Cisco AI Assistant pour l'assistance

Aperçu

  • À partir de septembre 2025, Cisco AI Assistant for Support est le nouveau nom des robots Cisco TAC, y compris TAC Connect Bot.

    Cisco AI Assistant for Support est un assistant personnel qui offre aux clients et partenaires une expérience en libre-service dans plusieurs domaines de connaissances, tels que :

    • Cas, bogues et gestion RMA
    • Vérifications d'applicabilité
    • Dépannage matériel
    • Licences
    • WebEx

    Vous pouvez y accéder à partir de Support Case Manager dans le contexte d'un dossier et à l'adresse https://supportassistant.cisco.com. L'interaction avec l'assistant est automatiquement lancée sous forme d'expériences guidées lorsque vous ouvrez des dossiers relatifs aux licences, à Webex, au matériel ou aux bogues dans le Gestionnaire de dossiers d'assistance.

    Si vous avez des question ou de la commentaires, contactez-nous à l’adresse support-assistant@cisco.com.

Documentation