Dépannage de l'alerte " ; Désolé, il est impossible d'appeler des numéros de téléphone " ;

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Mis à jour:9 octobre 2023
ID du document:220993

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit la méthode de vérification et de correction de l'alerte "Désolé, il est impossible d'appeler des numéros de téléphone"

    Conditions préalables

    Possibilité d'accéder au Webex Control Hub pour partager les journaux avec le TAC, pour examen.

    Problème

    Webex n'a pas pu passer d'appel même si la connexion à CUCM semblait avoir réussi.  Après avoir composé n'importe quel numéro, vous obtenez "Désolé d'appeler les numéros de téléphone n'est pas possible".

    Solution

    Le problème avec « A trouvé un type de périphérique UC hybride pour cet utilisateur dans UDS. « Emventing Registration » est dû au fait que Spark Remote Device était déjà configuré côté CUCM. 

    Les journaux du client affichent l'erreur :

    EccManager::checkForHybridDeviceType:Found a UC Hybrid device type for this user in UDS. Preventing registration

    Le périphérique Spark Remote Profile doit être supprimé de CUCM

    Documents de référence :

    https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/hybridservices/hybridcalldevices/wbxhs_m_deployment-guide-for-webex-devices-hybrid-call/wbxhs_m_deployment-guide-for-webex-devices-hybrid-call_chapter_010.html

    https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/admin/12_5_1/systemConfig/cucm_b_system-configuration-guide-1251/cucm_b_system-configuration-guide-1251_chapter_0101010.html#task_C8DE518E792F7FCEAEA992639A3C2A9A

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    29-Oct-2023
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Le Pham
      APPLICATIONS TAC UCIS

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