Configurer la redondance tertiaire pour Cisco Emergency Responder avec différents numéros d'appel pour chaque site

Introduction

Ce document décrit comment configurer la redondance tertiaire pour Cisco Emergency Responder (CER) lorsque le serveur CER principal et le serveur CER secondaire ne sont plus disponibles.  Elle permet à chaque site d'une organisation qui utilise Cisco Unified Communications Manager (CUCM) de continuer à utiliser un numéro d'appel différent, également appelé ELIN (Emergency Location Identification Number), plutôt que tous les appels au point d'accès de sécurité publique (PSAP) acheminés avec le même ELIN.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de connaître :

• Cisco Emergency Responder (CER)
• Gestionnaire de communications unifiées de Cisco (version CUCM)

Une condition préalable à la redondance tertiaire consiste à configurer d'abord un serveur CER principal et secondaire comme indiqué dans le Guide d'administration de Cisco Emergency Responder pour votre version de CER.

Components Used

Les informations de ce document sont basées sur les versions logicielles suivantes (mais s'appliquent également à d'autres versions) :

• Cisco Unified Communications Manager (CUCM) version 12.5.1.11900-146 (12.5(1)SU1)
• Cisco Emergency Responder (CER) version 12.5.1.1900-38 (12.5(1)SU1)

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment.  All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

Configuration

La configuration documentée dans les différents guides d'administration de Cisco Emergency Responder permet la redondance secondaire de CER via un cluster CER, avec un second serveur CER.   Si ce second serveur CER est également hors service ou si la connectivité CUCM avec les deux serveurs CER ne fonctionne pas, CUCM peut toujours être configuré pour réacheminer les appels vers le PSAP (911), via exactement la même ligne SIP, avec des numéros d'appel basés sur l'emplacement physique des appelants.

Note: Cet exemple de configuration suppose que chaque emplacement physique a également son propre pool de périphériques déjà configuré dans CUCM.   Il suppose également que le CER a déjà été configuré pour utiliser un modèle de route de 10,911 avec le ELIN fourni par le CER.

Si les deux REC sont désactivés, les éléments suivants peuvent être utilisés pour acheminer l'appel vers le PSAP avec un modèle de routage 11.911 et des numéros d'appel spécifiques à chaque emplacement.  Si le point de routage CTI CER 911 (RP911) échoue, il doit être configuré pour acheminer les appels vers le point de routage CTI CER 912 (RP912).  Si cela a également échoué, il est configuré pour la route vers 11911.

Le numéro de répertoire du point de routage CTI CER 912 (RP912) est configuré avec les paramètres suivants de transfert et de prise d'appels :

Créez un groupe de routes locales pour chaque emplacement, par exemple

Créez une liste de routage CER-Down-RL et ajoutez les groupes de routage locaux précédemment configurés :

Cliquez sur le lien pour chaque groupe de routes locales sous Détails de la liste de routes — un par un dans la liste de routes ci-dessus — et ajoutez un masque de transformation de l'appelant différent pour chaque groupe de routes locales :

...et continuer pour tous les groupes de routage restants dans la liste de routage CER-Down-RL ci-dessus.

Pour les modèles de routage suivants, 10.911 envoie des appels directement à la liste de routage SIP « head end » habituelle (dans ce cas RTN-RL) lorsque les serveurs CER sont actifs.  11.911 envoie des appels au CER-Down-RL (pour la redondance tertiaire) :

Ensuite, accédez à chaque pool de périphériques et définissez un seul groupe de routes locales pour chaque site.  Ils pointent vers le groupe de routage SIP « head end » habituel (dans ce cas, CUBE iTSP PSTN Route Group). Il n'est pas nécessaire de configurer davantage de groupes de routage car il utilise ce groupe avec le masque appliqué dans les paramètres de liste de routage/masque de groupe de routage :

...et continuer pour tous les pools de périphériques restants.

Vérification

Afin de tester, assurez-vous d'abord d'avoir un téléphone dans chacun des pools de périphériques, puis désactivez les deux serveurs CER.

Cela fonctionne avec une partition CER-911-PT unique et un espace de recherche d'appels (CSS) CER-911-CSS unique.

Note: Les appels de retour du PSAP vers chaque ELIN doivent normalement utiliser des modèles de traduction pour préfixer 913 et router les appels vers CER via un point de routage CTI.   Si CER est désactivé, les paramètres de transfert d'appel du point de routage CTI doivent déjà être configurés avec le numéro de sécurité sur site (conformément aux guides d'administration de Cisco Emergency Responder).

Dépannage

Il n'existe actuellement aucune information de dépannage spécifique pour cette configuration.