Concepteur de téléphones - Message d'erreur de communication

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Mis à jour:24 mai 2012
ID du document:113552

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Phone Designer est un widget Cisco Unified Communications gratuit pour les téléphones IP Cisco Unified qui apporte un nouveau niveau de personnalisation aux communications professionnelles au bureau. En quelques clics de souris, vous pouvez rapidement personnaliser l'affichage de votre téléphone IP Cisco Unified avec le papier peint de votre choix et créer ou modifier vos sonneries en une mélodie préférée.

Ce document décrit comment résoudre le message d'erreur d'échec de communication. Ce message est reçu lors de la tentative de connexion à l'application Cisco Phone Designer.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Components Used

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

  • Cisco Unified Communications Manager 8.6

  • Téléphone IP Cisco 7965 avec microprogramme SCCP45.9-2-1S

  • Installation de PhoneDesigner713SR2 installée sur un ordinateur Windows XP

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Lorsqu'un utilisateur tente de se connecter à l'application Phone Designer, il affiche ce message d'erreur :

phone-designer-01.gif

Solution

Procédez comme suit pour résoudre ce problème :

  1. Vérifiez que le téléphone IP Cisco Unified est enregistré auprès du serveur Cisco Unified Communications Manager.

  2. Vérifiez que le téléphone IP Cisco Unified est enregistré sur le compte d'utilisateur du serveur Cisco Unified Communications Manager :

    1. Accédez à User Management > End User, cliquez sur Add New, entrez User ID, Password et Last name. Click Save.

    2. Cliquez sur Association de périphérique, puis associez le téléphone à cet ID utilisateur.

  3. Accédez à System > Enterprise Parameters et activez la personnalisation du téléphone.

    phone-designer-02.gif

  4. Vérifiez que le paramètre d'URL d'authentification pointe vers le serveur d'édition de Cisco Unified Communications Manager.

    Afin d'obtenir l'URL d'authentification :

    1. Accédez à System > Enterprise Parameters dans Cisco Unified CM Administration.

    2. Faites défiler jusqu'au champ Authentification URL dans la section Paramètres URL du téléphone.

  5. Sur le téléphone IP, accédez à Paramètres > Configuration du périphérique > Config HTTP > URL d'authentification (qui est http://ip.address.of.publisher:8080/ccmcip/authenticate.jsp) et vérifiez qu'il correspond à celui de l'étape 4 des paramètres d'entreprise de CUCM.

  6. Sur le téléphone IP, accédez à Settings > Device Config > UI Config, et assurez-vous que Personalization=Enabled.

  7. Assurez-vous que les paramètres mentionnés précédemment sont utilisés lors de la connexion :

    • nom de l'utilisateur: username - Ce cas doit correspondre à CUCM/User.

    • Mot de passe : Associez le mot de passe à l'utilisateur dans CUCM.

    • Service CCMCIP : <adresse ip de l'éditeur CUCM>

      phone-designer-03.gif

Informations connexes

Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
1.0
24-May-2012
Première publication

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