Résoudre l'erreur " ; Not All DNS ok" ; Lors de la configuration VA

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Mis à jour:18 septembre 2025
ID du document:224958

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit comment résoudre le problème « Not All DNS ok » lors de la configuration d'appliances virtuelles (VA) dans Cisco Umbrella.

    Conditions préalables

    Exigences

    Aucune exigence spécifique n'est associée à ce document.

    Composants utilisés

    Les informations contenues dans ce document sont basées sur Cisco Umbrella.

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Problème

    Vous avez correctement configuré vos appliances virtuelles et organisé vos résolveurs DNS locaux, et tout semble opérationnel. Cependant, vous remarquez alors une alerte jaune « Not All DNS ok » ou une alerte rouge « All DNS Fail » affichée dans la console Virtual Appliance :

    Not All DNS Ok Error360002644046

    Solution

    1. Vérifiez quels sont les quatre Résolveurs de parapluie qui ne sont pas atteints. Vérifiez votre pare-feu pour voir si cette adresse IP a été autorisée.

    2. Vérifiez les prérequis de l'appliance virtuelle et assurez-vous qu'ils sont tous respectés.

    Si vous avez vérifié toutes les conditions préalables répertoriées dans la documentation Umbrella, ajouté les adresses IP manquantes (le cas échéant) et que vous rencontrez toujours ce problème, ouvrez le tunnel d'assistance à la demande sur l'appliance virtuelle en question et contactez l'assistance Umbrella.

    Motif

    « Not All DNS ok » est normalement dû à un élément qui bloque la communication entre l'appliance virtuelle et Umbrella. Le blocage est souvent causé par un pare-feu ou un dispositif de sécurité qui empêche la requête DNS sur le port 53 d'accéder à l'une des quatre adresses IP requises des résolveurs d'Umbrella :

    • 208.67.220.220
    • 208.67.222.222
    • 208.67.220.222
    • 208.67.222.220

    Afin de voir lequel de ceux-ci est bloqué, passez la touche de tabulation sur le message d'erreur. Le message développé s'ouvre avec des détails supplémentaires :

    Details Showing UDP Lookup on Port 53 Failed to Connect360002644066

    Dans ce cas, la recherche UDP sur le port 53 n'a pas réussi à se connecter à 208.67.220.222 et 208.67.222.220. 

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    18-Sep-2025
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

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