Limitations connues, problèmes courants, réponses, et solutions d'Android avec le Client à mobilité sécurisé Cisco AnyConnect

Objectif

Le Client à mobilité sécurisé Cisco AnyConnect, également connu sous le nom de Cisco AnyConnect VPN Client, est une application logicielle pour connecter à un réseau privé virtuel (VPN) ce des travaux sur de divers systèmes d'exploitation et configurations matérielles. Cette application logicielle le rend possible aux ressources distantes d'un autre réseau deviennent accessible comme si l'utilisateur est directement connecté au réseau, mais d'une certaine manière un moyen sûr. Le Client à mobilité sécurisé Cisco AnyConnect fournit un moyen innovant de protéger des utilisateurs nomades sur les Plateformes automatisées ou de smartphone, fournissant une expérience plus sans couture et toujours-plus protégée pour des utilisateurs finaux, et une application complète de stratégie pour un administrateur informatique.

En installant le Client à mobilité sécurisé Cisco AnyConnect sur des périphériques d'Android, les erreurs communes peuvent se produire et le dépannage de base peut être nécessaire pour une installation réussie. Pour connaître plus le dépannage de base sur des erreurs communes d'installation, a cliquez ici.

Pour des informations supplémentaires sur AnyConnect autorisant sur les Routeurs de gamme RV340, vérifiez l'article AnyConnect autorisant pour les Routeurs de gamme RV340.

L'objectif de ce document est de t'afficher les limites, les problèmes courants, les réponses, et les solutions sur des périphériques d'Android avec le Client à mobilité sécurisé Cisco AnyConnect.

Version de logiciel

• 4.4

Limites, problèmes courants, réponses, et solutions d'Android

Questions, réponses, problèmes et solutions communs d'Android

1. Pourquoi est-ce que je reçois un message d'erreur tun.ko ?

Réponse : Un module tun.ko est exigé s'il n'est pas déjà compilé dans le noyau. S'il n'est pas inclus sur le périphérique ou est compilé avec le noyau, obtenez-ou établissez-le pour votre noyau de périphérique correspondant et placez-le dans le répertoire de /data/local/kernel_modules/.

2. Je ne peux pas éditer ou supprimer quelques entrées de connexion. Que dois-je faire ?

Réponse : Votre administrateur a défini ces entrées de connexion dans le profil d'AnyConnect. Pour des instructions sur la façon dont supprimer ces profils, a cliquez ici.

3. Mon périphérique fonctionne correctement mais j'obtiens une erreur en se connectant. Que dois-je faire ?

Réponse : Demandez à votre administrateur si le VPN sécurisent la passerelle est configuré et autorisé pour permettre les connexions mobiles.

4. Pourquoi suis j'obtenant cette erreur d'AnyConnect : « N'a pas pu obtenir les autorisations nécessaires d'exécuter cette application. Ce périphérique ne prend en charge pas AnyConnect. »?

Réponse : AnyConnect ne travaille pas à ce périphérique. Examinez la liste de périphériques et d'instructions pris en charge d'Android pour installer ou améliorer AnyConnect pour télécharger le module approprié d'AnyConnect pour votre périphérique.

5. Pourquoi fait-elle l'authentification utilisant un mot de passe une fois ne fonctionnant pas ?

Réponse : En raison d'une question d'Android, en collant le texte du presse-papier, un espace est inséré devant le texte. Dans AnyConnect, en copiant le texte tel qu'un mot de passe une fois, l'utilisateur doit supprimer cet espace blanc erroné.

6. l'authentification basée sur certificat ne fonctionne pas.

Solution : Vérifiez la validité et l'expiration du certificat si vous réussissiez avec lui avant. Pour faire ainsi, aller à la fenêtre d'accueil d'AnyConnect, à la long-presse l'entrée de connexion, et au certificat de prise. La fenêtre de Certificats répertorie tous les Certificats. la Long-presse le nom de certificat et la vue de prise délivrent un certificat des détails. Vérifiez avec votre administrateur pour s'assurer que vous utilisez le certificat approprié pour la connexion.

