Configurez la partition et l'espace de recherche de appeler

Introduction

Ce document décrit comment les partitions et les espaces de recherche de appeler (CSSes) fonctionnent et comment elles peuvent être utilisées afin d'appliquer des restrictions de routage d'appels par la classe de l'utilisateur et/ou de la situation géographique. Ce document aborde également la configuration et le dépannage de base.

Conditions préalables

Exigences

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

• Configuration de Cisco CallManager
• Configuration de modèle d'artère
• Configuration de Téléphones IP

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur le serveur Cisco CallManager 11.0.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Informations générales

Des partitions peuvent être vues comme collection de modèles d'artère. Les nombres de répertoire, les modèles d'artère, et les modèles de traduction peuvent tout appartenir aux partitions spécifiques.

CSSes sont un liste dans un certain ordre des partitions de routage et ils déterminent quelles partitions les périphériques appelants doivent rechercher quand ils tentent de se terminer un appel. Afin d'atteindre une certaine destination, la partition de l'appelé doit appartenir au CSS de l'appelant.

Quand vous tentez de faire un appel, le Cisco CallManager regarde dans le CSS de l'appelant et vérifie si l'appelé appartient à une partition dans le CSS. S'il fait, l'appel est placé ou le modèle de traduction est exécuté. Sinon, l'appel est rejeté ou le modèle de traduction est ignoré.

Vous pouvez de nouveau assigner CSSes différent aux Téléphones IP, aux nombres de répertoire, (CFA) /call aux destinations occupées call forward all du pas de réponse en avant (CFNA) /call en avant (CFB), aux passerelles, et aux modèles de traduction.

Les partitions et le CSSes facilitent le routage d'appels puisqu'elles divisent le plan de routage en sous-ensembles logiques basés sur l'organisation, l'emplacement, et/ou le type d'appel.

La meilleure manière de comprendre comment les partitions et le travail de CSSes est par un exemple. La section suivante fournit deux exemples : artère par la classe d'utilisateur et artère par la situation géographique.

Exemples

Artère par la classe d'utilisateur

Cet exemple montre comment une société peut limiter le routage d'appels pour un certain groupe d'utilisateurs. Dans cette organisation il y a trois types d'utilisateurs :

• Environnement de travaux pratiques
• Employés
• Gestion

De l'environnement de travaux pratiques, seulement des appels internes peuvent être faits.

On ne permet pas aux des employés normaux pour composer des numéros internationaux. La Gestion peut demander n'importe quel numéro. Trois partitions sont créées afin de conduire par la classe d'utilisateur :

• Partition interne = rouge
• Partition NO--internationale = bleue
• Partition d'International = de vert

Ces trois partitions sont utilisées pour classer les destinations par catégorie possibles d'appel. Tous les Téléphones IP (nombres de répertoire) sont placés dans la partition (rouge) interne.

Ces modèles de deux artères sont configurés sur la passerelle :

• Tout appelle excepté des numéros internationaux.
• Numéros internationaux.

Le modèle 1 d'artère est assigné pour partitionner NO--international (bleu).

Le modèle 2 d'artère est assigné pour partitionner l'International (vert).

Basé sur ces restrictions mentionnées, ces trois CSSes sont configurés et assignés aux périphériques appropriés :

• CSS 1 contient des partitions : Interne (rouge)
• CSS 2 contient des partitions : Interne (rouge) et NO--international (bleu)
• CSS 3 contient des partitions : Interne (rouge), NO--international (bleu), et International (vert)

• Des Téléphones IP dans l'environnement de travaux pratiques sont assignés à CSS 1.
• Des Téléphones IP des employés sont assignés à CSS 2.
• Des Téléphones IP de la Gestion sont assignés à CSS 3.

Dans la figure, il y a trois Téléphones IP et une passerelle avec deux modèles d'artère.

Exemple 1 : Appels téléphoniques de téléphone du laboratoire

• Nombre interne

Appelé = partition rouge

L'espace de recherche 1 d'appelant contient = partition rouge

Appel conduit = oui (la partition rouge est incluse dans le CSS)

• Nombre Non-international externe

Appelé = partition bleue

L'espace de recherche d'appelant contient = partition rouge

Appel conduit = no (la partition bleue n'est pas incluse dans le CSS)

• Numéro international externe

Partition d'appelé = de vert

L'espace de recherche d'appelant contient = partition rouge

Appel conduit = no (la partition verte n'est pas incluse dans le CSS)

