FOIRE AUX QUESTIONS ESA : Queest-ce que je devrais faire quand j'obtiens une alerte avec code d'erreur d'antivirus de Sophos sur l'ESA ?

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Mis à jour:25 juin 2014
ID du document:117849

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document décrit la signification de codes d'erreur de l'engine d'antivirus de Sophos sur l'appliance de sécurité du courrier électronique de Cisco (ESA).

Queest-ce que je devrais faire quand j'obtiens une alerte avec code d'erreur d'antivirus de Sophos sur l'ESA ?

AsyncOS génère une alerte avec code d'erreur toutes les fois que l'engine d'antivirus de Sophos n'analyse pas un message électronique.  Chaque code indique une condition d'erreurs spécifique, comme :

  • 0x8004020F - Le message était d'un format inconnu, et était donc unscannable.

  • 0x8004021A - Le message est dans un format qui ne peut pas être balayé.

  • 0x8007000E - Le message était trop grand le plus susceptible ou contenu trop d'éléments imbriqués, et le scanner a manqué de mémoire avant de se terminer le balayage. Ceci s'est très probablement produit quand l'appliance était sous la charge lourde.

  • 0x80040210 - Le scanner ne pourrait pas ouvrir le message, et le message était donc unscannable.

Dans chacun de ces cas, il est important de se rendre compte que le message a été balayé utilisant l'option de messages d'Unscannable qui a été appliquée à ce message, comme déterminé par la stratégie entrante ou de mail sortant qui a apparié le message.

Selon votre stratégie, un certain nombre de différentes actions pourraient s'être produites. Vous pourriez vouloir passer en revue votre stratégie pour les messages unscannable afin de s'assurer qu'il est approprié pour votre site. 

Si vous pouvez identifier et expédier le message, le support technique de Cisco serait intéressé à passer en revue le format. Le système ne sauvegarde pas automatiquement ces messages, tellement typique la manière de recueillir ces messages est de permettre à l'action d'archives dans vos configurations de messages d'Unscannable afin de se connecter ces messages à un fichier qui peut être récupéré et examiné.

Si vous avez un message à soumettre, entrer en contact avec le support technique de Cisco.

TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • Jackie Fleming and Enrico Werner
    Cisco TAC Engineers.

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