Téléphones IP Cisco 7800 et téléphones IP Cisco 8800 - Forum aux questions (FAQ)

Objectif

Cet article apporte des réponses aux questions fréquemment posées sur les téléphones multiplates-formes Cisco IP Phone 7800 et Cisco IP Phone 8800.

Périphériques pertinents

• Téléphones multiplates-formes Cisco IP 7800
• Téléphones multiplates-formes Cisco IP 8800

Version du logiciel

• 11.0

Forum aux questions

Les téléphones multiplates-formes de la gamme Cisco IP Phone 7800 et les téléphones multiplates-formes de la gamme Cisco IP Phone 8800 assurent la communication vocale sur un réseau IP (Internet Protocol). Le téléphone IP Cisco fonctionne comme n'importe quel téléphone professionnel numérique, ce qui vous permet de passer des appels et d'accéder à des fonctions telles que la mise en sourdine, la mise en attente, le transfert, etc. En outre, comme le téléphone se connecte à votre réseau de données, il offre des fonctionnalités de téléphonie IP améliorées, notamment l'accès aux informations et aux services du réseau, ainsi que des fonctionnalités et des services personnalisables.

Oui, les téléphones multiplates-formes des gammes Cisco IP Phone 7800 et Cisco IP Phone 8800 peuvent être déployés avec jusqu'à trois modules d'extension, ce qui rend vos téléphones adaptés à une utilisation par standardiste.

3. Comment configurer la numérotation simplifiée ?

La numérotation rapide sur les téléphones multiplates-formes Cisco IP Phone 7800 et Cisco IP Phone 8800 peut être configurée via le gestionnaire d'appels, l'utilitaire Web ou le téléphone lui-même. Pour obtenir des instructions sur la configuration de la numérotation simplifiée via l'utilitaire Web, cliquez ici.

4. Quel est le score moyen d'opinion ?

La fonction MOS (Mean Opinion Score) permet de mesurer la qualité vocale sur un poste. Elle varie de 0 à 5, où 5 est la meilleure qualité. La fonction MOS est utile pour surveiller la qualité des appels qui se produisent sur un poste particulier. MOS est généralement activé sur l'utilitaire Web du téléphone. Pour obtenir des instructions sur la configuration des rapports MOS, cliquez ici.

5. Comment puis-je modifier les touches programmées par défaut ?

Les téléphones multiplates-formes Cisco IP Phone 7800 et Cisco IP Phone 8800 offrent des touches programmables qui peuvent être configurées pour rendre facilement accessibles à l'utilisateur les fonctions fréquemment utilisées, telles que le téléphone, le nouvel appel, le parcage et la mise en attente. Pour obtenir des instructions sur l'affectation d'une touche de fonction via l'utilitaire Web, cliquez ici.

6. Comment la fonction de lampe de ligne occupée est-elle déployée ?

Le voyant de ligne occupée (BLF) est le voyant d'un téléphone IP qui permet à un observateur, généralement un employé de la réception ou une secrétaire, de voir l'état d'un autre téléphone du réseau. L'objectif de la FLO est de déterminer l'état d'un autre poste en un coup d'oeil. Il est généralement configuré dans l'utilitaire Web du téléphone. Il peut également être configuré sur le gestionnaire d'appels lorsqu'il est utilisé. Pour obtenir des instructions sur la configuration de la FLO, cliquez ici.

7. Comment rétablir les paramètres par défaut des téléphones multiplates-formes Cisco IP Phone 7800 et Cisco IP Phone 8800 ?

Le rétablissement des paramètres par défaut des téléphones multiplates-formes Cisco IP Phone 7800 et Cisco IP Phone 8800 vous permet de rétablir les paramètres d'usine par défaut de tous les téléphones. Cette opération est généralement effectuée lorsque le téléphone doit être supprimé de ses paramètres et configuré avec un nouveau. Par exemple, le téléphone doit être déployé sur un autre utilisateur. Vous pouvez rétablir les paramètres par défaut du téléphone avant d'en ajouter de nouveaux pour vous assurer que la configuration de l'utilisateur précédent est supprimée du téléphone. Pour obtenir des instructions sur la réinitialisation de vos téléphones multiplates-formes Cisco IP Phone 7800 et Cisco IP Phone 8800 à leurs paramètres par défaut, cliquez ici.

8. Comment suivre plusieurs appels ?

Les couleurs des boutons de ligne indiquent l'état des appels et peuvent vous aider à rester orienté lorsque vous traitez plusieurs appels, y compris une ligne partagée :

• Orange clignotant — Appel en sonnerie
• Vert (fixe) — Appel connecté
• Vert (clignotant) — Appel en attente
• Rouge (clignotant) — Ligne partagée en attente à distance
• Rouge (fixe) : ligne partagée utilisée à distance

9. Quelle est la meilleure façon d'utiliser mon casque ?

Si vous utilisez un casque pour composer ou répondre à un appel, votre casque sert de chemin audio principal et une icône de casque s'affiche dans l'angle droit de la barre d'en-tête. Lorsque vous utilisez un casque, appuyez sur Répond. pour répondre automatiquement à l'appel à l'aide du casque.

10. Où puis-je trouver un guide de l'utilisateur complet ?

Le guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 8800 Series Multiplatform Phones est disponible ici. Pour consulter le guide de l'utilisateur des téléphones multiplates-formes de la gamme Cisco IP Phone 7800, cliquez ici.