7. Je ne peux pas me connecter à l'appliance de sécurité adaptable (ASA) et j'obtiens l'erreur insoluble d'hôte.

Solution : Utilisez un navigateur Internet pour vérifier la connexion réseau. Pour vérifier la connexion réseau, allez à https://vpn.example.com, où vpn.example.com est l'URL du VPN sécurisent la passerelle.

8. Le module d'AnyConnect n'installe pas du marché.

Solution : Assurez-vous que le périphérique est répertorié en tant qu'un des périphériques pris en charge d'Android.

9. J'obtiens une « erreur d'installation : Raison inconnue -8 ».

Solution : Si vous tentez d'installer un module d'AnyConnect de marque-particularité sur les périphériques qui ne sont pas pris en charge, vous pouvez recevoir ce message. Examinez la liste de périphériques et d'instructions pris en charge d'Android pour installer ou améliorer AnyConnect pour télécharger le module approprié d'AnyConnect pour votre périphérique.

10. Je ne peux pas envoyer des logs en raison d'une question de connexion réseau.

Solution : Essayez un autre réseau Internet-accessible. Sauvegardez les messages de log dans un message électronique d'ébauche si vous n'avez pas la connexion réseau ou vous devez remettre à l'état initial le périphérique.

11. AnyConnect se connecte fréquemment par lui-même.

Solution : Ceci peut être dû à votre détection de confiance de réseau ou règle VPN automatique. Désactivez la préférence de confiance d'application de la détection de réseau (TND) dans les configurations d'AnyConnect pour arrêter cette fonctionnalité.

12. Délais d'attente de connexion et hôtes non résolus.

Solution : Les questions de connexion Internet, un niveau de signal de bas-cellule, et une ressource de réseau congestionnée sont des causes typiques des délais d'attente et des erreurs non résolues d'hôte. Essayez le déplacement à une zone avec le WiFi d'un signal plus fort ou d'utilisation. Si un réseau WiFi est dans la portée, essayez utilisant votre app de paramètres de périphérique d'établir une connexion à elle d'abord. Relancer de plusieurs périodes en réponse aux délais d'attente a souvent comme conséquence le succès.

Instructions et limites pour AnyConnect sur Android

• AnyConnect pour Android prend en charge seulement les caractéristiques qui sont strictement liées à l'Accès à distance.
• L'ASA ne fournit pas des distributions et des mises à jour pour AnyConnect pour Android. Ils sont disponibles seulement sur le Google Play Store.
• AnyConnect pour Android prend en charge les entrées de connexion que l'utilisateur des entrées ajoute et de connexions remplies par un profil d'AnyConnect poussé par une ASA. Le périphérique d'Android ne prend en charge pas plus d'un profil d'AnyConnect, qui est dernier reçu d'un headend. Cependant, un profil peut se composer de plusieurs entrées de connexion.
• Si la tentative d'utilisateurs d'installer AnyConnect sur les périphériques qui ne sont pas pris en charge, ils reçoivent l'erreur instantanée d'installation de message : Raison inconnue -8. Ce message est généré par le système d'exploitation d'Android.
• Quand les utilisateurs ont un widget d'AnyConnect sur leur écran d'accueil, les services d'AnyConnect sont automatiquement commencés (mais pas connectés) indépendamment du « lancement » à la préférence de démarrage.
• AnyConnect pour Android exige le codage de caractère d'UTF-8 pour les caractères ASCII étendus en utilisant le préremplissage des certificats client. Le certificat client doit être dans UTF-8 si vous voulez utiliser le préremplissage.
• AnyConnect bloque des communications voix s'il est envoyant ou recevant le trafic VPN au-dessus d'une connexion de PÉRIPHÉRIE par nature inhérente de PÉRIPHÉRIE et de toute autre technologie radio tôt.
• Quelques utilitaires connus de compression de fichier ne décompressent pas avec succès des paquets de log emballés avec l'utilisation de l'AnyConnect envoient le bouton de log. Comme contournement, employez les utilitaires indigènes sur Windows et le Mac OS X pour décompresser des fichiers journal d'AnyConnect.