Dépanner l'erreur d'accès sécurisé "Échec de l'enregistrement de position. Le Terminal Manque De Sécurité Matérielle. Veuillez contacter le support technique si l'erreur persiste." ;

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Mis à jour:8 novembre 2023
ID du document:221184

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit la configuration matérielle manquante sur les périphériques Mac qui cause l'échec de l'inscription ZTNA Secure Access. 

    Problème

    Lors de la tentative d'inscription de ZTNA, l'erreur de posture s'affiche dans Cisco Secure Client : "Posture Registration Failure. Le Terminal Manque De Sécurité Matérielle. Veuillez contacter le support technique si l'erreur persiste."

    Posture Registration Failure

    Solution

    Le périphérique final n'est pas pris en charge en raison d'une non-conformité à la configuration requise pour l'enclave sécurisée (Mac).

    Motif

    Pour que le module ZTNA soit installé et inscrit, il est nécessaire que Duo Desktop (Device Health) soit installé et exécuté sur le périphérique final. Si le périphérique final ne prend pas en charge l'enclave sécurisée, l'inscription ZTNA échoue.

    Additional Information

    Les journaux de prise en charge peuvent être consultés pour confirmer :

    •  Offre groupée Dart :
      ~/Cisco Secure Client/Zero Trust Access/Logs/ZeroTrustAccess.log
    2023-10-30 10:00:00.0000000x10eb     Error       0x0                  543    0    csc_zta_agent: [com.cisco.secureclient.zta:csc_zta_agent] E/ SSEZtnaEnroller.cpp:1429 OnEnrollmentConcluded() DHA enrollment has failed: NoHardwareSecurityFailure
    •  Bureau Duo :
      ~/Library/Logs/Duo Device Health/*.log
    2023/10/20 10:00:00:000  Secure Enclave is not supported on this device.

    Informations connexes

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    08-Nov-2023
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Akieba Alexander
      TAC
    • Fuad Al Asouli
      TAC

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