Procédure de désinstallation manuelle pour le connecteur Mac de point de terminaison sécurisé

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Mis à jour:28 février 2022
ID du document:216232

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Pour désinstaller le connecteur Secure Endpoint Mac, accédez au dossier d'installation Applications > Cisco AMP (ou Cisco AMP for Endpoints sur les versions 1.14.0 et ultérieures) (Cisco Secure Endpoint pour les versions 1.18.0 et ultérieures) et double-cliquez sur le Désinstaller AMP for Endpoints Connector.pkg (Désinstaller Secure Endpoint connector.pkg sur la version 1.18.0 et les versions ultérieures) fichier. Suivez les étapes de l'Assistant pour désinstaller l'application.

Si, pour une raison quelconque, le désinstallation échoue, le connecteur Mac Secure Endpoint devra être supprimé manuellement. Pour ce faire, ouvrez une fenêtre de terminal et suivez la procédure ci-dessous. La procédure à suivre dépend de la version du connecteur Mac en cours de désinstallation et de la version macOS.

Procédure de désinstallation manuelle pour les versions du connecteur Mac antérieures à la version 1.14.0

Cette procédure de désinstallation s'applique à toutes les versions de macOS pour Mac Connector antérieures à la version 1.14.0.

Pour désinstaller manuellement le connecteur Mac, exécutez les commandes suivantes :

  1. sudo /bin/Launchctl unload /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist

    Si cela n'arrête pas le menu, cliquez dessus et sélectionnez Quit AMP for Endpoints Connector.

  2. sudo /bin/Launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist

  3. sudo /bin/Launchctl list com.cisco.amp.daemon

    Ceci devrait donner le message suivant : « Service introuvable. »

  4. sudo /bin/Launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist

  5. sudo /bin/Launchctl list com.cisco.amp.updater

    Ceci devrait donner le message suivant : Service « com.cisco.amp.updater » introuvable dans le domaine du système.

  6. sudo /sbin/kextunload -b com.cisco.amp.fileop

  7. sudo /sbin/kextunload -b com.cisco.amp.nke

  8. sudo /usr/sbin/kextstat -l | grep com.cisco.amp

    Cela devrait donner une liste vide.

  9. sudo rm -rf "/Applications/Cisco AMP »

  10. sudo rm -rf /Library/Extensions/ampfileop.kext

  11. sudo rm -rf /Library/Extensions/ampnetworkflow.kext

  12. sudo rm -rf "/Library/Application Support/Cisco/AMP for Endpoints Connector »

  13. sudo rm -rf /opt/cisco/amp/

  14. sudo rm -f /Library/Logs/Cisco/amp*

  15. sudo rm -f /var/run/ampdaemon.pid

  16. sudo rm -f /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist

  17. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist

  18. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist

  19. sudo pkgutil : oubliez com.cisco.amp.agent

  20. sudo pkgutil : oubliez com.cisco.amp.daemon

  21. sudo pkgutil : oubliez com.cisco.amp.kextsigned

  22. sudo pkgutil —oubliez com.cisco.amp.kextunsigned

  23. sudo pkgutil —oubliez com.cisco.amp.support

  24. sudo pkgutil —oubliez com.sourcefire.amp.agent

  25. sudo pkgutil —oubliez com.sourcefire.amp.daemon

  26. sudo pkgutil —oubliez com.sourcefire.amp.kextsigned

  27. sudo pkgutil —oubliez com.sourcefire.amp.kextunsigned

  28. sudo pkgutil —oubliez com.sourcefire.amp.support

  29. Pour chaque utilisateur, supprimez le répertoire suivant s'il existe :

    rm -f ~/Library/Preferences/SourceFire-Inc.FireAMP-MacPlist

  30. Pour chaque utilisateur, supprimez le répertoire suivant s'il existe :

    rm -f ~/Library/Preferences/Cisco-Inc.AMP-for-Endpoints-Connector.plist

Procédure de désinstallation manuelle pour les versions 1.14.0 à 1.16.2 du connecteur Mac

La procédure de désinstallation pour Mac Connector versions 1.14.0 et ultérieures varie selon la version de macOS utilisée.

