PME et un système de communications unifiées qui combine un système PBX IP (Internet Protocol) et d'autres fonctionnalités.

Un système PBX classique pour les PME

Un système PBX (Private Branch Exchange) pour PME est un système de commutation téléphonique qui gère les appels entrants et sortants des utilisateurs internes d'une entreprise. Il est connecté à un système téléphonique public et achemine automatiquement les appels entrants vers des numéros de poste spécifiques. Il partage et gère également plusieurs lignes. Un système PBX classique pour PME englobe des lignes téléphoniques externes et internes, un serveur de calcul qui gère la commutation et le routage des appels ainsi qu'une console dédiée au contrôle administratif.

Un système PBX basé sur IP pour les PME

Un système PBX IP offre les mêmes atouts qu'un système PBX classique pour PME et même plus. Il se charge de la commutation et du routage de la voix sur IP ainsi que des appels vers des téléphones fixes.

Les systèmes PBX classiques ont besoin de deux réseaux, un pour les données et l'autre pour la voix. Les systèmes PBX IP sont exécutés sur un réseau de données IP, d'où une baisse des coûts et une gestion moindre du réseau.

Vous pouvez dès lors utiliser des téléphones IP, des applications de téléphonie (qui n'imposent pas de téléphone physique, un ordinateur et un casque micro suffisent) et de nombreuses applications sur smartphones.

Communications unifiées : système PBX IP et les autres

Les PME ont besoin de fonctionnalités spécialisées pour prendre en charge leurs workflows spécifiques. La solution Unified Communications Manager Express de Cisco Systems est conçue spécialement pour les PME. Elle regroupe un système PBX IP et des fonctions de téléphonie robustes dont les systèmes de téléphonie classiques ne disposent pas.

La solution Unified Communications Manager Express est peu onéreuse, fiable, facile à déployer et à gérer, et regorge de fonctionnalités. Elle aide les PME à réduire considérablement les coûts des communications et de la gestion du réseau, à améliorer la collaboration et la productivité, et plus encore.

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