Dépannage de l'accès au châssis ASR 5x00 et de la connexion à la console

Introduction

Ce document décrit les étapes à suivre pour résoudre un problème dans lequel un routeur ASR (Aggregation Services Router) de la gamme 5x00 ne peut pas être accessible via la connexion à distance ou par la connexion console.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco exige que vous ayez :

• Un câble série fourni par Cisco afin de se connecter au port de console ASR 5x00
• Station de travail avec l’application HyperTerminal installée
• Le dernier fichier de configuration de l'ASR 5x00, enregistré sur la carte Flash du routeur

Avertissement : Toute configuration non enregistrée sera perdue lors de l'exécution des procédures décrites dans cet article.

Components Used

Les informations de ce document sont basées sur la gamme ASR (Aggregation Services Router) 5x00.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problème

Le châssis ASR 5x00 n'est pas accessible via SSH/Telnet et la connexion à la console ne fonctionne pas.

Pour reproduire le problème, procédez comme suit :

1. Connectez l'extrémité RJ-45 du câble au port Console du routeur.
2. Connectez l'extrémité DB-9 du câble au port série de la station de travail ou de l'ordinateur portable.
3. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows.
4. Dans la zone de recherche, saisissez gestion de l'ordinateur.
5. Cliquez sur Gestion de l'ordinateur dans la zone Programmes des résultats de la recherche. La fenêtre Gestion de l'ordinateur s'affiche.
   
   
   
   
6. Dans le volet gauche de la fenêtre Gestion de l'ordinateur, développez Outils système et cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Une liste de périphériques s'affiche dans la zone principale de la fenêtre.
7. Dans la liste des périphériques, développez Ports et localisez le port COM correspondant au port auquel vous avez connecté le câble à l'étape 2. Notez le numéro de port COM.
8. Ouvrez l'application HyperTerminal.
9. Dans le menu Fichier, sélectionnez Nouvelle connexion. La fenêtre Description de la connexion s'affiche.
10. Entrez un nom pour la connexion et cliquez sur OK. La fenêtre Se connecter à s'affiche.
    
    
    
    
11. Dans la liste déroulante Se connecter à l'aide, sélectionnez le port COM que vous avez localisé à l'étape 7.
12. Click OK. La fenêtre <COM#> Propriétés s'affiche.
13. Entrez les paramètres suivants :
• Bits par seconde : 115200
• Bits de données : 8
• Parité : Aucune
• Bits d'arrêt : 1
• Contrôle de flux : Aucune
14. Click OK. Une invite de connexion à la console s'affiche.
15. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe, puis appuyez sur Entrée. Le message « Connexion incorrecte » s'affiche.
    
    
    
    

Solution

1. Pour mettre le châssis du routeur hors tension, mettez les disjoncteurs des unités de filtre d'alimentation (PFU) sous tension (0), puis sous tension (I).
2. Observez les messages affichés dans la fenêtre HyperTerminal au fur et à mesure que le routeur passe par sa séquence de démarrage.
3. Appuyez sur Ctrl-C afin d'interrompre la séquence de démarrage lorsque vous voyez « Priorité de démarrage ».
   
   
   
   
4. À l'invite de commandes, entrez cli et appuyez sur Entrée. L'invite passe de boot à cli afin d'indiquer que vous êtes en mode CLI.
5. Entrez la commande permettant de démarrer l'image de configuration que vous avez enregistrée. La syntaxe de la commande boot est la suivante :
   
   

   8/0:cli>boot -noconfig /flash/production.50091.asr5000.bin

6. Attendez que le message suivant s'affiche : « Aucune configuration trouvée, appuyez sur Entrée pour continuer. » Press Enter.
7. Lorsque vous êtes invité à continuer avec l'Assistant de configuration rapide, saisissez no et appuyez sur Entrée.
   
   
   
   
8. Chargez le châssis du routeur avec la configuration souhaitée. Utilisez le mode EXEC afin d’exécuter cette commande :
   
   

   #configure /flash/
          
          .cfg

9. Essayez de vous connecter avec les informations d'identification de compte existantes. Si la connexion échoue, entrez ces commandes afin de créer de nouvelles informations d'identification :
   
   

   [local]ASR5K_LAB# configure
   
   [local]ASR5K_LAB(config)# context local
   
   [local]ASR5K_LAB(config-ctx)# administrator 
          
          
            password 
            
          
   
   [local]ASR5K_LAB(config-ctx)# end
   
   [local]ASR5K_LAB#

10. Essayez de vous connecter via SSH ou Telnet avec les nouvelles informations d'identification afin de vérifier la solution.

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