Exemple 2 : Appels des employés

• Nombre interne

Appelé = partition rouge

L'espace de recherche d'appelant contient = rouge et partition bleue

Appel conduit = oui (la partition rouge est incluse dans le CSS)

• Nombre Non-international externe

Appelé = partition bleue

L'espace de recherche d'appelant contient = rouge et partition bleue

Appel conduit = oui (la partition bleue est incluse dans le CSS)

• Numéro international externe

Partition d'appelé = de vert

L'espace de recherche d'appelant contient = rouge et partition bleue

Appel conduit = no (la partition verte n'est pas incluse dans le CSS)

Exemple 3 : Appels du manager

• Nombre interne

Appelé = partition rouge

L'espace de recherche d'appelant contient = rouge et partition bleue

Appel conduit = oui (la partition rouge est incluse dans le CSS)

• Nombre Non-international externe

Appelé = partition bleue

L'espace de recherche d'appelant contient = partition rouge, bleue, et verte

Appel conduit = oui (la partition bleue est incluse dans le CSS)

• Numéro international externe

Partition d'appelé = de vert

L'espace de recherche d'appelant contient = partition rouge, bleue, et verte

Appel conduit = oui (la partition verte est incluse dans le CSS)

Artère par la situation géographique

Il est également possible de limiter le routage d'appels basé sur différents types des utilisateurs et d'emplacement. Considérez une société où les employés se trouvent dans deux endroits différents :

• Emplacement 1 avec code postal 1 et la passerelle 1.
• Emplacement 2 avec code postal 2 et la passerelle 2.

Et où les employés sont divisés en deux classes d'utilisateurs différentes :

• Employés
• Gestionnaires

Ces restrictions sont appliquées :

• Les employés et les gestionnaires peuvent appeler intérieurement.
• Les employés et les gestionnaires peuvent appeler localement dans la zone 1 et 2.
  • Quand vous composez un numéro avec code postal 1, l'appel doit être conduit par la passerelle 1 dans l'emplacement 1.
  • Quand vous composez un numéro avec code postal 2, l'appel doit être conduit par la passerelle 2 dans l'emplacement 2.
• Les gestionnaires peuvent composer à toutes les destinations possibles.
• Des appels peuvent être conduits par l'intermédiaire de la passerelle 1 ou 2.

Basé sur ces restrictions, ces partitions sont configurées :

• Partition interne = rouge
• Utilisateurs de l'emplacement 1 = partition bleue
• Utilisateurs de l'emplacement 2 = partition orange
• Partition de gestionnaires = de vert

Tous les Téléphones IP sont mis dans la partition interne (rouge).

Il y a deux passerelles situées dans deux endroits différents, pour lesquels ces modèles de trois artères sont configurés :

• Là où code postal 1 existe, envoyez l'appel à la passerelle 1.

Ceci appartient aux utilisateurs de l'emplacement 2 (oranges).

Appelle de l'emplacement 2 qui composent au besoin de l'emplacement 1 d'être conduit par l'intermédiaire de ce modèle d'artère par la passerelle 1.

• Là où code postal 2 existe, envoyez l'appel à la passerelle 2.

Ceci appartient aux utilisateurs de l'emplacement 1 (bleus).

Appelle de l'emplacement 1 qui composent au besoin de l'emplacement 2 d'être conduit par l'intermédiaire de ce modèle d'artère par la passerelle 2.

• Tous les appels envoient l'appel à la liste de routage avec les passerelles 1 et 2.

Ceci appartient aux gestionnaires.

Des appels de l'emplacement 1 ou 2 qui composent l'extérieur peuvent être conduits par l'intermédiaire de la passerelle 1 ou de la passerelle 2.

Note: Pour la simplicité, supposez que les utilisateurs toujours doivent composer code postal même si ils sont dans la même zone.

Ces CSSes sont utilisés :

• CSS 1 contient des partitions : Interne (rouge)
• CSS 2 contient des partitions : Utilisateurs internes (rouge), de l'emplacement 1 (bleus), et utilisateurs de l'emplacement 2 (oranges)
• CSS 3 contient des partitions : Utilisateurs internes (rouge), de l'emplacement 1 (bleus), utilisateurs de l'emplacement 2 (oranges), et gestionnaires (vert)

  

Passerelle 1

• Conduisez le modèle où code postal 1 existe appartient pour partitionner le bleu.
• Le modèle d'artère pour tout appelle appartient pour partitionner le vert.
• Aspects de la passerelle CSS en rouge de partition.

Passerelle 2

• Conduisez le modèle où code postal 2 existe appartient pour partitionner l'orange.
• Le modèle d'artère pour tout appelle appartient pour partitionner le vert.
• Aspects de la passerelle CSS en rouge de partition.