Pour désinstaller manuellement le connecteur Mac, exécutez les commandes suivantes :

  1. /bin/Launchctl unload /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist
    Si cela n'arrête pas le menu, cliquez dessus et sélectionnez Quit AMP for Endpoints Connector.
  2. sudo /bin/Launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist
  3. sudo /bin/Launchctl list com.cisco.amp.daemon
    Ceci devrait donner le message suivant : Service introuvable.
  4. sudo /bin/Launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist
  5. sudo /bin/Launchct list com.cisco.amp.updater
    Ceci devrait donner le message suivant : Service « com.cisco.amp.updater » introuvable dans le domaine du système.
  6. Pour macOS versions 10.15 et ultérieures :
    sudo /sbin/kextunload -b com.cisco.amp.fileop
  7. Pour macOS versions 10.15 et ultérieures :
    sudo /sbin/kextunload -b com.cisco.amp.nke
  8. Pour macOS versions 10.15 et ultérieures :
    sudo /usr/sbin/kextstat -l | grep com.cisco.amp
    Cela devrait donner une liste vide.
  9. Pour macOS versions 11 et ultérieures :
    /Applications/Cisco\ AMP\ pour\ terminaux/AMP\ pour\ terminaux\ Service.app/Contents/MacOS/AMP\ pour\ terminaux\ Service désactive endpoint_security
    Entrez le mot de passe lorsque vous y êtes invité. Notez que cette étape ne peut pas être exécutée à distance, car l'utilisateur local doit entrer le mot de passe.
  10. Pour macOS versions 11 et ultérieures :
    /Applications/Cisco\ AMP\ pour\ terminaux/AMP\ pour\ terminaux\ Service.app/Contents/MacOS/AMP\ pour\ terminaux\ Service désactive content_filter
    Entrez le mot de passe lorsque vous y êtes invité. Notez que cette étape ne peut pas être exécutée à distance, car l'utilisateur local doit entrer le mot de passe.
  11. Pour macOS versions 11 et ultérieures :
    systemextensionsctl list | grep com.cisco.endpoint.svc
    Toutes les extensions système pour     com.cisco.endpoint.svc.networkextension et com.cisco.endpoint.svc.securityextension doit être répertorié avec "[terminé en attente de désinstallation au redémarrage]."
  12. Pour macOS versions 10.15 et ultérieures :
    sudo rm -rf "/Applications/Cisco AMP for Endpoints »
  13. Pour macOS versions 10.15 et ultérieures :
    sudo rm -rf /Library/Extensions/ampfileop.kext
  14. Pour macOS versions 10.15 et ultérieures :
    sudo rm -rf /Library/Extensions/ampnetworkflow.kext
  15. sudo rm -rf "/Library/Application Support/Cisco/AMP for Endpoints Connector »
  16. sudo rm -rf /opt/cisco/amp/
  17. sudo rm -f /Library/Logs/Cisco/amp*
  18. sudo rm -f /var/run/ampdaemon.pid
  19. sudo rm -f /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist
  20. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist
  21. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist
  22. sudo pkgutil : oubliez com.cisco.amp.agent
  23. sudo pkgutil : oubliez com.cisco.amp.daemon
  24. sudo pkgutil : oubliez com.cisco.amp.kextsigned
  25. sudo pkgutil —oubliez com.cisco.amp.kextunsigned
  26. sudo pkgutil —oubliez com.cisco.amp.support
  27. sudo pkgutil —oubliez com.sourcefire.amp.agent
  28. sudo pkgutil —oubliez com.sourcefire.amp.daemon
  29. sudo pkgutil —oubliez com.sourcefire.amp.kextsigned
  30. sudo pkgutil —oubliez com.sourcefire.amp.kextunsigned
  31. sudo pkgutil —oubliez com.sourcefire.amp.support
  32. Pour chaque utilisateur, supprimez le répertoire suivant s'il existe :
    rm -f ~/Library/Preferences/SourceFire-Inc.FireAMP-MacPlist
  33. Pour chaque utilisateur, supprimez le répertoire suivant s'il existe :
    rm -f ~/Library/Preferences/Cisco-Inc.AMP-for-Endpoints-Connector.plist

Procédure de désinstallation manuelle pour les versions 1.18.0 et ultérieures du connecteur Mac

La procédure de désinstallation des versions 1.18.0 et ultérieures du connecteur Mac varie selon la version de macOS utilisée.

