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Le Client à mobilité sécurisé Cisco AnyConnect, également connu sous le nom de Cisco AnyConnect VPN Client, est une application logicielle pour connecter à un réseau privé virtuel (VPN) ce des travaux sur de divers systèmes d'exploitation et configurations matérielles. Cette application logicielle le rend possible aux ressources distantes d'un autre réseau deviennent accessible comme si l'utilisateur est directement connecté au réseau, mais d'une certaine manière un moyen sûr. Le Client à mobilité sécurisé Cisco AnyConnect fournit un moyen innovant de protéger des utilisateurs nomades sur les Plateformes automatisées ou de smartphone, fournissant une expérience plus sans couture et toujours-plus protégée pour des utilisateurs finaux, et une application complète de stratégie pour un administrateur informatique.
En installant le Client à mobilité sécurisé Cisco AnyConnect sur des périphériques d'Android, les erreurs communes peuvent se produire et le dépannage de base peut être nécessaire pour une installation réussie. Pour connaître plus le dépannage de base sur des erreurs communes d'installation, dépannage de base choisi sur des erreurs de Client à mobilité sécurisé Cisco AnyConnect.
Pour des informations supplémentaires sur AnyConnect autorisant sur les Routeurs de gamme RV340, vérifiez l'article AnyConnect autorisant pour les Routeurs de gamme RV340.
L'objectif de ce document est de t'afficher les limites, les problèmes courants, les réponses, et les solutions sur des périphériques d'Android avec le Client à mobilité sécurisé Cisco AnyConnect.
1. Pourquoi est-ce que je reçois un message d'erreur tun.ko ?
Réponse : Un module tun.ko est exigé s'il n'est pas déjà compilé dans le noyau. S'il n'est pas inclus sur le périphérique ou est compilé avec le noyau, obtenez-ou établissez-le pour votre noyau de périphérique correspondant et placez-le dans le répertoire de /data/local/kernel_modules/.
2. Je ne peux pas éditer ou supprimer quelques entrées de connexion. Que dois-je faire ?
Réponse : Votre administrateur a défini ces entrées de connexion dans le profil d'AnyConnect. Pour des instructions sur la façon dont supprimer ces profils, a cliquez ici.
3. Mon périphérique fonctionne correctement mais j'obtiens une erreur en se connectant. Que dois-je faire ?
Réponse : Demandez à votre administrateur si le VPN sécurisent la passerelle est configuré et autorisé pour permettre les connexions mobiles.
4. Pourquoi suis j'obtenant cette erreur d'AnyConnect : « N'a pas pu obtenir les autorisations nécessaires d'exécuter cette application. Ce périphérique ne prend en charge pas AnyConnect. »?
Réponse : AnyConnect ne travaille pas à ce périphérique. Examinez la liste de périphériques et d'instructions pris en charge d'Android pour installer ou améliorer AnyConnect pour télécharger le module approprié d'AnyConnect pour votre périphérique.
5. Pourquoi fait-elle l'authentification utilisant un mot de passe une fois ne fonctionnant pas ?
Réponse : En raison d'une question d'Android, en collant le texte du presse-papier, un espace est inséré devant le texte. Dans AnyConnect, en copiant le texte tel qu'un mot de passe une fois, l'utilisateur doit supprimer cet espace blanc erroné.
6. l'authentification basée sur certificat ne fonctionne pas.
Solution : Vérifiez la validité et l'expiration du certificat si vous réussissiez avec lui avant. Pour faire ainsi, aller à la fenêtre d'accueil d'AnyConnect, à la long-presse l'entrée de connexion, et au certificat de prise. La fenêtre de Certificats répertorie tous les Certificats. la Long-presse le nom de certificat et la vue de prise délivrent un certificat des détails. Vérifiez avec votre administrateur pour s'assurer que vous utilisez le certificat approprié pour la connexion.
7. Je ne peux pas me connecter à l'appliance de sécurité adaptable (ASA) et j'obtiens l'erreur insoluble d'hôte.
Solution : Utilisez un navigateur Internet pour vérifier la connexion réseau. Pour vérifier la connexion réseau, allez à https://vpn.example.com, où vpn.example.com est l'URL du VPN sécurisent la passerelle.
8. Le module d'AnyConnect n'installe pas du marché.
Solution : Assurez-vous que le périphérique est répertorié en tant qu'un des périphériques pris en charge d'Android.
9. J'obtiens une « erreur d'installation : Raison inconnue -8 ».
Solution : Si vous tentez d'installer un module d'AnyConnect de marque-particularité sur les périphériques qui ne sont pas pris en charge, vous pouvez recevoir ce message. Examinez la liste de périphériques et d'instructions pris en charge d'Android pour installer ou améliorer AnyConnect pour télécharger le module approprié d'AnyConnect pour votre périphérique.
10. Je ne peux pas envoyer des logs en raison d'une question de connexion réseau.
Solution : Essayez un autre réseau Internet-accessible. Sauvegardez les messages de log dans un message électronique d'ébauche si vous n'avez pas la connexion réseau ou vous devez remettre à l'état initial le périphérique.
11. AnyConnect se connecte fréquemment par lui-même.
Solution : Ceci peut être dû à votre détection de confiance de réseau ou règle VPN automatique. Désactivez la préférence de confiance d'application de la détection de réseau (TND) dans les configurations d'AnyConnect pour arrêter cette fonctionnalité.
12. Délais d'attente de connexion et hôtes non résolus.
Solution : Les questions de connexion Internet, un niveau de signal de bas-cellule, et une ressource de réseau congestionnée sont des causes typiques des délais d'attente et des erreurs non résolues d'hôte. Essayez le déplacement à une zone avec le WiFi d'un signal plus fort ou d'utilisation. Si un réseau WiFi est dans la portée, essayez utilisant votre app de paramètres de périphérique d'établir une connexion à elle d'abord. Relancer de plusieurs périodes en réponse aux délais d'attente a souvent comme conséquence le succès.