Téléphone IP de gestionnaire dans l'emplacement 1

• 1000 appartient pour partitionner le rouge.
• Le CSS regarde dans les partitions rouges, bleues, l'orange et le vert.

Téléphone IP des employés dans l'emplacement 1

• 2000 appartient pour partitionner le rouge.
• Le CSS regarde dans les partitions rouges, bleues, et l'orange.

Téléphone IP de gestionnaire dans l'emplacement 2

• 3000 appartient pour partitionner le rouge.
• Le CSS regarde dans les partitions rouges, bleues, oranges, et le vert.

Téléphone IP des employés dans l'emplacement 2

• 4000 appartient pour partitionner le rouge.
• Le CSS regarde dans les partitions rouges, bleues, et l'orange.

Exemple 1 : Employé dans des 1appel d'emplacement

• Nombre interne

Appelé = partition rouge

L'espace de recherche d'appelant contient = les partitions rouges, bleues, et d'orange

Appel conduit = oui

• Nombre externe dans la zone 1

L'appelé apparie le modèle d'artère où code postal 1 existe = partition bleue

L'espace de recherche d'appelant contient = les partitions rouges, bleues, et d'orange

L'appel a conduit = oui, par l'intermédiaire de la passerelle 1

• Nombre externe dans la zone 2

L'appelé apparie le modèle d'artère où code postal 2 existe = partition orange

L'espace de recherche d'appelant contient = les partitions rouges, bleues, et d'orange

L'appel a conduit = oui, par l'intermédiaire de la passerelle 2

• Région extérieure 1 et 2 de nombre externe

L'appelé apparie le modèle d'artère pour tous les appels = partition de vert

L'espace de recherche d'appelant contient = les partitions rouges, bleues, et d'orange

Appel conduit = aucun

Exemple 2 : Employé dans des appels de l'emplacement 2

• Nombre interne

Appelé = partition rouge

L'espace de recherche d'appelant contient = rouge, bleu, et orange

Appel conduit = oui

• Nombre externe dans la zone 2

L'appelé apparie le modèle d'artère où code postal 2 existe = partition orange

L'espace de recherche d'appelant contient = les partitions rouges, bleues, et d'orange

L'appel a conduit = oui, par l'intermédiaire de la passerelle 2

• Nombre externe dans la zone 1

L'appelé apparie le modèle d'artère où code postal 1 existe = partition bleue

L'espace de recherche d'appelant contient = les partitions rouges, bleues, et d'orange

L'appel a conduit = oui, par l'intermédiaire de la passerelle 1

• Région extérieure 1 et 2 de nombre externe

L'appelé apparie le modèle d'artère pour tous les appels = partition de vert

L'espace de recherche d'appelant contient = les partitions rouges, bleues, et d'orange

Appel conduit = aucun

Exemple 3 : Gestionnaire dans des 1appel d'emplacement

• Nombre interne

Appelé = partition rouge

L'espace de recherche d'appelant contient = les partitions rouges, bleues, oranges, et de vert

Appel conduit = oui

• Nombre externe dans la zone 1

L'appelé apparie le modèle d'artère où code postal 1 existe = partition bleue

L'espace de recherche d'appelant contient = les partitions rouges, bleues, oranges, et de vert

L'appel a conduit = oui, par l'intermédiaire de la passerelle 1

• Nombre externe dans la zone 2

L'appelé apparie le modèle d'artère où code postal 2 existe = partition orange

L'espace de recherche d'appelant contient = les partitions rouges, bleues, oranges, et de vert

L'appel a conduit = oui, par l'intermédiaire de la passerelle 2

• Région extérieure 1 et 2 de nombre externe

L'appelé apparie le modèle d'artère pour tous les appels = partition de vert

L'espace de recherche d'appelant contient = les partitions rouges, bleues, oranges, et de vert

L'appel a conduit = oui, ou par l'intermédiaire de la passerelle 1 ou 2

Note: Souvenez-vous que le périphérique et la ligne pourraient avoir un CSS si c'est un téléphone IP. En soi, la ligne CSS a la priorité au-dessus du périphérique CSS.

Note: N'importe quel périphérique qui fait un appel peut explicitement atteindre n'importe quelle entrée de Plan de composition qui est laissée dans le <None > la partition. Afin d'éviter des résultats inattendus, Cisco recommande que vous ne laissiez pas des entrées de Plan de composition dans le <None > la partition.