Pour désinstaller manuellement le connecteur Mac, exécutez les commandes suivantes :

  1. /bin/Launchctl unload /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist
    Si cela n'arrête pas le menu, cliquez dessus et sélectionnez Quit Secure Endpoint connector (Quitter le connecteur de point d'extrémité sécurisé).
  2. sudo /bin/Launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist
  3. sudo /bin/Launchctl list com.cisco.amp.daemon
    Ceci devrait donner le message suivant : Service introuvable.
  4. sudo /bin/Launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist
  5. sudo /bin/Launchct list com.cisco.amp.updater
    Ceci devrait donner le message suivant : Service « com.cisco.amp.updater » introuvable dans le domaine du système.
  6. Pour macOS versions 10.15 et ultérieures :
    sudo /sbin/kextunload -b com.cisco.amp.fileop
  7. Pour macOS versions 10.15 et ultérieures :
    sudo /sbin/kextunload -b com.cisco.amp.nke
  8. Pour macOS versions 10.15 et ultérieures :
    sudo /usr/sbin/kextstat -l | grep com.cisco.amp
    Cela devrait donner une liste vide.
  9. Pour macOS versions 11 et ultérieures :

    /Applications/Cisco\ Secure\ Endpoint/Secure\ Endpoint\ Service.app/Contents/MacOS/Secure\ Endpoint\ Service désactive la sécurité des terminaux

    Entrez le mot de passe lorsque vous y êtes invité. Notez que cette étape ne peut pas être exécutée à distance, car l'utilisateur local doit entrer le mot de passe.
  10. Pour macOS versions 11 et ultérieures :

    /Applications/Cisco\ Secure\ Endpoint/Secure\ Endpoint\ Service.app/Contents/MacOS/Secure\ Endpoint\ Service désactive content_filter

    Entrez le mot de passe lorsque vous y êtes invité. Notez que cette étape ne peut pas être exécutée à distance, car l'utilisateur local doit entrer le mot de passe.
  11. Pour macOS versions 11 et ultérieures :
    systemextensionsctl list | grep com.cisco.endpoint.svc
    Toutes les extensions système pour     com.cisco.endpoint.svc.networkextension et com.cisco.endpoint.svc.securityextension doit être répertorié avec "[terminé en attente de désinstallation au redémarrage]."
  12. Pour macOS versions 10.15 et ultérieures :
    sudo rm -rf "/Applications/Cisco Secure Endpoints »
  13. Pour macOS versions 10.15 et ultérieures :
    sudo rm -rf /Library/Extensions/ampfileop.kext
  14. Pour macOS versions 10.15 et ultérieures :
    sudo rm -rf /Library/Extensions/ampnetworkflow.kext
  15. sudo rm -rf "/Library/Application Support/Cisco/Secure Endpoint »
  16. sudo rm -rf /opt/cisco/amp/
  17. sudo rm -f /Library/Logs/Cisco/amp*
  18. sudo rm -f /var/run/ampdaemon.pid
  19. sudo rm -f /Library/LaunchAgents/com.cisco.amp.agent.plist
  20. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.daemon.plist
  21. sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.amp.updater.plist
  22. sudo pkgutil : oubliez com.cisco.amp.agent
  23. sudo pkgutil : oubliez com.cisco.amp.daemon
  24. sudo pkgutil : oubliez com.cisco.amp.kextsigned
  25. sudo pkgutil —oubliez com.cisco.amp.kextunsigned
  26. sudo pkgutil —oubliez com.cisco.amp.support
  27. sudo pkgutil —oubliez com.sourcefire.amp.agent
  28. sudo pkgutil —oubliez com.sourcefire.amp.daemon
  29. sudo pkgutil —oubliez com.sourcefire.amp.kextsigned
  30. sudo pkgutil —oubliez com.sourcefire.amp.kextunsigned
  31. sudo pkgutil —oubliez com.sourcefire.amp.support
  32. Pour chaque utilisateur, supprimez le répertoire suivant s'il existe :
    rm -f ~/Library/Preferences/SourceFire-Inc.FireAMP-MacPlist
  33. Pour chaque utilisateur, supprimez le répertoire suivant s'il existe :
    rm -f ~/Library/Preferences/Cisco-Inc.AMP-for-Endpoints-Connector.plist

Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
2.0
28-Feb-2022
Rebranding du connecteur
1.0
05-Nov-2020
Première publication
TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

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