Dépanner l'erreur d'accès sécurisé "Connexion refusée. Votre environnement ne répond pas aux critères d'accès définis par votre administrateur" ;

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Mis à jour:3 novembre 2023
ID du document:221176

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit un moyen de résoudre l'erreur "Connexion refusée. Votre environnement ne répond pas aux critères d'accès définis par votre administrateur.

    Problème

    Lorsqu'un utilisateur tente de se connecter avec RA-VPN (Remote Access VPN) à la tête de réseau d'accès sécurisé, l'erreur s'affiche dans la fenêtre contextuelle de notification du client sécurisé Cisco :

    Connexion refusée. Votre environnement ne répond pas aux critères d'accès définis par votre administrateur

    Cisco Secure Client errorErreur du client sécurisé Cisco

    La raison derrière cette erreur est que le PC client final ne répond pas aux conditions de posture VPN définies dans le tableau de bord d'accès sécurisé.
    Si la connexion à la tête de réseau Secure Access était possible à partir du même PC par le passé, il est possible que certaines conditions de position aient changé au fil du temps.
    Par exemple, l'antivirus a été désactivé ou un processus donné n'est plus exécuté sur le système.

    Solution

    Pour corriger cette erreur de connexion, assurez-vous que l'ordinateur répond au profil de position temporelle de connexion défini sous le profil VPN dans le tableau de bord d'accès sécurisé.

    1. Localisez le nom du profil de position VPN dans la configuration du profil VPN :


    VPN profile configurationConfiguration du profil VPN


    2. Vérifiez la configuration du profil de position VPN :


    Posture profile configurationConfiguration du profil de posture


    3. Assurez-vous que le PC à partir duquel vous essayez de vous connecter est conforme à toutes les conditions. Si vous ne remplissez pas l'une des conditions configurées, la connexion échouera. 
    Dans cet exemple, le profil de position VPN applique MAC OS, lorsque la connexion est tentée à partir d'un PC Windows.

    Pour générer un rapport de position complet du côté client, vous pouvez collecter le bundle DART et rechercher le fichier WaDiagnose.txt.

    Pour obtenir de l'aide sur l'enquête relative à cette erreur, ouvrez un dossier TAC et joignez l'ensemble DART collecté.

    Informations connexes

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    03-Nov-2023
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Wojciech Brzyszcz
      TAC

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