Limites de nom de partition

La longueur maximale de la clause combinée CSS (périphérique et modèle) comporte 1024 caractères qui inclut des caractères de séparateur entre les noms de partition (par exemple, « partition 1:partition 2:partition 3"). Puisque les noms de partition d'utilisations de clause CSS, le nombre maximal de partitions dans un CSS varie la personne à charge sur la longueur des noms de partition. En outre, parce que la clause CSS combine le CSS du périphérique et le CSS du modèle d'artère, la limite maximum de caractère pour un CSS individuel spécifie 512 (moitié de la limite combinée de clause CSS de 1024 caractères).

Quand vous créez des partitions et CSSes, maintenez les noms des partitions courts relativement au nombre de partitions que vous prévoyez d'inclure dans un CSS.

Note: Si vous renommez une partition, la partition cesse immédiatement de fonctionner et des fonctions correctement seulement après que le CallManager est redémarré. Alternativement, si vous ne pouvez pas immédiatement redémarrer le CallManager, vous pouvez créer une nouvelle partition et puis supprimer la vieille partition. Cette procédure n'exige pas une reprise de CallManager.

Limites de partition CSS
Longueur de nom de partition	Nombre maximal de partitions
2 caractères	170
3 caractères	128
4 caractères	102
5 caractères	86
…	…
10 caractères	46

Configurer

Employez ces deux procédures afin de configurer des partitions et CSSes dans le Cisco CallManager 11.x :

• Définissez les partitions
• Définissez le CSS

Définissez les partitions

Terminez-vous ces étapes afin de définir les partitions dans le Cisco CallManager 11.0

1. Choisissez le routage d'appels > la classe du contrôle > de la partition de la page d'administration de Cisco CallManager principale et cliquez sur Add nouveau dans la fenêtre d'ouverture.

   

2. Configurez les noms de partitions et cliquez sur la sauvegarde (vous pouvez insérer de plusieurs partitions dans une exécution simple).

   

3. Répétez les étapes 1 et 2 afin de définir toutes les partitions requises.

Définissez le CSS

Terminez-vous ces étapes afin de définir les partitions dans le Cisco CallManager 11.0

1. Choisissez le routage d'appels > la classe du contrôle > de la classe du contrôle de la page d'administration de Cisco CallManager principale et cliquez sur Add nouveau dans la fenêtre d'ouverture.

   

2. Écrivez un nom pour votre CSS, et assignez la partition désirée au CSS de la liste disponible de partitions. Choisissez chaque partition que vous voulez ajouter, et cliquez sur les petites flèches afin de la déplacer à la liste sélectionnée de partitions.

   

3. Sauvegarde de clic afin de sauvegarder votre configuration.
4. Assignez la partition appropriée aux dispositifs, aux modèles d'artère, ou aux modèles de traduction que vous utilisez. Cet exemple affiche comment assigner ces paramètres aux lignes sur un téléphone IP. Cliquez sur le numéro de ligne que vous voulez pour changer.

   

5. Dans cette fenêtre, choisissez la partition appropriée de la liste déroulante de partition de routage, et puis cliquez sur la sauvegarde. Si vous obtenez une alerte de sécurité, cliquez sur la sauvegarde de nouveau. Ensuite, cliquez sur Apply le config.

   

6. Afin de configurer un modèle d'artère, ouvrir la configuration de modèle d'artère, et choisir la partition appropriée de la liste déroulante de partition de routage.
7. Cliquez sur Save.
8. Assignez le CSS approprié au téléphone IP.
   1. Ouvrez la configuration de téléphone IP.
   2. De la liste déroulante appelante de l'espace de recherche, choisissez le CSS approprié, et cliquez sur la mise à jour.

      

Symptômes

C'est une liste de symptômes possibles si vous ne pouvez pas faire l'appel dû aux mauvaises configurations dans les partitions ou le CSSes :

• La tonalité de réarrangement est entendue avant ou après que le numéro complet soit composé.
• Rassemblement-je conférence échoue avec une tonalité de réarrangement.
• Le « votre appel ne peut pas être terminé pendant que » le message composé est lu par l'annonciateur.
• Les appels sortants au réseau PSTN ou PBX par une passerelle de Cisco IOS® ne se terminent jamais.

Vérifiez

Vous pouvez trouver l'association entre les nombres de répertoire (dn) et CSSes dans la base de données SQL NumPlan. Exécutez la requête SQL appropriée afin d'accéder à la table qui contient les dn et l'identifiant CSS. Afin de connaître le nom du CSS, vous devez aller à la table de CallingSearchSpace et localiser l'identifiant.

