Dépannage des échecs de téléchargement d'applications Windows Google Drive dans SWG

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Mis à jour:10 septembre 2025
ID du document:224861

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit comment dépanner les échecs de téléchargement d'applications Windows Google Drive lors de l'utilisation de Secure Web Gateway (SWG).

    Conditions préalables

    Exigences

    Aucune exigence spécifique n'est associée à ce document.

    Composants utilisés

    Les informations contenues dans ce document sont basées sur Secure Web Gateway et sur Umbrella Secure Internet Gateway (SIG).

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Problème

    L'application Google Drive ne fonctionne avec aucun proxy qui effectue le déchiffrement SSL comme mesure de sécurité contre l'interception. Si vous avez activé l'inspection HTTPS dans votre stratégie Web et déployé le certificat racine Umbrella sur toutes les machines, vous devez effectuer quelques étapes supplémentaires pour que l'application Google Drive fonctionne. Notez également que si vous vous connectez au site Web de Google Drive, les téléchargements peuvent fonctionner correctement, de sorte que cela est uniquement lié à l'application elle-même. Si vous désactivez l'inspection HTTPS, l'application peut fonctionner, mais peut réduire votre position de sécurité liée à Umbrella (ce qui n'est pas recommandé). 

    Solution

    Afin d'utiliser l'application Google Drive avec SWG lorsque le décodage SSL est activé, ces étapes doivent être effectuées.

    1. Connectez-vous à votre tableau de bord Umbrella en tant qu'utilisateur Admin complet.

    2. Accédez à Policies > Management > Web Policy.

    3. Vous pouvez voir HTTPS Inspection Enabled.

    4. Accédez à Stratégies > Composants de stratégie > Listes de décodage sélectif.

    5. Créez une nouvelle liste ou modifiez une liste existante.

    6. En regard de Applications sélectionnées, sélectionnez Ajouter > Google Drive dans la liste et sélectionnez Fermer.

    7. En regard de Domaines, sélectionnez Ajouter, ajoutez ces deux domaines, puis sélectionnez Fermer > Enregistrer.

    • googleapis.com
    • googledrive.com

    8. Revenez à Politiques > Gestion > Politique Web et modifiez votre politique Web. 

    9. Localisez HTTPS Inspection et sélectionnez Edit.

    10. Sélectionnez la liste Déchiffrement sélectif que vous venez de modifier, puis enregistrez vos modifications.

    Attendez quelques minutes que les modifications soient synchronisées. Google Drive peut maintenant fonctionner normalement. 

    note-icon

    Remarque : Les domaines Google peuvent être modifiés à tout moment. Reportez-vous à cet article du support Google pour obtenir des mises à jour.

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    17-Sep-2025
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

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