Lenteur de l'accès Internet avec ZTA TIA

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Mis à jour:23 février 2026

ID du document:225518

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Table des matières

Problème

Plusieurs utilisateurs de différentes régions connaissent d'importants ralentissements des performances des systèmes d'accès sécurisé au cours des 12 dernières heures en utilisant ZTA TIA. Certains des sites Web incluent le site Web Microsoft/sharepoint

La dégradation des performances affecte l'accès utilisateur et la réactivité du système, ce qui nécessite des étapes de dépannage immédiates pour identifier la source de la lenteur et mettre en oeuvre des mesures correctives appropriées.

Environnement

Technologie : Assistance pour les solutions (SSPT - contrat requis)
Sous-technologie : accès sécurisé - création de rapports et consignation (recherche d'activité, rapports utilisateur et rapports d'accès)
Produit : ZTA TIA
Impact : plusieurs utilisateurs dans plusieurs régions
Durée : problèmes de performances observés au cours des 12 dernières heures

Schéma du module de sécurité d'itinérance ZTA

Lorsque l'utilisateur a effectué ce déploiement :

Umbrella RSM > CSA > SWG > Internet

ZTA TIA > Zproxy > Frouter > FWaaS(si le contrôle/inspection IPS/Decryption/FileType est activé) > SWG > Internet

et le module ZTA a été désactivé, aucune lenteur n'a été observée, ce qui exclut le noeud SWG comme un problème.

ZTA Flow vérifie d'abord les paramètres globaux pour voir si IPS ou le déchiffrement pour IPS est activé, puis vérifie les paramètres de stratégie d'accès.

L'IPS est désactivé dans les paramètres globaux, mais le déchiffrement est activé : techniquement, IPS et le déchiffrement pour IPS vont de pair. Si IPS est désactivé, il n'est pas nécessaire d'activer le déchiffrement pour IPS.

Une fois désactivé, le problème a été résolu.

Motif

Le décryptage pour IPS provoquait des problèmes de lenteur.

Autres informations utiles

Assistance technique de Cisco et téléchargements

Historique de révision

Révision	Date de publication	Commentaires
1.0	11-Mar-2026	Première publication

Contribution d’experts de Cisco

Amit Arora
Ingénieur-conseil technique