Dépannage de Desktop/Compact Secure Firewall 1200 non réactif en raison d'erreurs d'E/S du tampon NVMe

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Mis à jour:19 juin 2026

ID du document:226066

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Table des matières

Problème

Le pare-feu sécurisé 1220CX ne répond pas. Il n'y a aucun résultat sur le port de console et la connectivité au pare-feu sur la gestion échoue. Les diodes électroluminescentes (LED) sont vertes et clignotent.

Le fichier /opt/cisco/platform/logs/kern.log a des lignes similaires à celles-ci :

May 14 03:57:49 FTD1 kernel: [   15.696023] blk_update_request: critical medium error, dev nvme0n1, sector 820311904 op 0x0:(READ) flags 0x80700 phys_seg 1 prio class 0
May 14 03:57:49 FTD1 kernel: [   15.698615] blk_update_request: critical medium error, dev nvme0n1, sector 820311904 op 0x0:(READ) flags 0x0 phys_seg 1 prio class 0
May 14 03:57:49 FTD1 kernel: [   15.698617] Buffer I/O error on dev nvme0n1, logical block 102538988, async page read
May 14 03:57:49 FTD1 kernel: [   15.701913] blk_update_request: critical medium error, dev nvme0n1, sector 19533696 op 0x0:(READ) flags 0x80700 phys_seg 1 prio class 0
May 14 03:57:49 FTD1 kernel: [   15.712281] Buffer I/O error on dev nvme0n1p3, logical block 244208, async page read

Remarque : Le fichier /opt/cisco/platform/logs/kern.log peut uniquement être vérifié en direct sur le logiciel Secure Firewall Threat Defense (FTD) ou dans le fichier FPRM du système d'exploitation Firepower extensible après la récupération de l'état de non réponse - par exemple, après un cycle d'alimentation manuel.

Environnement

Pare-feu sécurisé 1220CX. Les pare-feu sécurisés 1200 de bureau/série compacte comme 1210CE, 1210CP et 1220CX sont affectés.
FTD 7.6.0. Les autres versions FTD et le logiciel ASA peuvent également être affectés.

Résolution

La résolution permanente nécessite une mise à niveau logicielle vers la version avec le correctif de l'ID de bogue Cisco CSCwm47108. Un cycle d'alimentation manuel est la seule solution.

Motif

Le pare-feu peut devenir insensible en raison de l'ID de bogue Cisco CSCwm47108.

Autres informations utiles

ID de bogue Cisco CSCwm47108
Dépannage des procédures de génération de fichiers Firepower

Historique de révision

Révision	Date de publication	Commentaires
1.0	19-Jun-2026	Première publication

Contribution d’experts de Cisco

Ilkin Gasimov
Ingénieur TAC Cisco
Mikis Zafeiroudis
Ingénieur TAC Cisco