C'est un exemple pour les bases de données de Numplan et de CallingSearchSpace où le numéro de poste 3001 utilise le CSS_E nommé par CSS :

Nom de la table : NumPlan

nom de colonne : Valeur de DNOrPattern : 3001! ------ 3001est lenombre derépertoire.

nom de colonne : fkCallingSearchSpace_SharedLineAppearvalue : ! ------ Cette valeur est l'identifiant CSS :        

{7AD3D293-A28E-4568-857F-E259A58DDA87} 

Nom de la table : CallingSearchSpace

nom de colonne : pkid ! ------ Cette valeur est l'identifiant CSS :

valeur : {7AD3D293-A28E-4568-857F-E259A58DDA87}

nom de colonne : Namevalue : CSS_E ! ------ CSS_E est le nom du CSS.

Dépanner

Fondamentalement, un problème de routage d'appels se pose quand l'appel n'obtient pas à où vous vous attendez à ce qu'il soit. L'utilisateur prend le téléphone, des débuts pour composer, et obtient une tonalité de réarrangement même avant que la composition est terminée, ou l'utilisateur pourrait terminer composer et puis obtenir la tonalité de réarrangement.

Il pourrait être salutaire d'apprendre le suivi CCM. Habituellement la meilleure manière de trouver un périphérique dans le suivi CCM est de rechercher le DN configuré sur le périphérique. Si le périphérique appelant est une passerelle (l'appel entre sur une passerelle) et la passerelle ne reçoit pas les informations de numéro de l'appelant, vous pouvez rechercher le nom du périphérique de la passerelle dans le suivi. Vous pouvez employer l'utilité de CallManager afin de rechercher le périphérique et visualiser les suivis relatifs.

Quand vous examinez les suivis de Cisco CallManager, cette ligne affichages quand des tentatives d'un téléphone de faire un appel :

Analyse de chiffre : match(fqcn="2001", cn="2001", pss= » : Interne : "" NO--international », de dd=)

• la « NC » signifie le numéro d'appel. Dans ce cas il est 2001.
• les « pss » signifie l'espace de recherche de partition, et a les informations sur la partition contenue dans le CSS assigné au téléphone.
• la « densité double » signifie la destination. Il affiche tous les chiffres composés jusqu'ici.

Dans cet exemple, le Cisco CallManager regarde dans les partitions (bleues) internes (rouge) et NO--internationales pour les modèles assortis d'artère, les modèles de traduction, ou les nombres de répertoire.

Toutes les fois qu'un chiffre est composé et tant que le Cisco CallManager trouve les modèles assortis dans ces partitions, ces lignes dans l'affichage de suivis :

Analyse de chiffre : match(fqcn="2001", cn="2001", pss= » : Interne : NO--international », analyse de chiffre de dd="0") : potentialMatches=PotentialMatchesExist

Si le Cisco CallManager trouve un modèle assorti qui n'est pas une partie de ces partitions, ces lignes affichage :

Analyse de chiffre : match(fqcn="2001", cn="2001", pss= » : Interne : NO--international », analyse de chiffre de dd="00") : potentialMatches=NoPotentialMatchesExistStationD : 06b3b5a8 StartTone tone=37(ReorderTone)

L'utilisateur entend alors une tonalité de réarrangement (occupé rapide).

Note: « Votre appel ne peut pas être terminé comme composé. Veuillez consulter votre répertoire et appelez de nouveau ou demandez à votre opérateur. »

Quand le numéro complet est composé et apparie n'importe quelle partition dans le CSS, vous voyez ces lignes :

Analyse de chiffre : match(fqcn="2001", cn="2001", pss= » : Interne : NO--international », analyse de chiffre de dd="027045429#") : analyse resultsPretransformCallingPartyNumber=2001CallingPartyNumber=2001DialingPartition=No-InternationalDialingPattern=0[1-9]!#DialingRoutePatternRegularExpression=(0[1-9]X+#)DialingWhere=PatternType=EnterprisePotentialMatches=NoPotentialMatchesExistDialingSdlProcessId=(1,32,1)PretransformDigitString=027045429#PretransformTagsList=SUBSCRIBERPretransformPositionalMatchList=027045429#CollectedDigits=027045429#TagsList=SUBSCRIBERPositionalMatchList=027045429#DisplayName=RouteBlockFlag=RouteThisPatternInterceptPartition=InterceptPattern=InterceptWhere=InterceptSdlProcessId=(0,0,0)InterceptSsType=0InterceptSsKey=0

La destination 027045429 fait partie de la partition NO--internationale.